Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Service respecte et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon produit, marque réactive.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le liner commandé pour ma piscine Trigano de 10 ans est trop grand de 10 cm (sur le périmètre) car n'ayant pas de référence de ce liner et de la piscine même dans la documentation de l'époque (manuel d'installation pour différents modèles dont 4.60m), j'ai fait confiance au vendeur par téléphone qui m'a vendu un liner de 4,60 m de diamètre au lieu de 4.57m. Or le liner en 4.57m n'est plus vendu par Trigano. Donc dans mon cas pour changer le liner, j'ai commandé le skimmer, le feutre et les profilés, mais tout ceci ne me permets pas de changer la pièce principale endommagé qu'est le liner. Bravo Trigano pour la prise en compte la fourniture des pièces détachées de ses piscines.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerBonjour, ce n'est pas l'impression que j'ai et je ne suis pas prêt de recommencer sur TRIGANO puisque TRIGANO ne fait pas l'effort minimum de reprendre le liner vendu et pas adapté à mon besoin. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Conseiller à l'écoute des besoins exprimés, réactif et de bon conseil ; Respect des délais de livraison ; produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La commande du plus grand portique était annoncée pour fin juillet et nous avons eu la bonne surprise d’être livrés dès que possible en mai, plus idéal pour profiter du portique aux beaux jours ! Toute la famille est contente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site compliquée service client zéro ça fait une semaine que j essai de les contacter mail formulaire de contact et le numéro de tel une véritable catastrophe digne d un site étranger imcompetent alors que la c'est du made un France 🇫🇷 soit disant mais pas la hauteur de l exigence française je suis très très déçue Seul point positif après 14 jours tout de même j ai reçu un mail dans les indésirables par le transporteur pour m avertir de la livraison et prise de rendez vous. Sinon aucun mail de confirmation de commande malgrés le débit casi immédiat sur mon compte bancaire pour mon achat qui pendant 14jours
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerC est navrant encore plus de recevoir une réponse type de se genre !!! en rien ma. Demande de SAV est prise en compte je n ai aucune nouvelle sauf pour des enquêtes de satisfaction il va falloir réagir et investir dans la qualité de service client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Produit bien livré au temps annoncé. Montage réussi. Un regret : le manque d'information sur le siège bébé que nous aurions pu commander.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon cite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de problème de navigation site internet simple et accessible a tous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de bonne qualité mon premier minet m’a durée 7ans j’espère que celui ci durera autant voir plus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
navigation intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison avec choix de la date. Personnes rapides, compétentes et aimables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon site facile à consulter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Si vous n'êtes pas un bricoleur très expérimenté alors passez votre chemin car vous n'avez aucune chance de pouvoir monter leur piscine avec la notice livrée (les vidéo sur internet n'apportent rien !). Cette notice de 4 pages utiles est commune à toutes les piscines acier et ne donnent AUCUN détail ! C'est une véritable usine à gaz à lire pour connaitre et trouver les pièces de votre piscine ! De plus, Trigano a débité 2 fois le montant (1 débit 1 virement) et nous n'avons aucune réponse à nos relances par mail et les services sav et commerciaux sont injoignables ! Point positif : elle a été livrée à la date promise...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Sachez que nos produits sont destinés pour être montés par des particuliers. Pour obtenir de l'aide pour le montage de votre article. Je vous invite à contacter notre SAV via ce formulaire : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Sachez que nos produits sont destinés pour être montés par des particuliers. Pour obtenir de l'aide pour le montage de votre article. Je vous invite à contacter notre SAV via ce formulaire : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerPlutôt que d'essayer de vous améliorer (la mauvaise qualité de vos notices est très très récurrente) vous préférez pratiquer la langue de bois....
