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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service qui à répondu à notre demande. Je recommande .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa dame qui m’a reçu a été très gentille et serviable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres bien bien renseigné
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris un abonnement chez Total Direct Energie le 31/01/21. Au niveau de l'attente, rien à redire, j'ai eu quelqu'un en quelques secondes, par contre, son professionnalisme est à revoir : elle me demande quand est-ce que je souhaite que l'abonnement soit activé, je lui réponds le 1er février. A ce jour, l'abonnement est toujours en cours d'activation et je vois sur le contrat que c'est prévu pour le 4 février, ce que la personne ne m'a jamais précisé. Il y a eu des problèmes de compréhension aussi pour mon prénom, j'ai du m'y reprendre à au moins 3 fois avant qu'elle comprenne comment l'orthographier ... Maintenant en ce qui concerne le fournisseur lui même, je peux pas encore me prononcer.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBons services mais on nous dit qu'on va payer moins cher, alors pendant 6 mois oui et après ré évaluation, je paye pareil qu'avec EDF.....
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéApplication mobile très bien faite bravo. Manque d'offre promotionnel me poussant à rester chez vous. J'ai demandé qu'on m'offre du carburant. Soit disant je suis un client depuis trop longtemps pour pouvoir en profiter. Ça me pousse pas à rester chez vous 😕
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéA l'écoute des clients et reactif. Parfait.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrop cher
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiépour l instent ses corecte
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifié3 contrats. Sur l'un d'entre eux, impossible de changer la mensualité de l'électricité malgré ma demande, dommage, c'est pour l'heure la seule ombre au tableau. Si l'on règle du reste mon problème, je reste preneur !!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifié6 je ne connaissais pas ce service précédemment.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d’appel dès que 2 jours de paiement en retard
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès pratique ,très lisible.Estimation de consommation a affiner
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon service dans l'ensemble
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas contente, consommation abusé, ce permet de prélevé la surconsommation sans prévenir, je peux pas voir mes factures, aucun suivi après plusieurs appels
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Ludovic, votre conseiller
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDes conseillers qui ne savent pas vous aider ni vous renseigner.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet. l'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, comment bénéficier du tarif de première nécessité ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa mise en service était un peu laborieuse
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