Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande vite livrée

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréablement surpris par la rapidité de livraison et la compétence du transporteur.

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas commande payé il y a 1 mois ma commande n est toujours pas livre Service consommateur inexistant personne ne répond

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter votre demande,. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Retard du colis mais bonne réactivité du site de livraison

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 3 / 5

  

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  Facile pour naviguer, choisir et passer commande. L option réclamation ne sert a rien puisque je n ai pas eu de réponse a ma demande. Trigano ne semble pas se préoccuper de la satisfaction client. Dommage pour une entreprise qui se vante de fabriquer en France.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant : bon suivi de commande, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse Livraison rapide Je recommande Trigano

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• 3 / 5

  

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  Bon d achat valable jusqu'en juin 2021, non valide à la commande 😠

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il manquait une bonne partie des pièces service SAV impossible de les avoir au tel Récupérer les pièces manquantes il en manque encore Première et dernière commande sur ce site

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Peut-être devriez vous déjà avoir un SAV que l on puisse joindre au tel ou du moins après le mail qu il nous appelle Les erreurs peuvent arriver le tout étant de les rattraper au mieux ce qui n est pas votre cas car malgré tout il me manque encore des pièces

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• 1 / 5

  

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  SAV tout simplement absent, ticket ouvert depuis 15 jours.

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  Bonjour , Navrés que votre expérience soit si négative. Sachez que notre service client fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 2 / 5

  

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  Réponse du SAV extrêmement long, plus de deux semaines à ce jours et toujours pas de réponse.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Dans ce cas, pouvez vous me dire quand ma demande G-30042021-TS-40176 va être traitée svp? Je suis dans l'attente de pièces pour commencer le montage. J'ai fais ma demande il y a maintenant 14 jours ouvrés, soit le 30 avril. Merci.

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• 1 / 5

  

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  Vraiment lamentable au bout de 2 mois toujours pas de balançoire. Impossible d’avoir le service client ni par téléphone ni par mail . C’est vraiment catastrophique. Ils devraient laisser les professionnels vendre leurs produits…

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  Bonjour, Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Commande réceptionné plus rapidement que prévu. La palette était en mauvais état mais tout le contenu était bien présent. Je pense que le conditionnement aurait pu être fait un peu plus soigneusement au départ et que le transporteur aurait prendre plus soin du colis.

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• 5 / 5

  

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  Vite reçu mais pas encore installé.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRÈS RAPIDE!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Portique de bonne qualité. Montage relativement aisé avec des explications claires

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• 5 / 5

  

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  Livraison avant la date prévu. Il manquait des pièces pour l'échelle, j'ai contacté le sav et mo réexpédié dans la semaine

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• 1 / 5

  

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  A fuir, commande reçu incomplète Service après vente injoignable, le Community manager de FB se moque de ces clients..

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Augustin, Conformément à ce qui vous a déjà été communiqué en MP via Facebook, votre demande est en cours de traitement par notre service client. Qui, comme vous le savez déjà, fait le maximum pour vous apportez satisfaction malgré un nombre important de demandes client. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  oui j'espère que tout cela est vrai, j'attend demain un retour sur le reste de la livraison et dans 2-3 jours les pièces manquantes. Si tout est réglé cette semaine, je retirerai mes commentaires. mais des excuses aupres de vos clients, des avoirs ou des cadeaux seraient la bienvenue.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaits de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très complet.

