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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn interlocuteur très agréable qui a été patient. Il a été convainquant et apparemment bien formé pour « vendre son produit « il a fait son travail j en convient. Ceci étant dit il e a été compétant et très agréable. C est un bon élément. Salutations
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de nouvelle de ma souscription alors qu'il était indiqué que je devais être contacté dans les 24 heures. J'ai été obligé d'appeler pour connaître l'évolution de mon contrat qui n'avait pas été pris en compte. Qui plus est, je comprenais difficilement mon interlocutrice et eu des difficultés à suivre ce qu'elle me disait en l'obligeant à répéter. Je ne conseillerai pas Total Direct Energie qui ne me semble pas très professionnelle. J'espère que j'aurai l'électricité dans mon nouveau logement dans les temps
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Camille
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien pour l'instant, j'attend le 09 Février mise en service Enedis.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConseillé qui fait du forcing pour le vendre une assistance. Qui me confirme qu’il l’a retire de mon contrat. Et que je retrouve sur mon contrat final. Au final 11 jours pour retrouver l’électricité ! En 2021... Ils préfèrent me priver d’électricité pour installer leurs nouveau compteur au lieu de me mettre du courant dans la semaine... une honte jusqu’au bout !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Vous ne prenez rien en compte et cela continue de prouver un professionnalisme inexistant. Le professionnel aurait pris contact avec moi pour savoir si l’assistante a été enlevé ou dans le cas contraire la retirer. Dès que je retrouve l’électricité je vais m’empresser de résilier mon contrat ! Félicitation pour cette expérience client qui aura durée 11 jours !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER TOUT ETAIT PARFAIT PERSONNE TRES AIMABLE
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa souscription sur internet est très facile et rapide. Par contre les infos mettent beaucoup de temps à arriver sur l’appli. Au bout de 15 jours presque je n’ai rien dans l’appli sur mobile alors qu’elles sont sur le site. Pour le gaz par contre aucune info dans le même laps de temps ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn peu long puisque j’avais rempli déjà un questionnaire qu’il a fallu valider. Personne aimable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable temps d'attente correct et le prix attractif
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente, très charmant, beaucoup de patience.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription via Le Lynx, s'est très bien passée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide, efficace. À voir sur l'année le service client et le suivi de dossier. Ce qui a été une faiblesse chez Eni...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute et réponses à l'ensemble de mes questions. Tarifs plus intéressants que ceux payés actuellement. Grande disponibilité pour trouver un créneau qui me soit adapté en vue de discuter du devis envoyé.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBiens
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil,un démarchage avec un dialogue et des propositions avec des gens où l'on peut discuter sans forcing
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéle démarchage a été clair, les conditions bien expliquées, la personne très aimable. j'ai apprécié le fait de n'avoir pas de démarche a faire soi même. j'ai choisi de changer au profit de total direct Energie ,avec l'objectif de faire des économies comme il me l'a été décrit. (a voir avec le temps….)
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéécoute gentillesse professionnel par contre léger problème pour avoir la carte d un montant de 60 euros pour le carburant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacilité adhésion
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