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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAppli mobile intuitive
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de problème a ce jour
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de tout
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétout tres bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès compétente et efficace
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucune indication du temps d'attente entre les 2 appels téléphoniques qui ont permis de finaliser la souscription. Une semaine s'est écoulée sans donner d'explication. J'étais sur le point d'appeler directement Enedis afin de comprendre ce qui se passait.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne au téléphone très gentille qui a accéder à toutes mes demandes et répondu mes questions. La souscription s'est fait rapidement et simplement
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation, conseillère à l'écoute et attentive.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne incapable de me renseigner concernant ma demande
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous ai donné plusieurs réponses concernant l'option de l'entretien chaudière, tarif, prestation, délivrance de l'attestation obligatoire, conseils et recommandations pour l'entretien et une garantie de 30 jours suite à l'intervention. Je vous souhaite une bonne journée, Lucie, votre conseillère
Réponse de A. A.
Merci j ai reçu les réponses a mes questions Cordialement C dellemme
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéfacilité des contacts telephoniques et réponses aux questions posées
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe suivi conso est clair sur l'application. Leur estimation de consommation est haute Mais leur remboursement annuel est rapide et il est réajusté automatiquement sans qu'on ait besoin de les rappeler ! Ce qui est digne d'un bon service client !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiérien a dire , tous est parfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service de Total Direct Energie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la réactivité des services . Merci.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLes personnes avec qui j’ai échangé sur un où des appels furent fort agréables sur le service que j’attendais.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien personne très accueillante
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon reception
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