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• 1 / 5

  

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  Commande (000007294) effectuée le 10/04, livrée partiellement par un transporteur non fiable (VIR). Un colis a été perdu par ce transporteur et Trigano fait désormais sourde oreille. Il est logique que les colis se perdent car ils ne sont pas étiquetés dans les entrepots rennais du transporteur. Je pensais que de commander sur un site français reconnu comme trigano mettrait à l'abri de mauvaise expérience. Trigano indique (quand on réussi à les joindre...) que le colis est reparti de chez eux alors qu'aucune trace n'est présente sur l'espace client. Trigano est une société qui semble ne plus être recommandable si vous souhaitez recevoir vos colis. Vous êtes baladés de services en services et ils ne souhaitent qu'une chose, que vous lachiez par raz le bol.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne reception dans les délais plus rapide que prevu abri conforme a nos attentes

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• 4 / 5

  

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  très bon site; livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Service client INJOIGNABLE par téléphone (plus de 500 coups de téléphone pour avoir une personne qui décroche), ne rappelle jamais malgré les promesses... Ne répond pas aux mails avant 12 jours, quand ils répondent... Aucune considération pour ses clients.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Commande passée le 22 avril. Nous sommes le 20 mai et toujours AUCUNE NOUVELLE (et toujours injoignable…). PERSONNE de Trigano n’a pris la peine de nous recontacter. Si la vous êtes à votre maximum, je n’ose imaginer en temps normal. Je note cependant que vous êtes beaucoup plus efficace pour répondre aux avis négatifs sur Trigano sur internet… bref on attend toujours le cadeau d’anniversaire de notre fils né le 12 mai….

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• 5 / 5

  

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  produits aux normes françaises, fabriqués en France, emplois français. bonne qualité. et en plus c'est beau. à quand les portiques bois non traités chimiquement ?

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien détaillé

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit est conforme mais mériterait une ou deux barres de soutien pour solidifier le tout! Néamoins, je mets cette note car il n'y a pas de service commerciale disponbile. J'ai appelé pendant 3 jours, soit environ une cinquantaine de fois et la cela sonne occupé sans cesse ... Il est regrettable d'avoir eu cette mauvaise expérience avec #triganostore .

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Contente car mon colis a été livré plus tôt que prévu mais il manquait une pièce. Ils ont été super réactifs pour gérer ce problème. Je suis satisfaite de la balançoire et mes enfants sont plus qu'heureux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Vu le prix attractif

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue quelques jours avant le délai annoncé sur le site cartons intacts et balançoire montée sans problème !! Possibilité de payer en plusieurs fois appréciable. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très content

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le toboggan, il est vraiment parfait, mais manque de sérieux évident en ce qui concerne les délais de livraison. Commandé le 8 avril délais donné le 21 livré le 28... je comptais dessus pour l’offr Le 23! Aucun message pour avertir... moyen pour un objet à 200€!

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• 3 / 5

  

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  Manque un colis et aucun retour du fournisseur

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• 4 / 5

  

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  Bien fait le site.

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• 1 / 5

  

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  pas serieux

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  ma balançoire date de 4 ans et les crochets commandés ne correspondent pas, hélàs

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produits non reçus et aucune info relative au suivi de commande et livraison ???

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  Bonjour, Je vous invite à formuler votre demande à notre service client qui fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. 📞 : 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé). 📧 : contact@triganostore.com Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Un peu déçu Depuis ma commande du 4 avril je n'ai toujours pas reçu ma commande en totalité 😠

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, Expédition de la commande rapide. Livraison un peu plus longue à cause du transporteur qui ne proposait pas de créneau avant 2 semaines.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Livraison arrivée plus tôt que la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Article conforme

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  Commande expédiée très rapidement et conforme à la demande

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• 4 / 5

  

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  très bien

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  Commande reçue après plusieurs appels au fournisseur et livreurs. Rondins en mauvais état, la structure de la balançoire n'était pas la bonne. 8 jours de négociation avec Trigano, 26 appels, aucun geste commercial... Inadmissible pour une telle enseigne, un suivi de deuxième livraison a été fait par l'enseigne. Seul point positif suite aux relances pour avoir le bon portique

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  Bonjour. Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  L'expérience trigano prend fin, nous irons chez vos concurrents après une telle aventure, aucun geste commercial. Nous trouvons ça inadmissible après tant de relanceS auprès de votre enseigne... Nous ne recomaderons en aucun cas trigano. J'aurais dû suivre l'avis client des divers sites. Nous avons perdu notre temps et mon fils à reçu son cadeau d'anniversaire des 3 ans 11 jours en retard trouvez vous cela normal ?? Erreur dans l'envoi, rondin fissurés, harcèlement pour recevoir le produit conforme... C'est inadmissible ! Mais ce n'est pas grave vous avez pu encaisser 3 jours après la commande...