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
A la livraison le colis était un peu abîmé mais l intérieur était complet et en bon état ( ouf...). La balançoire parait simple, sobre et solide. Ce qui nous convient tout à fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le portique est arrivé avec 8 jours d'avance super... Ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit conforme a la description bon rapport qualité prix transporteur sympathique et livré en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le liner est percé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site sécurisé, livraison rapide et produit de qualité, je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
quelques petits détails bénins concernant certains éléménts ne me permettent pas de mettre la note maxi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien livraison rapide! Il me manquait une pièce mais le sav me la envoyé en quelques jours!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente de mon achat, merci !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
a perfect company to deal with, this is my 7th delivery from them-----as always very good
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Colis reçu endommagée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Je vous invite à en informer notre service client qui fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. 📞 : 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé). 📧 : contact@triganostore.com Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Je vous invite à en informer notre service client qui fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. 📞 : 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé). 📧 : contact@triganostore.com Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
tres vite et beaucoup service par telephone!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison plu rapide que prevu Parfaitement emballé Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente communication avec Triganostore. Commande livrée dans les temps et conforme à l’attendu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite sur tous les points Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Recherche rapide, intuitive, fiche produit complète
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
balancoire bien, mais les assises pas terrible. le siege bebe pas terrible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace et rapide!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BIEN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison dans les temps sauf qu’il m’ont livre fin de matinée au lieu de la planche horaire qu’il m’avait annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La livraison n'est pas conforme à la commande. Le service client puis le SAV ont été contactés. Toujours en attente de la reponse du SAV pour obtenir un produit conforme à la commande. Décevant!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Notre service client traite votre dossier. Au vu des nombreux mails reçus chaque jour, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Notre service client traite votre dossier. Au vu des nombreux mails reçus chaque jour, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerbonjour, je peux comprendre qu'il y ait une surcharge d'activités dans vos services (sollicitation du service et du service client le 17 juin) . Cela n'excuse pas pour autant une livraison non conforme : cela signifie que le service qualité de la société est déficient ! Par ailleurs, sachez que cette livraison fortement attendue par des enfants pour une fête le week-end dernier, a suscité une grande déception auprès de ceux-ci. J'attends maintenant une réponse concrète et rapide permettant la fourniture adaptée au montage du portique. S. MIALLET
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Commande arrivée trop tardivement. Service client injouable par téléphone ou par mail. Trigano il faut vous ressaisir, vous avez un service client déplorable. C'est vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
sur le site, j'ai pu choisir une piscine avec un délai de livraison qui a été honoré. la veille du jour j, j'ai appelé le service client pour savoir si ils allaient tenir les délais et ce fut chose faite. Merci Triganostore !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçue avant la date prévue initialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison dans les temps. Un peu déçue car petit trou au milieu du liner. J'ai mis une rustine en espérant que ça tienne. Sinon bonne qualité de liner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agréable à visiter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
produit facile a trouve, bien emballé, parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est très bien expliqué dans le descriptif des portiques. Navigation simple et rapide. Par contre, pour joindre une personne au téléphone c'est un peu compliqué, il faut avoir du temps et réessayer plusieurs jours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La gestion de ma commande a été catastrophique. Sur 4 articles commandés, 1 seul livré. 4 appels au service commercial en 3 semaines qui promet à chaque fois de rappeler le lendemain. Pas 1 fois je n'ai été rappelé. Le transporteur aurait perdu les colis. On m'annonce que le reste est ressaisi et envoyé... Lors du 4ème appel, aucune trace de la ressaisie. J'avoue être très dubitatif sur cette société que je croyais sérieuse. A éviter absolument.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Notre service client traite votre dossier. Au vu des nombreux mails reçus chaque jour, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Notre service client traite votre dossier. Au vu des nombreux mails reçus chaque jour, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonjour je suis déçu du produit car j ai reçu 3 poteaux défectueux très fendus par endroits oblige de retirer une partie de l écorce car les enfants peuvent se blesser en les touchant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis de la qualité de nos bois. Nous vous informons que le bois est traité par autoclave en classe IV, ce qui signifie qu’il n’est nul besoin de le traiter vous-même. Le bois mettra de nombreuses années avant de griser et même là, il ne s’agira que de point de vue esthétique, car la solidité sera toujours au rendez-vous. Bonne journée et à très bientôt, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis de la qualité de nos bois. Nous vous informons que le bois est traité par autoclave en classe IV, ce qui signifie qu’il n’est nul besoin de le traiter vous-même. Le bois mettra de nombreuses années avant de griser et même là, il ne s’agira que de point de vue esthétique, car la solidité sera toujours au rendez-vous. Bonne journée et à très bientôt, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Plus d'un mois après ma commande, il me manque toujours une partie de ma commande. Pas de nouvelle dates de livraison , je suis bien déçu de trigano, je ne recommande pas du tout cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, D'après notre service client le reste de votre commande vous a été livrée en date du 18 juin par le transporteur Geodis. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerBonjour, Non la commande a été renvoyée chez trigano et non pas chez moi. Géodis m'a bien confirmé qu'ils ont eu comme cosigne de renvoyer ma commande chez Trigano. Donc veuillez s'il vous plait faire le necessaire au plus vite pour que mon fils puisse recevoir son arche de jeux avant Noel. Cordialement
