Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  1 mois et demi pour recevoir ma commande cause perdue et de ce fait on a dû me la renvoyer Qd j ai demander un geste commercial sur 170 euros on m a proposé 15 euros Formidable super commercial Je ne commanderais plus sur le site

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Notre service client est intervenu rapidement et a procédé à la régularisation de votre dossier. Belle journée, Votre Conseiller Trigano

• 1 / 5

  

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  Commande annulée car délai très long et perte du colis!! commande “arrivée “ chez le transport 2j après le paiement 10j après toujours rien reçu chez moi … le transport a 72h pour faire sa “recherche à quai” La semaine d’après, on me dit quelle va enfin être envoyée alors qu’elle a apparemment été perdue… ( mais il faut biensûr que j’appelle pour avoir cette information…) depuis pas de remboursement toujours en attente Bref je ne recommande pas du tout!!!

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Je vous rassure que cette mauvaise expérience ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toutes commandes depuis notre site. Notre service client fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

• 4 / 5

  

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  lisible, professionnel, je n'ai pas trouvé la vidéo de présentation de la piscine pour la construire.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le portique choisi était conforme à celui du site. Rien à dire de particulier sur le site qui est assez bien fait comparativement à celui du concurrent "SOULET". Le portique livré est bien conforme à celui du site. J'ai été livré très rapidement, carément 7 jours plus tôt que la date prévue lors de la commande. J'ai été très contente, mes petits enfants ont pu en profiter dès qu'ils sont arrivés !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis très bien conçu

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai tenu

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite tant au niveau commande, delai et livraison. Je recommande ce site

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, livraison pourrie (carton déchiré, produit rayé) mais rapide.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Notice pas très claire Bonne promotion pour le prix le portique qui fait très bien l affaire

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• 5 / 5

  

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  Service rapide.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme

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• 1 / 5

  

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  le robot aquarover reçu ne fonctionne pas bien,il ne se déplace plus au bout de 10 minutes il reste bloqué au même endroit, il aspire bien mais ne fait pas le travail demandé. J'ai envoyé plusieurs demandes au SAV sans réponse du fournisseur Best Way à ce jour 4 septembre (robot acheté en juillet) J'espère résoudre ce problème au plus vite, merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toutes commandes depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service client via notre formulaire de contact à l'adresse https://www.triganostore.com/contactez-nous ou par téléphone au "02 54 73 55 74"(appel non surtaxé). Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

• 3 / 5

  

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  La qualité n est pas top

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et précise.

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• 5 / 5

  

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  Super en tout

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !!

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• 3 / 5

  

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  impossible d'effectuer le paiement par carte.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Je vous invite à contacter nos équipes en charge du service client au 02 54 73 08 10 (appel non surtaxé) à votre écoute du lundi au vendredi de de 9h à 12h et de 13h30 à 17h Pensez à vous munir de la référence produit, nos équipes en auront besoin pour vous renseigner à propos de votre demande. 🙂 Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

• 3 / 5

  

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  Plusieurs avis mentionnaient des éléments manquants dans les colis, ça a été mon cas également ! le SAV a cela dit été réactif pour me répondre, mais j'attends maintenant la réception des pièces manquantes.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande vous a été livrée incomplète. Notre service après-vente a bien pris en compte votre demande et effectue le nécessaire rapidement. Belle journée, Votre Conseiller Trigano.

• 4 / 5

  

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  La commande et la livraison très bien suivies.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  livraison comme prévu RAS

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• 4 / 5

  

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  Site très simple. L'essentiel et c'est bon.

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• 2 / 5

  

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  Plus d'1 mois de retard mais encaissement à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres content

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• 4 / 5

  

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  Service client très réactif.

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• 4 / 5

  

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  Correct...

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé un abri de jardin le 24 juin. Je devais être livrée le 8 juillet, mais il manquai un colis, le livreur a donc refusé de me livrer à cette date. Nous avons donc convenu d’une livraison le 19 juillet, à cette date seul un colis m’a été livré. Après plusieurs échanges téléphoniques avec le service après vente de triganostore, j’ai enfin été livrée du deuxième colis le 29 juillet. Je ne suis donc pas satisfaite puis qu’il a fallu plus d’1 mois pour que j’ai ma commande.

