Avis pour Tous ergo

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous remontons l’information à notre transporteur pour qu’ils puissent améliorer leur suivi. Cependant, nous tenons à préciser que les appels téléphoniques ne sont pas systématiques lorsqu’ils ne sont pas jugés nécessaires. Vous recevrez toujours toutes les informations de suivi par mail ou par SMS, en fonction du transporteur, pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question. À bientôt, Jimmy de TOUS ERGO

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement les difficultés que cette situation a pu vous causer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le service de livraison devrait toujours privilégier une livraison à domicile, surtout pour nos clients à mobilité réduite. Nous allons immédiatement signaler cet incident au transporteur concerné afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. De notre côté, nous avons procédé au remboursement des frais de port engagés pour votre commande sur votre moyen de paiement. Nous espérons que ce geste permettra de regagner votre confiance. Bien entendu, nous serions ravis si vous pouviez reconsidérer votre notation de 1/5 concernant cette commande. Notre service client reste à votre disposition si besoin. Encore toutes nos excuses. Bonne journée et belles fêtes de fin d'année avec nous ! Jimmy de TOUS ERGO

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la couleur de l’article ne corresponde pas exactement à vos attentes. Il est vrai que les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre en fonction des paramètres d’affichage. Nous vous conseillons de consulter les photos sur différents écrans pour une meilleure idée du rendu. Nous remontons également cette information pour améliorer la présentation de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Belle journée, Jimmy de TOUS ERGO