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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiépour l'istant tout ce passe bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéC'était facile de souscrire. J'ai choisis direct énergie car il me semblait moins cher pour moi . Puis je connais grâce à de la famille .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'ouverture du contrat s'est bien passée, même si le contrat le plus avantageux ne m'a pas été proposé de prime abord.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLes personnes que l on a au tél ne comprennent rien elles ne maîtrisent pas le français c est honteux je suis toujours au même point je demande une facture et pas de prélèvement car il s agit d une succession et on m envoie un mail pour un prélèvement je suis au point mort et ne sait pas en quelle langue leur parler ....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, afin de finaliser votre dossier, je constate qu'un premier paiement vous a été demandé lors de votre souscription. Celui-ci correspond à une avance demandée à certains prospects afin de finaliser leur souscription. Le premier paiement est remboursé (sous réserve qu’il n’y ait pas d’impayés), à la fin de votre échéancier mis en place. Sachez que Total Direct Energie s'engage à délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn conseiller très performant et à l'écoute de nos attentes. Nous recommandons
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiél inscription a été facile ,c’est pour des raisons personnelles le temps et les personnes qui reçu sont très humain je dis merci à madame Bourlionne Flora et tout ses collègues qui ont pris mon dossier au sérieux bravo à direct énergie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMeilleur fournisseur pour l'instant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi total direct énergie sur recommandation. La souscription à été simple et rapide. Bien que les termes employés par mon interlocutrice aient manqué de clarté parfois, elle a su répondre à mes questions avec calme, clarté et une bonne argumentation.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa souscription à été rapide et simple de compréhension.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, sauf que j'ai eu la surprise de m'apercevoir en voyant les mails le lendemain que je je m'étais abonnée à Direct énergie et non à Engie, pourtant le numéro de tel où j'ai appelé disait ENGIE ! CEST VRAIMENT PAS CLAIR !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien comme d’habitude
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPrix très intéressants. Pas d'attente pour avoir un chargé de clientèle au téléphone. Personnel compétant et efficace. Merci infiniment !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien rappeler bien conseiller on verra pour les installations pour le moment on a suspendu à cause du compteur gaz non installé par promologie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBidon
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
Vous êtes des voleurs !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique, discours clair et précis
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDifficulté de compréhension avec les interlocuteurs. J’ai dû rappeler cas l’abonnement ne correspondait pas à ma demande (toujours pas réglé à ce jour) Je voulais un 3Kw on m’à souscrit un 6 Kw
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