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• 5 / 5

  

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  commande bien suivi et livré en temps et en heure comme prévue

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• 4 / 5

  

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  Très bon SAV. Seuls bémols : - manque de coordination interne (les interlocuteurs nous disent de joindre une autre personne ou de renvoyer un mail à un autre service alors que cela devrait être géré en interne Trigano) ; - délai de remboursement un peu long et qui a nécessité deux relances.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Site clair. J'ai téléphoné au service client. Bonne réponse, bon service. Je recommencerai. Trigano devrait faire plus de pub.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et personnes aimable dépose selon votre souhait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  le service après vente est nul Je ne peux pas récupérer sur internet la pièce manquante

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• 5 / 5

  

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  très rapide à la livraison produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bon Site

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace, bonne communauté

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• 5 / 5

  

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  Parfait et service client au top

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison absolument pas respecté. Je devais recevoir le toboggan vendredi 6/8, je l'ai reçu le lundi 16/8! Pas mal pour un cadeau d'anniversaire. Et le service client s'en fiche"c'est comme ça"! Inadmissible

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• 5 / 5

  

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  très bon site livraison rapide je recommande

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c etait bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bien suivi produit conforme a la commande

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• 5 / 5

  

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  Très simple et fiable

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile d'utilisation,

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 2 / 5

  

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  Une première commande annulée, au bout d'un mois, reçue la deuxième fois avec 3 mois de décalage par rapport à la première commande... pas de dédommagement!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela ne reflète en rien la qualité de nos prestations habituelles. Notre service client fait le maximum pour vous apporter réponse et satisfaction. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Respect des délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et de la livraison. Colis en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide (en stock).

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  XXXX

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• 3 / 5

  

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  Site web très bien. Notre commande à du être resaisie par trigano suite un article finalement indisponible, avec délais Côté livraison, assez chaotique, relation trigano- transporteur à revoir. Le transporteur attendait un dernier colis de trigano pour livrer, qui nous est finalement arrivé sans prévenir par la poste. Des sms indiquant une livraison alors que nous n'étions pas prévus dans la tournée. Des question pour le montage via formulair web restées sans reponse. Bref, l'après vente client à améliorer, produits très biens

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

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  Service après-vente très difficile à joindre (57 appels avant que quelqu'un réponde), réponses évasives et absence de rappel malgré les promesses. Abri de jardin commandé le 7 avril. Un colis sur deux perdu par le transporteur. Retour du colis restant à Trigano et envoi d'un nouvel abri. Livraison le 17 mai, mais il y a une erreur dans la composition du produit : ossature pour l'abri commandé et tôles pour un autre abri, incompatibles entre eux. Nouvel appel au SAV, toujours compliqué à avoir. Comme le produit n'est plus disponible, il faut attendre. Nouvel envoi d'un abri que j'ai réceptionné le 8 juillet, soit 3 mois après la commande.... Je ne recommande pas ce site !!

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Notre service après-vente est à votre écoute, du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 16h. Restant à votre disposition, Cordialement, Votre conseiller Trigano Store

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  Livraison conforme et dans les temps.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  très mauvais état du colis et 1 pièce longue est tordue. Je teins à votre disposition les photos du colis et de la pièce. La personne qui a reçu le colis ne parle pas le français et ne savait pas qu'elle pouvait refuser le colis.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Notre service après-vente est à votre écoute, du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 16h. Restant à votre disposition, Cordialement, Votre conseiller Trigano Store

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  Nombreux choix de produits, navigation facile. Envoi du colis très rapide !

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  service client inexistant

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Site accessible et bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  livraison dans les temps.

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  Commande rapidement livrée, correspond exactement aux dimensions voulu. Satisfait de mon achat.

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  livraison tardive mais conforme.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon 1 jour en retard mais du a un mauvais avis calcul des dimensions par rapport au camion de livraison. Le montage en lui-même n'est pas compliqué mais c'est vrai qu'avec 1 enfants de 2ans et demi et un de 4 mois dans les pattes on a mis 2 jours pour le finir. Notre fils l'adore et jai hâte de les voir jouer tous les deux dessus. Je recommande. On a pris laire de deux ultra expérience il me semble.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  tres bien commande reçue à l'avance. MERCI TRIGANO

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  Efficacité rapidité clarté

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  tres bien , livraison rapide , je recommande

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  Très bon accueil

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  Site facile à naviguer, produit correctement décrits. Délais de livraison pessimiste, ça donne de bonnes surprises

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  Livraison rapide et bon produit

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  Liner reçu en temps et en heure. État impeccable. Mise en place parfaite. Je recommande

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  Prix assez raisonnables, choix variés, livraison plus rapide que prévue, commande livrée même le dimanche!

