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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéincompétent...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le nécessaire est fait concernant la rétractation de votre dossier. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDommage que les teleconseillers soient pas aussi compétent que votre rapidité
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConseiller très énergique et impliqué
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour. Malgré que tout soit informatisé et que le compteur soit un linky, la mise en service est longue... un conseiller doit vous appelé sous 48h mais personne n'appelle. Ne fonctionne pas le samedi...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès facile de souscrire. Un temps très correct
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide, pas de difficulté pour obtenir les données et infos contrats
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'est pas souscrit chez vous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, tout à fait je vous confirme que votre souscription n'a pas été finalisée chez Total Direct Energie. Cordialement, Camille
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéclient depuis 2ans tout est conforme RAS
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication. Rapidité de réponse à mes questions. Souscription à Total direct énergie suite à un parrainage. Bonne journée
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéInaudible au téléphone. M'a certifié que je n avais pas le choix que de passer par eux alors qu EDF peut récupérer l abonnement. Et je ne peux pas finaliser mon abonnement car des soucis de relevés de compteur. J ai demandé la résiliation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéÉquipe très à l’écoute. Merci encore à vous.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéVous annuler immédiatement mon contrat , vous permetant de me prendre 81 € de frais de garantie v, c'est du jamais vu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre dossier est rétracté. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide et moins chèque les autres fournisseurs. En plus recompense pour les parrainage. Nikel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour Facilité d'inscription, bon service téléphonique.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe fait de finaliser l'inscription par téléphone donne l'occasion à Total de vous faire accepter tout et n'importe quoi. L'agent à essayé de me faire prendre des options supplémentaires, pratique que je trouve très désagréable. Faites attention à ne pas vous faire avoir !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cordialement, Camille
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu une personne très compétente !!! Avec une offre de prix très compétitifs !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuperbe conseillère, à l'écoute avec un super comportement.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéNote 5 pour le moment merci
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