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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès facile, rapide
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas du tout commercial très très déçu . Vos conseillers ne comprennent rien et dès que sa leur va pas il nous raccroche au nez
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétarifs corrects. retard dans les factures ce qui engendre , par exemple un paiement sur 10 mois au lieu de 11
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien renseigné
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé la personne qui m’a parlé au téléphone était très aimable ma bien expliqué les choses très bonne accueil
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliquer en détail
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiémon dossier a mis du temps a être traiter et du coup mes chiffre sur le compteur ne seront pas pris en compte ........ a mon entrée dans le logement ce qui engage des calcul pour mon prioritaire qui n’étais pas prévu!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable , attentif, soigneux , et bonne prestation, un français agréable à entendre, des service proposés selon le profil que vous avez et votre type de logement et matériels je dit yes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBem
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide, précis,
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacilite et rapidite pour la creation d'un compte
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéInscription par téléphone simple et claire C'est un ami qui m'a orienté vers vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPensais avoir une fidélité en souscrivant ce nouveau contrat pour mon appartement
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout c'est très fort passer pour l'inscription Bon contact, bon conseil, a voir dans le temps
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPromesse non tenue quand à une souscription dans la journée. Problème informatique on dit qu'on vous rappelle et rien. Laissant un client sans électricité tout le weekend et proposant un forfait mise en service en urgence à 69 euros alors que c'est vous qui n'avez pas pu honorer la souscription pour problème informatique !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Camille
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMise en contact rapide avec un conseiller. C’est pro et reactif
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéÉcoute active en permanence, je suis plus que satisfaite de tous leur service
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService téléphonique catastrophique Les interlocuteurs n’écoutent pas et parfois ne comprennent pas le français
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cordialement, Camille
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacilité, rapidité d'exécution de la mise en service !
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