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, D'après notre service client le reste de votre commande vous a été livrée en date du 18 juin par le transporteur Geodis. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerUne partie de ma commande ne m’ai jamais parvenue . Vous aller encore me répondre le même message ou lieu de me proposer une solution?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
très contente, livraison rapide et produit à la hauteur de mes espérances, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande facile, livraison conforme et dans les temps, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande conforme bien reçu 1 jour avant la date , parfait site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés bon produit, par contre très dommage de ne pouvoir contacter le service client. Que se soit le transporteur (pour problème de livraison dû à un mauvais téléphone client) ou le client lui même, n'a pu aboutir. A faire remonter à qui de droit pour le sérieux de la marque, qui est quand même assez connu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site assez complet et pratique. Par contre il manque de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Article reçu cassé, service après-vente qui met 21 jours pour répondre qu'il n'est pas compétent, qu'il faut s'adresser au fabricant. C'est plus que nul et triste pour un site qui se vante en mettant en avant "acheter français" !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Initialement très contente car la commande a été livrée plus vite qu'annoncé, je suis aujourd'hui très déçue : la poutre principale est voilée, rendant impossible l'installation de la balançoire. J'ai fait un sav, ou on m'a répondu à plus de 10 jours qu'on allait m'en renvoyer très rapidement. Cela fait bientôt trois semaines que j'attends et je n'ai toujours rien. Pitoyable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Pour effectuer le suivi de votre commande, je vous invite à contacter notre service après-vente au numéro suivant : 0254735560. Belle journée, Votre conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Pour effectuer le suivi de votre commande, je vous invite à contacter notre service après-vente au numéro suivant : 0254735560. Belle journée, Votre conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison reçu et conforme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 étoile mais seulement pour le sav! Premier contact excellent , très bien renseignée une première fois par téléphone je commande donc made in France les yeux fermés. Résultat un mois de retard de livraison après multipliés essais infructueux pour contacter le sav mail, téléphone. Aux abonnés absents car submergé par les appels ! Finalement commande reçue dans un état lamentable, bois fendus, détrempée et collant il a fallu recommander les pièces principales de l aire de jeu par mesure de sécurité. Attente de plus de 15 jours supplémentaires pour au final recevoir le nouveau bois dans le même état que le précédent. Devoir sélectionner les planches "les moins pires" pour monter l aire de jeu. Je déconseille fortement, malgré l effort du sav pour être efficace, il y a de toute évidence un gros problème dans la qualité de la matière première et dans la gestion des commandes!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Sachez que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Je m'occupe de transmettre votre avis aux services concernés. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
-
Modifier Signaler
Très bien . Nous avons déjà commandé sur ce site et nous recommencerons si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quelques difficultés à trouver le produit adéquat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Description complète
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Article impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ils ne sont pas différents des autres sites et un peu plus cher. Je pensais que le delta était un service client au top... mais non "si vous avez besoin de rien, faites une demande, on vous répondra sous 15 jours". J'ai commandé un liner et, comme dans le carton il n'y a pas de mode d'installation, j'ai recherché sur leur site; Ils proposent de télécharger un mode d'emploi pour l'installation. J'ai donc demandé où je pouvais télécharger car il n'y a pas de lien direct... et j'ai eu une réponse 15 jours plus tard qu'il me disait de prendre contact avec un autre service. bref, le liner est installé SANS leur aide, avec les défauts d'une "première fois"!. c'est gâché.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le face à face n'est pas adapté pour un portique bois de 2m50 car il ne garantit pas la sécurité des enfants qui se trouve à 0m90 du sol (modèle pourtant recommandé pour enfants de 3 à 5 ans). Il manque de la visserie mais d'après les avis, cela est fréquent chez Trigano. Pensant à une erreur d'étiquetage ou d'emballage (l'article existe pour des portiques moins hauts) je contacte le SAV qui me dit qu'il est normal que le face à face n'aille pas car mon portique n'est pas de marque Trigano ! Il s'agit pourtant d'un portique de mêmes caractéristiques : bois, 2m50 de hauteur et poutre de 0m10. Nulle part il est signalé que les accessoires ne sont pas compatibles avec les autres marques. Le défaut d'informations du consommateur est flagrant et je me sens bernée. Aucun retour n'est possible ; pas un geste commercial. Me voilà avec un face à face de 80€ que je ne peux utiliser. Je ne demande qu'à acheter français mais plus jamais Trigano. Quand on met en avant cet argument sur son site, on doit s'en montrer digne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. C'est pourquoi nous nous chargeons de clarifier cette spécificité sur l'ensemble de notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. C'est pourquoi nous nous chargeons de clarifier cette spécificité sur l'ensemble de notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le lien pour donner son avis sur l’article que j’ai acheté est erroné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Malheureusement, nous n'avons pas le pouvoir d'intervenir en vous renvoyant le bon lien. Merci de vous rapprocher de l'équipe d'avis vérifiés. Belle journée, Votre conseiller Trigano.
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Malheureusement, nous n'avons pas le pouvoir d'intervenir en vous renvoyant le bon lien. Merci de vous rapprocher de l'équipe d'avis vérifiés. Belle journée, Votre conseiller Trigano.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
site clair avec un choix adapté aux besoins de chacun
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faut parfais être patient pour avoir ce que l'on veut en stock.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison tres bien produit impeccable comme sur la photo vraiment rien a dire de mauvais si peut etre echelle manque marche pied en cahouchou les barre font mal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, grand sérieux du transporteur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS. Produit conforme, livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est mon 2e cabanon sur ce site et pas déçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est très bien organisé, le site internet, l'accueil des personnes au téléphone, la commande et la livraison. On m'a même rappelé après la livraison pour savoir si tout s'était bien passé! c'est très agréable d'avoir affaire à des gens professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucune information sur la livraison du portique, j'ai du relancer personnellement le transporteur. Après plusieurs appels, seuls les accessoires nous ont été livrés . Deux semaines plus tard les bois du portique nous sont livrés mais ils ne correspondent pas au modèle commandé. A ce jour pas de date de livraison: merci Trigano, le portique était prévu pour l'anniversaire de notre petit garçon!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. En date du 18 juin dernier le service client a pris contact avec vous pour vous informer qu'une ressaisie est en cours. Vos bois devraient bientôt vous parvenir. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
-
Modifier Signaler
2 mois pour recevoir ma commande. Mais pire, sav injoignable!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Ayant rencontré des ruptures de liner cette saison en raison d'un manque d'apport fournisseur, votre commande vous a été livrée avec un retard important. Sachez que nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
-
Modifier Signaler
Problème avec le transporteur,trois rdv pour rien le colis est perdu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Je vous invite à formuler votre demande à notre service client qui fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. 📞 : 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé). 📧 : contact@triganostore.com Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
-
Modifier Signaler
Efficace, fiable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service client et très réactif. Un site sérieux que je recommande. Petit bémol le suivi livraison n est pas clair et indiqué livré avant le départ du colis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous accordons une grande importance à l'expérience client, et c'est pourquoi nous aimerions en savoir davantage sur votre déception. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous détailler la nature de votre déception ? Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.
-
Modifier Signaler
Très bien belle réaction au problème .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour la commande sur le site, pas de soucis . Par contre la livraison... La commande est restée 3 semaines chez le Transpoteur, et a "enfin" été livrée au 5ieme rendez vous pris sur leur site. Les 4 précédents rendez vous n'ont pas été honorés sans le moindre mail ou message du livreur. Quand on s'arrange 4 fois pour être présent mais que le livreur ne vient jamais, et est injoignable, par mail ou par téléphone, pardon, mais c'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Je vous invite à en informer notre service client qui fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. 📞 : 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé). 📧 : contact@triganostore.com Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerBonjour, oui c'est fait depuis 3 semaines maintenant. J'attends toujours votre retour à ce sujet. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
fluide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon descriptif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçue conforme à nos attentes, Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très content de ma commande livraison prévu début juin reçue mi mai. produit conforme et déjà posé merci .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis d’emballage, de livraison et de contenu. Nous l’avons pas encore monté, affaire à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La navigation et la livraison méritent les cinq étoiles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu compliqué à monter, mais notice clair. Livraison en avance, seul bémol livraison prévue entre 12et 14h, et le livreur est venu vers 10h30 pour l'organisation c'est pas génial . Plutôt très satisfaite globalement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison cartons sous palettes, tour de Pise, par sécurité j'ai tout mis par terre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Liner de très bonne qualité. Dimensions parfaite à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne balançoire elle est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique