Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Un bon rapport qualité/prix.

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas donner mon avis car je n'ai pas reçu ma commande qui devait arriver le 30 juillet 2021 . Après plusieurs relances de ma part , on me dit que ma commande à été perdu et qu'elle va être expédiée que en novembre 2021 . Pas d'échange possible avec un article de similaire et disponible . J'en ai besoin pour cet été mais je l'aurai que cet hiver . Bravo Trigano. Par contre ils veulent m'offrir un kit de rangement pour abri de jardin que je n'ai pas . Je le pose sur quoi ? Sur un arbre 🌲 😡. Le service commercial laisse vraiment à désirer .😔

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela ne reflète en rien la qualité de nos prestations habituelles. Notre service client fait le maximum pour vous apporter réponse et satisfaction. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  la site est clair, le paiement et la livraison sans soucis

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Une nouvelle fois, le conditionnement des produits est inacceptable: aucun élément (brosse, épuisettes, manche) n'était emballé, le livreur me les a remis individuellement. et sans aucun emballage, pas même un sachet de protection. Le kit aquagym, lui, a mis une semaine pour être livré, car le transporteur a dû refaire le colis éventré. Le site internet n'est pas très intuitif, et on revient régulièrement à la page d'accueil après chaque achat mis au panier.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  site pratique , j'ai pu aller à l'essentiel dans mes recherches .

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• 5 / 5

  

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  Parfait très satisfaite. Mes enfants sont contents.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  sav très rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, de la livraison.

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• 1 / 5

  

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  expédition après 2 semaines, colis reçu explosé, pièce cassée et manquante !

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• 5 / 5

  

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  Très bien fonctioonel

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• 5 / 5

  

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  Le transporteur très gentil, délai rapide

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• 1 / 5

  

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  Fabrication médiocre. Trous mal alignés. Des éléments doivent être recoupés pour être posés. Ne vaut pas le prix payé.

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• 5 / 5

  

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  Excellent achat. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  site sérieux et livraison rapide , je recommande

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue, j'avais commandé le 17 Juillet une araignée pour structure de jeux pour être sûre de l'avoir pour l'anniversaire de mon petit fils fin juillet, j'ai reçu le 23 un premier colis tellement en mauvais état que j'ai du le retourner ayant peur qu'il manque des pièces; j'ai fait une réclamation qui n'a été prise en compte que le mardi 27 (parce que je l'avais faite au SAV et non au service clients), il a fallu attendre jusqu'au 4 Août pour recevoir un nouveau colis que la Poste a du renforcer avec des sangles car toujours en mauvais état... verdict: il manquait une pièce orange. Tellement dégoûtés tans pour le retard que pour le défaut d'emballage des produits nous n'avons rien réclamé et nous avons utilisé des pièces de la structure existante pour monter le jeu. Il va sans dire que nous ne recommandons pas ce site.

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• 5 / 5

  

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  très bon site et délais respectés livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison conforme. Rapport qualité prix excellent

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Je suis très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Tri difficile par produit. J'ai dû chercher un moment certains produits.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et produits de qualité

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• 1 / 5

  

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  Achat d'un portique trigano nani. Je déconseille fortement. Les équerres reliant la poutre aux pieds ne sont pas au bon diamètre. Équerres de 100 et pied de diamètre 80. C'est n'importe quoi. Même fixé au sol le portique n'est pas stable. Vraiment déçu de notre achat je déconseille fortement.

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison par rapport à celui annoncé lors de l'achat n'a pas était respecté sans en être averti, un agrès supplémentaire m'a été offert en compensation (parce que j'ai fait une réclamation ne voyant pas ma commande expédier au bout d'un moment...)

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• 5 / 5

  

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  5/5 très bon suivi

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• 3 / 5

  

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  Bien mais plusieurs semaines entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué au départ mais rapidement j'ai trouvé la solution à mon problème, notamment avec l'aide du personnel de l'accueil de Trigano SAV. J'ai trouvé et reçu, ce que je recherchais. Parfait. Je recommandé.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Matériel livré assez rapidement Par contre mauvaise qualité de l abri métallique commandé Des plaques étaient abîmées

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• 4 / 5

  

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  Très bon article

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• 2 / 5

  

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  Bon produit livré dans les temps. Mais manque 20 éléments pour monter l’abri de jardin. Cela fait 10 que j’ai demandé les éléments manquants, toujours rien. Pas très sérieux !!!!

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• 5 / 5

  

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  Site complet.

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• 5 / 5

  

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  Portique arrivé avec des pièces manquantes mais le sav a été très réactif et les pièces sont arrivées sous 5 jours après contact

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• 3 / 5

  

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  Le site en lui même est satisfaisant dommage que le reste du service est d’une médiocrité consternante.

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• 5 / 5

  

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  All very efficient

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• 3 / 5

  

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  delai de livraison et réaction trop long.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation et ergonomie parfaites

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au top

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• 5 / 5

  

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  Bon contact mail ou téléphonique

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• 3 / 5

  

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  Livraison compliquée et incomplète Explications de montage inexploitables Repercage des tôles pour assemblage car trous non alignés etc…

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, rapport qualité/prix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile. Produit bien décrit. La livraison s'est bien passée avec un livreur qui appelle pour affiner l'horaire puis livre à l'endroit qui arrange le client.

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• 5 / 5

  

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  A propos du site aucun problème, niveau relation clientèle rien à dire d'ailleurs un grand merci à Jennifer qui a répondu à toutes mes demandes et pour ce qui de la livraison,sans commentaire. Je me suis déplacé moi-même !!!

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• 5 / 5

  

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  rien à redire.

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• 2 / 5

  

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  La livraison a été catastrophique... Le transporteur (VIR transport), a d'abords annulé la livraison, le matin de la date prévu, puis nous a tout simplement oublié. Après de nombreuses relances, il a fini par nous livrer... le mauvais colis. Trigano a, de façon très commerciale, relancé une livraison, mais n'a pas suivi notre demande de ne pas passer par VIR transport, et le colis a cette fois été perdu par le transporteur.... La troisième tentative aura été la bonne (toujours avec VIR transport, allez comprendre), mais deux mois pour recevoir le portique, c'est trop long.

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• 1 / 5

  

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  Service client difficile à joindre.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  Bien ,précis facile de compréhension

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison impeccable, et les prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes globalement très satisfait du produit et de la livraison. Seul petit hic, l'état d'un des cartons heureusement aucunes pièces n'étaient manquantes.

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• 5 / 5

  

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  Articles de bonne qualité, prix intéressants, différents longueurs... J'ai cherché un moment mais n'ai pas trouvé mieux !

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif, délai respecté avec la communication adaptée, livraison bien organisée avec geodis. Première expérience d’achat réussie.

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait de tout vous avez un nouveau client heureux encore merci

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas dire que je suis très satisfait vu que ça fait 1 mois que j'attends mon liner on envoyez un qui n'était pas le bon et je n'ai toujours pas à ce jour reçu le bon donc pour moi je pense que ça sera la première et dernière commande que je ferai chez vous

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un portique en bois avec un tobogan. Les délais de livraisons ont été beaucoup plus long que prévu. Le transporteur à annulé la livraison car il n'avait qu'un seul colis sur les deux. j'ai été obligé d'attendre le ré-envoi du deuxième colis puis du premier colis qui s'était perdu. Plus de 1,5 mois entre la commande et la réception complète au lieu des 2 semaines annoncés. Le montage était chaotique : - Des pages de la notice n'étaient pas agrafé dans l'ordre. - Pour fixer le tobogan il faut percer le plastique pour des passages de vis. Pourquoi n'est-ce pas fait en usine ? - Il est demandé de cimenter les pieux en métal sur lequel on vient fixer le portique, mais aucune explication si il faut le faire avant ou après avec fixer ces pieux au portique. j'ai choisi de les cimenter avant de les fixer mais aucune cote n'est données pour avoir la bonne position. - Les parois en tissue en haut du tobogan sont trop grandes. Seul point positif, le portique semble robuste, à voir à la l'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  COMMANDE BIEN RECUE DANS LES DELAIS PREVUS

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• 2 / 5

  

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  Portique de 2,1m au lieu de 2,3m. Non conforme à la commande et à l’étiquetage du colis.

