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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide. Service client avec des informations claires, malgré l'acent de certains opérateurs difficilement compréhensible parfois. Mail réccapitulatif clair et sans surprise. Agréable au téléphone.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCette note est donnée suite à la communication téléphonique
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa souscription s’est passée très facilement par internet. Le lendemain j’ai appelé le service client pour avoir confirmation de la date de démarrage du contrat. Accueil parfait! 👍
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe regrette seulement le délai pour la mise en service du. Gaz.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant rien à dire
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBON PROFESSIONNALISME DE L'OPERATEUR
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéQuand j ai souscrit mon contrat chez t énergie vous m aviez dis que j aurai l ectriciter dans 2 heures , or je l est eu le lendemain, et vous aller me prélever 60 euros , je trouve cela un peut abusé et je voudrais rectifier le numéro du bâtiment c est le 74 et non le 23 , je me suis trompé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéGrande efficacité, la souscription s'est faite rapidement et sans problème.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Ma conseillère était à mon écoute ,elle a répondu à toutes mes questions. Très serviable et énergique
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique etefficace dans les démarches
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour je n'ai pas eu de contact directement avec Total Direct Energie, par contre Sélectra c'est une autre affaire des gens pas très intéressant, j'ai souscrit le contrat en m'apercevant après coup que certaines affirmations étaient fausses
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEfficace !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien.un peu de mal à comprendre la personne
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Jennifer
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe rdv pour le passage du technicien était prévu pour le jeudi matin et en rappelant on me dit que c'est l'après midi ! Lors de la souscription du nouveau contrat pour le nouveau logement vous avez branché un autre appartement et en vérifiant sur mon compte internet l'adresse du logement avait changée dans la nuit et n'était plus la bonne ! Quant aux instructions laissées dans le dossier pour le passage du technicien (code d'entrée du bâtiment et numéro de porte) on devait me rappeler je n'ai eu personne. j'ai donc rappelé pour la 3eme fois et plus aucune instructions n'apparaissaient dans le dossier !!! expérience très mauvaise avec votre service client !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que, pour Total Direct Energie, la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur. Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
L'insatisfaction continue. Après avoir rappeler pour la neme fois vos services pour les informer que j'avais bien un sms de grdf programmant le rdv à jeudi 4/02/21 au matin, mon interlocutrice a annulé le rdv de l'après midi et m'a dit que je serai facturée des frais d'annulation parce que je ne vous avais pas contacté 48 h avant !! j'ai pourtant bien essayé mais un disque nous informait que vous étiez en maintenance informatique et nous priait de rappeler ultérieurement !!Il y a de quoi devenir fou !!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRecommandé par un ami, vient d'ouvrir le contrat, il ne devrait pas me laisser tomber.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne simple et rapide. Appel au service client : réponse rapide et claire.
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