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  Tres bien 👍

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  notice pas suffisamment explicite pour la fixation au sol

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  Très mauvais ! J'ai reçu un mauvais produit alors que j'ai appelé avant afin d'être sûr qu'il n'y est pas rupture. 1 mois après je suis enfin remboursé. Alors mal chance ou faute volontaire ? Personnellement je ne recommanderais jamais ici.

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  pour le service livraison géodis tres bien mais par contre inondé de mail et sms sur le cheminement c'est trop

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  Prix correct livraison rapide

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  un peu déçu sur la qualité du bois très fendu,comme un bout d écorce qui s'enlève.certains morceau de bois mouillés avec comme des champignons dessus .Tout les trois ne sont pas pré percés.

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  Service client à l'écoute malgré le problème sur la plage horaire de livraison. Dans ce genre de situation, un sms de la part du transporteur pour indiquer le décalage de livraison aurait été appréciable.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Bien

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  Site très facile d'utilisation et très ergonomique, livraison rapide était prévue pour le 09/08 nous l'avons reçu le 03/08.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  je n ai pas recu les bonnes dimention de l abri de jardin que j ai commander j ai commander un abri de jardin de 12 m 78 et je me retrouve avec un de 10 m 78 donc dalle faite de 3m50 sur 4 50 pour rien et il manquait le kit d ancrage

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Notre but est de vous assurer la meilleure expérience client possible car votre satisfaction reste notre principale priorité. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours clients. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  MONTAGE PAS SIMPLE LE PERCAGE DES PIECES PLASTIQUES DU TOBOGGAN SERAIT A FAIRE PAR TRIGANO CE SERAIT PLUS FACILE CAR LE PLASTIQUE EST VRAIMENT EPAIS ET TRES DUR IDEM POUR LES BARREAUX D'ACCES AU TOBOGGAN AINSI QUE POUR LA FIXATION DE LA PASSERELLE LE SIEGE BEBE AU NIVEAU DE LA FIXATION DE L'ENTREJAMBE C'EST BEAUCOUP TROP FRAGILE NOUS AVONS CASSE SANS VRAIMENT APPUYER L'UN DES CLIPS ORANGE

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  3 semaines après la commande nous avons été contactés par le service client comme quoi il y avait rupture de stock sur le portique pour cet été. La livraison ne pourrait pas avoir lieu avant octobre ( déception! )mais si nous la maintenions on nous proposait un geste commercial. Nous avons maintenu la commande et avons finalement été livrés en aout comme prévu à l origine avec quand meme le geste commercial donc nous sommes satisfaits du service client. Livraison s est très bien passée également rien a redire

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Livraison reçue comme prévu et

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  pas recommandable .Pour prendre la commande OK mais pour la livraison dans les délai O ensuite pour le remboursement ils ont mis plus d'un mois !!!!!!! RESULTAT ils ont perdu un client et je ne leur ferai pas de pub

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. En raison des congés d'été, il se peut que le traitement des remboursement se retrouve allongés. Merci pour votre compréhension. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Livraison rapide et produit conforme.

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  Assez facile d'utilisation et convivial.

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  Site convivial. Service client joignable facilement et avec une française au bout du fil ! De plus elle connaît bien les produits. Très plaisant !

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Tout était bien sauf la livraison. On nous annonce un créneau horaire de 8 h à 18h j’ai été livré vers 16h autrement dit une journée passée à attendre. Je pense que vous pourriez améliorer la livraison en donnant un horaire un peu plus précis comme la plupart des autres sites.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  J'ai été prévenue d'un retard dans la livraison avec une possibilité de remboursement. J'ai maintenu ma commande et elle est arrivée à temps. Très bon suivi clients et rien à dire niveau livraison...il ne reste plus qu'à monter le portique ! Je recommande vivement

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Rapport qualité prix. Délai wuper

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique