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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétoute ma souscription m a été clairement et sympatiquement expliqué. mon interlocuteur a fait preuve de professionalisme. tres bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Personne a l'écoute
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTeleconseiller nadir très à l'écoute, rien à dire. Mais beaucoup trop de temps d'attente
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très réactif, très poli, très patient (qd il a fallu que je trouve les différents compteurs de mon nouveau logement) bref très bien.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéOn l’appel pour une souscription que j’accepte mais qui a était en échec 2x les personnes au téléphone n’on jamais le même discours... bref ! Ma demande a était annulé ! Je préfère payer plus chère pour un bon service cohérent que moins chère pour un manque totale de formation et d’organisation des équipe
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le nécessaire est fait concernant la rétractation de votre dossier. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil explications très claires réponses a toutes mes questions
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Contacté suite parainage
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJuste la 1rte interlocutrice m'a assuré 2 mois gratuits alors jaimerai bien les avoir. qu'en est il réellement ? Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription avec personne par téléphone très bien mais de nombreuses interférences entendu la conversation parfois difficile.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLamentable ! Demande d’électricité faite 15 jours avant notre déménagement et le jour J rien n’est effectif. Aucun effort du service client. Une honte.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Après analyse, votre souscription a été retardée suite à une indisponibilité technique du Gestionnaire du Réseau de Distribution (Enedis pour l’électricité). Le retard engendré était donc indépendant de notre volonté. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. Cordialement.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bon renseignements
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa voix de la conseillère était très impersonnelle et son ton peu spontané. Cependant son assistance a été précise et efficace.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéclair, rapide et efficace
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaprès un premier contact avec un conseiller, je n'ai qu'une petite remarque à formuler : la personne avec qui j'ai échangé parlait très vite, en plus de son accent, ce qui gênait la compréhension de ses explications. Accueil très agréable malgré tout.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucun problème, la dame a trouvé le compteur et point de prélèvement automatiquement. Ce qui n'est pas le cas à maubeuge, mon fils a acheté un bureau il y a trois mois et il n'a toujours pas d'électricité et apparemment personne ne l'aide!!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMoyen. L'agent a eu du mal à comprendre que j'ouvrai une ligne pour 4 jours seulement, car je faisais un changement de chaudière et derrière le déménageais et mettais en location mon logement. Je n'ai toujours pas eu de confirmation du jour de passage.
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