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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéA l'écoute !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, rapide et les opérateurs que j'ai eu au téléphone étaient très gentils
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Sans déplacer. C'est génial
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès à l’écoute, poli, explique correctement et clairement les possibilités les mieux adaptées à nos besoins
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe contact est difficile Je ne crois pas que mon interlocuteur était français Difficile de se faire comprendre
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPrix très intéressant , conseillés clairs et respectueux et contrat rapide ! Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympa la personne a été très explicative, rien à dire de mauvais.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDifficulté de mise en service avec les interlocuteurs différents Et disponibilité limite des professionnels pour l’ouverture de gaz
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéD’abord, nous ne connaissons pas assez pour que vous m’interpeller par mon prénom, ensuite je trouve la procedure trop compliquée, 3 interlocuteurs pour souscrire un contrat. Je dois ici vous préciser que tous mes interlocuteurs ont été très courtois. Bien à vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu aux téléphone n'a pas voulue comprendre que je ne voulais pas un compteur heure creuse heure pleine.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse, au nom de Total Direct Energie, pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) afin de faire le nécessaire. Cordialement, Guillaume
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSUPER Accueil explications claires
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien. J'ai trouvé le numéro sur internet
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très bien expliqué et rapide merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas très bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet. l'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et sympatique et on passe pas une heure au téléphone pour les avoirs,et prix atractif.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe connaisais dejà Total Direct. C'est parfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacilité d'appel et facilement joignable. Souscription rapide et remise en route de l'électricité rapide. A voir sur la durée la qualité du service.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConseillère désagréable...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
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