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation c’est plus le service client par mail qui pose soucis! Suite souhait immédiat de changer d’article, j’ai une personne en ligne immédiatement très sympathique mais qui me dit que je dois faire une demande par mail. Ce que je fais mais retour tardif qui me demande de contacter autre service ??? Du coup trop tard pour changement d’article.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'articles à des prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, suivi de commande et livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, bien expliqué. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la façon de commander, du suivi de la commande et aussi de la livraison conforme et précise. ⁹9

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• 4 / 5

  

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  Livraison et service client parfaits

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien conçu. Retard à la livraison sans doute due à la situation sanitaire actuelle, mais j'ai été prévenu et un nouveau délai de livraison m'a été proposé et respecté. Je recommande, des gents sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, et SAV au top

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, mais livraison très longue 15 jours de retard

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  Dans les temps et très sérieux comme materiel

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  Un site très bien fait, le détail est bien précis. Commande passée dans de très bonnes conditions Livraison rapide, article bien protégé. Merci

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  Satisfait de ma commande, j'ai reçu la balançoire en une semaine alors que c'était annoncé deux semaines, reçu à temps pour l'anniversaire de mon fils, juste un peu de retard dans le créneau horaire le jour de la livraison, et les livreurs ne portaient pas de masques en cette crise sanitaire

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  impeccable

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  Envoi rapide. De plus le SAV est à l'écoute et trouve des solutions rapidement. Moins d'une semaine pour obtenir une pièce manquante. C'est parfait.

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  Bonne organisation, j'ai été livrée avant la date prévue de livraison.

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  Livraison reportée deux fois ! Difficulté à comprendre le plan de montage pour un novice comme moi . Un tuto aurait été plus explicite .

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  Service client joignable, fabrication Française, bon rapport qualité prix et livraison sur rendez-vous appréciée,

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  Satisfait

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  Rien à dire

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  Bien, RAS

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  bonjour j'ai bien reçu mon abri de jardin ,et aprés vérification du colis dont il n'avait pas de défaut particulier emballage en bon état;nous sommes partis quelques jours en vacances ,au retour je viens d'ouvrir le colis qui me semble parfait ;mais vu le retard de la commande n°24792 je devais recevoir en dédommagement un kit de rangement réf J-ABR 184 dont il n'est pas inclus.je vous remercie de votre publicité mensongére .

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  Après un mois d’attente d’un produit en stock lors de la commande et 3 report de date, commandé le 4 juillet et annonce ne pouvoir être livré qu’en novembre. J’annule l’achat

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  Tres satisfaisant

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  Quelques problèmes pdt la navigation ou soit la page ne s'ouvrait pas soit les photos n'étaient pas visibles.

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  BON PRODUIT. MODE D EMPLOI EXPLICITE.

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  Les barres de l échelle ont été remplacés par des petites planches car ça glisser.

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  Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferai! Je pensais traiter avec une entreprise sérieuse, j'ai fait erreur! J'ai passé commande le 30/06 pour un abri de jardin, Trigano s'est trompé de référence sur un des 2 colis, reexpédition 2 semaines après, Trigano se trompe encore de référence sur le colis! Pour finalement nous dire aujourd'hui que notre abri n'est plus disponible. Trigano nous laisse ls choix entre: attendre novembre ou juste... nous rembourser! en nous proposant tout de même en geste commercial des petites boites en plastique! Tout ce que nous avons proposé a été refusé. L'affaire n'est pas terminée j'espere que vous prendrez vos responsabilités et que vous reverrez votre copie. Aucun serieux ni professionnalisme. Une honte!

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix made in France pour le bois. Super content sur ce point. Livraison impeccable et avant la date prévue. Le transporteur a été vraiment professionnel car mon accès n’était pas facile. A préciser lors de la passation de la commande. Dommage que la notice de montage soit trop longue car dans toutes les langues et pour tous les modèles de la marque. Heureusement les tutoriels disponibles de la marque Ge sont là pour vous aider. Je recommande d’ailleurs leur SAV en mode « Tchat live » très utile que ce soit en français ou en anglais pour ma part. Dernier point, ce modèle ne contient pas de pré-filtre sur le système de filtration, c’est dommage car c’est environ 50 euros de plus. Vous pouvez utiliser dès pré-filtres jetables (environ 30) pour moins de 10 euros adaptés pour le skimmer mais au final cela à un certain coût car il faut le changer toutes les semaines. Pour résumer, c’est très bien. Je recommande sans problème. J’espère que je ne serai pas déçu dans le temps surtout lorsque je vais procéder à l’hivernage car il va falloir partiellement vider la piscine, d’ailleurs j’ai acheté une pompe immergée de vidage car la buse de refoulement se trouve en haut de la piscine légèrement en dessous du skimmer. Pour les non avertis il est aussi possible de le faire par le système des vases communicants mais c’est sûrement beaucoup plus long.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bon site

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  Livraison rapide Bon rapport qualité prix

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