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• 1 / 5

  

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  Livraison de certaine pieces correspondant a une autre version de balançoire. Apres envoi d une réclamation au service client zéro réponse.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais, au vu des nombreux mails reçus chaque jours, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  navigation sur le site parfaite, facilité pour trouver ce que l'on veut. Commande passée sans problème et reçue rapidement

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• 1 / 5

  

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  Service client muet, après plusieurs relances j'ai enfin eu la balançoire, mais... la poutre horizontale du portique n'est pas celle correspondant à mon modèle... Contact SAV, qui me répond après relance téléphonique, qu'on me renverra la bonne poutre... 10 jours plus tard toujours rien, je viens de refaire une demande par mail, on verra combien de temps cette fois-ci ils vont mettre à me répondre et à résoudre mon problème... On veut acheter Français pour soutenir nos emplois et au final on a un meilleur service avec des vendeurs étrangers, il ne faut pas venir se plaindre après... Je vois que le service client répond aux avis en disant qu'ils sont très sollicités, on sait pourquoi maintenant...!

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque barre centrale très déçu de votre site

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Bonne attitude du service commercial cela fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Commande, préparation et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Impossible de mettre 2 heures à monter cet abri. Il faut à deux plutôt compter 4 heures.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait satisfait du produit acheté.Facilités de choix , site donnant toutes les indications:mensurations , montage,poids des colis etc.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Délai de livraison ok, mais dans le colis il manquait 1 cabochon d’écrou et un autre cabochon, ayant déjà servi, était fendu en 2 ! Un des crochets avait déjà été utilisé ( rondelles plates déformées) Par ailleurs, s’agissant du portique ado-adulte, et comme il n’y a pas de renforts latéraux, la fixation par les fers d’ancrage scellés dans des dais en béton ne suffit pas : lorsque les utilisateurs se balancent, tout le portique navigue de gauche à droite ( j’ai dû renforcer la tenue latérale en rigidifiant le portique par rapport à un arbre à proximité)

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  Je n'ai jamais reçu ma commande. Ni la seconde d'ailleurs

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  Bjr ce numero est soit occupé soit ils ne repondent pas. Reosne sybiline sur le site On en fait part au transporteur (pour la premiere commande)Pas de reponse a la deuxeime requete sur le site. LRAR a la direction.

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  Très bien

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  réactif dans les délais

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  Delais de livraison plus long que celui estimé lors de ma commande ( 15 jours). Bien que installée conformément aux plans et que les pieds soient fixés au sol, la balançoire présente des mouvements transversaux importants, en lien avec l'absence de barres transversales entre les pieds et la poutre centrale nécessaire à rigidifier la structure.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  etendoir à linge de très bonne qualité, fil à linge inclus

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  Site très sérieux et professionnel, rapidité.

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  Très déçu par la qualité du matériel, les barre se tord les vis tourne dans le vide. Pour le prix je m attendais a mieux

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  manque un colis lors de la livraison. Manifestement le suivi des colis chez le transporteur est nul ! impossible à joindre par tel .Les retours clients chez VIR sont tous négatifs !!!!!! que fait Trigono ???? des audits ? sinon il faut changer de prestataire !!

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  Pas très sérieux, commande passée il y a 1 mois et toujours pas livré ! Et surtout impossible de vous joindre ! Je ne recommande absolue pas!

