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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComment sa se passe quand le contract dure un an esceque les tarif sont toujours les mêmes pour toujour j aimerai avoir une reponse merci d avance
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller est trop insistant c
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe premier appel a été concis et précis. Le seul bémol est le nombre de relances pour confirmer la souscription. je sais qu' il s' agit de relances automatiques mais limite harcèlement. Je l' avais précisé lors du premier entretien. C' est à vous de gérer cela. Sinon pour le reste RAS. les deux interlocuteurs avec qui je me suis entretenus m' ont parus compétents et très à l' écoute.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai fais mon inscription il y a 2 jours et mon contrat n'est toujours pas actif. Je ne peux pas encore donner mon avis.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre opinion. Pour votre information nous souhaitons connaître votre expérience personnelle sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle nous vous adressons un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. J'ai le plaisir également de vous informer que votre contrat d'électricité est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir d'ici 4 - 6 jours à compter du 07/02/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre espace client. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésans aucun probleme de chez moi paris nord merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéA voir dans le temps !!!!et surtout la metrise du prix et des services.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacilité par Papernest bon accueil Rapidité Tarif à voir Restez toujours les mieux placés
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout très bien. Moins cher et information assez complète
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéje n'ai rien à dire pour le moment, tout a était très bien expliqué par le commercial au téléphone, nous attendons la suite pour pouvoir juger de votre efficacité.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla qualité est là mais actuellement je paie le même qu'en étant chez ENGIE avec les services come la consommation en temps réel en moins et surtout pas de prise en compte de la surconsommation (change de la consommation habituelle) d'électricité liée au confinement.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Site internet et apllications impeccables.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon service et espace client bien fait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéClair pas de mauvaises surprises Tiens ses engagements
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon service relation client
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien par rapport quond peu changer le montant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble , deja parraine une personne
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