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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout est bien si ce n'est qu'au téléphone il faudrait des opératrices parlant un français sans accent, car on ne les comprend pas toujours bien !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéprestation de souscription parfaite
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès à l'écoute et de précieux conseils, très professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et sympa
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétout était clair et bien précis. ce qui m'a dérangé, c'est après ce côté commercial pour vendre des assurances et option de contrat. Dans mon cas c'était très inapproprié.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiérapport cordiaux avec le conseiller
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très sympathique, en revanche... Ne pas dire aux client potentiel que 5%sur le gaz et 5% sur l’électricité, ça fait 10% Mensonge
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSav
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour à tous, j'ai eu un super conseilliez au top, un très bonne présentation total direct énergie ces au top, mes sincères salutations à toute l'équips.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommunication complète et à l’écoute
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiédisponibilité à l'écoute du service client
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéC top
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConforme à ce que l'on attend d'un fournisseur d'énergie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suppose que je ne suis pas tombée dans les bons moments. Je me suis inscrite samedi dernier afin d'anticiper mon déménagement. Ainsi, je devais être contactée le lundi pour compléter mon suivi, car il manquait des informations. N'ayant reçu aucun appel, le mardi matin, nous avons donc eut une coupure de l'électricité. Ainsi, j'ai contacté le service, nous avons remplis les informations, et nous avons dû attendre (3h26) du matin afin de pouvoir relancer l'électricité. Quiprocos, retards ect.. Certes, cependant situation plutôt litigieuse. De plus, je dois recevoir mes identifiants, depuis au moins début de semaine et, ce fut confirmer par téléphone que je devais les recevoir hier par e-mail. Ainsi, aujourd'hui, je tiens à préciser que je ne les ai pas. Pourrais-je, svp, les recevoir ?! En vous remerciant par avance. Bien cordialement. MC
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour le délai de traitement de votre souscription ainsi que votre regrettable expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Je constate que votre dossier a été intégré récemment dans notre base clients. Vous allez recevoir par mail dans les prochains jours notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre espace client. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Client qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre avis négatif. Sachez que si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiépour l instant sa c est bien passer
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