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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute, beaucoup de patience et de précision. J'ai choisi TDE pour abandonner le tarif réglementé, simplifier mes démarches et par un ouïe dire positif.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCorrecte mais, changement d'interlocuteur préjudiciable à l'analyse des motivations de changement.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéimposible de les joindre par tel et par mails et j
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Le numéro pour nous joindre est le 3099. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile. Le démarchage téléphone ne propose qu’une réduction de 5% au lieu de 10% en ligne. Je ne peux me prononcer sur le long terme car juste inscrite
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn commercial à l'écoute .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe viens de signer le contrat, j'attends donc pour voir si ça marche bien.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésouscription très facile. J'attends de voir la suite
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRas tout est clair et limpide
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAgent commercial patient pour expliquer. Je suis parrainée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour , Nous avons apprécié la disponibilité et le professionalisme de Total energie et espérons que cela va se confirmer à l'avenir
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'offre est intéressante, et j'y ai souscrit ! Mais c'est du harcèlement commercial. SMS, mail et téléphone, téléphone.... Faut vraiment se calmer. Quand on dit qu'on a pas le temps, c'est qu'on a pas le temps !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Mon commentaire, je l'ai déjà communiqué au différents interlocuteurs que j'ai eu au téléphone. Avec cette même réponses : "Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service." De plus, mon commentaire initial a été tronqué. Pourquoi ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai surtout été très satisfait de trouver moins chère. Cela étant, le rendez-vous téléphonique, c’est bien passé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéinscription rapide par tel operatrice patiente et aimable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDes offres promotionnelles intéressantes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl est dommage de partager le bruit de la plateforme lorsque nous sommes démarchés par Total Direct énergie - Sinon personnel agréable et prenant son temps pour les explications
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla personne qui s'est occupée de moi a été super mais elle devait me rappeler hier soir et ça n'a pas été fait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAncienne cliente chez vous, je suis partie suite à une démarche téléphonique, mais je suis très vite revenue chez vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné à la deuxième reprise; mais je suis tombé sur une dame très très professionnelle
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe donne la moyenne puisque je viens juste de souscrire Difficile de donner une note alors qu'on est nouveau Reste à voir du sérieux si les faits sont exact Les explications me paraissaient complète convainquantes
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