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais, au vu des nombreux mails reçus chaque jours, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Grand choix. Qualité-prix OK. Nous avons toutefois constaté des soucis de livraison et les réponses du service client peuvent se faire attendre. Peut-être à mettre sur le compte de la situation sanitaire.

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  Excellent suivi de la commande à la livraison

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  Très rapide

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  Nous étions au courant pour quelque fente dans le bois mais il était vraiment beaucoup fendu. 2 etoiles pour la qualité du bois sinon le reste très bien.

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  Bon suivi, livré avant la date prévue.

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  Dates d'expédition et de livraison tenues. Large choix de portique et d'agrès. Prix en adéquation avec ce que l'on trouve un peu partout. Nous avons acheté un portique simple pour bébé et nous en sommes ravis.

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  Très bon produit, costaud. Couleur discrète. Parfait pour moi.

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  Mon portique devait arrivé en 15 jours et ça a été plus long sinon bonne qualité

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  pas de problème particulier !

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  Tout s'est bien passé

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  Site simple et clair, livraison impeccable.

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  Bon site.

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  Alors je peux pas noter trop le produit mais ça fait 4 semaines que j'attends après des produits je ne suis que les poteaux j'attends après la balançoire toboggan et les vis

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  Oui merci d'avoir répondu là par contre je vais entamer ma 5e semaine en attendant toujours mon deuxième colis en sachant que je n'ai pas de réponse de vous ni du transport qui est vir transport

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  Commande passée le 6 avril, nous avons été livré mais malheureusement erreur de livraison de poteaux, seconde livraison décalée d'une semaine suite à une annulation de la part du transporteur et pas de chance, nouvelle erreur de livraison des poteaux. On me promettait une relivraison dans la semaine mais toujours pas de rdv de prit et la semaine est terminée. Impossible d'avoir le service clients et qd on arrive à avoir une personne, elle nous trimballe d'un service a un autre. Suivi client inadmissible. Je désespère d'avoir enfin une balançoire après plus d'un mois d'une commande. Pour résumé, j'ai toujours 2 livraisons de poteaux incorrectes non reprises et aucune livraison prévue à plus d'un mois d'une commande. Je decommande au niveau professionnalisme

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  Le produit est conforme, difficultés de montage nous n'avons pas eu la notice correspondante à notre balancoire.

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  Commande non complète, votre transporteur semble avoir perdu une partie de celle-ci. Un manque évident d’informations de votre part.

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  Satisfaite de ma commande livraison rapide par rapport au très sites

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  Très bien

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  Simple rapide bien détaillé

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  Très bien. La réception de la commande a été faite dans les délais et j'avais été prévenu à l'avance.

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  Portique avec une bonne description

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  Super site, livraison rapide, produit conforme ! Je suis très satisfaite

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  Suite à ma commande passée d'une balançoire reçue avec les poteaux fendus sur la moitié de la hauteur, malgré plusieurs mails de ma part pour contacter le service après-vente, je n ai a ce jour Aucune réponse de votre part surtout que la balançoire est pour offrir. Je souhaiterai être contactée très rapidement pour un échange de poteaux. Merci par avance Commande numéro 000009872

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  Prix correct et envoi avec prise de rdv pour la livraison

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  Tôles arrives enfoncées SAV injoignable Notice très très difficile à comprendre Notice électronique plus complète que notice papier J ai contacté le savez qui ne m a toujours pas répondu. .. Je suis très déçu de trigano Enseigne pourtant très connue Je ne recommande à personne trigano store...

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  Et alors??? Quel mesures allez vous prendre? Allez vous me dédommager ? J ai déjà vu votre réponse type dans de nombreux avis négatif J attends un geste fort de votre part. ..

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  Très bon produit, un peu compliqué à monter. Service client très agréable👍, livreur très professionnel et ponctuel.

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  commande qui devait être livrée mi mai et que nous avons reçue fin avril .Suivi du colis à l'heure près RAS

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  Tres bien Livraison hyper rapide

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