Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de suivi livraison

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  La balançoire correspond à nos attentes.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Par contre je suis mécontente du service clients. Impossible de les joindre à n importe quelle heure de la journée bizarrement

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• 5 / 5

  

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  La navigation est facile sur le site. On trouve rapidement ce qu'on souhaite.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facile

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• 1 / 5

  

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  Balançoire pas encore livrée !! Juste lamentable....apparemment sortie de vos entrepôts mais pas livré par le transporteur !!! Service client injoignable... Je déconseille fortement car délai déjà long mais en plus jamais livré alors que vous avez encaissé mon argent depuis le 22 mars!

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Je me charge de me renseigner auprès de mes collègues puis je reviens vers vous. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Je n'ai toujours rien reçu....juste lamentable car on attend toujours malgré mes nombreuses relances.

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• 5 / 5

  

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  je recommande TRIGANO STORE

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site fiables

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• 2 / 5

  

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  site accessible bien structuré et facile d'emploi. Globalement le contenu de la commande est conforme. Cependant sur 3 colis prévus seulement 2 ont été livrés ( mention portée sur constat de livraison). Le troisième annoncé par le livreur livré sous 48 H aprés la 1ere livraison, n'est toujours pas livré trois semaines après la 1ére livraison. Les multiples tentatives de contact vers le service clients Trigano ou le transporteur VIR 34 ont échouées ( numéro ne répondant pas ou non attribué) Fiche de contact à partir du site Trigano impossible ou sans réponse 15 j après. Mail à triganostore.com sans réponse. Aucun moyen de rentrer en contact avec le service client ou après vente malgré les allégations du site triganostore même pour signaler un quelconque problème à la livraison ou lors du montage. Pas de suivi des livraisons. Le client reste démuni et pris en otage face au mutisme du vendeur.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site et la livraison parfaites Le point noir est le prix : 10€ de plus que dans un magasin alors j’aI finalement payé la livraison présentée comme gratuite

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite 👍🏻

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• 4 / 5

  

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  Excellent site , livraison rapide et produit de très bonne qualité. Je recommande fortement !

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison correct

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• 3 / 5

  

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  Service plutôt moyen, erreur dans la livraison. Plusieurs relances pour avoir la bonne barre transversale. Au départ plutôt satisfait, car commande arrivée dans les délais, mais ensuite on a déchanté.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, site nikel

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite du tout car sur 4 colis ont nous a livré que 2 colis et le principal le portique des mes enfants cela fait presque 3 semaine que nous attendons et même pas un geste commercial ! Je recommande pas du tout

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Emilie, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Bonjour Emilie, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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• 4 / 5

  

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  Bon site .

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• 4 / 5

  

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  tres bien je recommanderai le site

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fiat, commande et livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison plus rapide que prévu Colis détérioré , ré-emballer par la poste Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site, commande et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison et produit

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la prestation

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très fâchée, des formulaires contact remplis plusieurs fois pour signaler l'absence de livraison des crochets commandés en même temps : absence de réponses, impossibilité de joindre le service clients (plus de 50 tentatives sur des horaires et jours différents), le service après-vente joint deux fois qui indique ne rien pouvoir faire, au final la commande totalement livrée avec un mois de retard !!!! Trigano a beaucoup baissé en qualité de service : à fuir si on peut faire autrement (là il s'agissait de compléter un équipement acheté en 2018)

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Piscine arrivée à la bonne date sans retard. Par contre, il faut au moins être 3 adultes pas 2. De plus, quand nous avons déroulés le rouleau d’acier les pré-trous n’étaient pas du tout en face. Nous avons dû refaire des trous avec une perceuse. Je vais contacter le service client pour avoir un retour.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. Complet en infos et photos. Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  des toles abimes du au transport je suppose

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait : le site, les produits la commande, la livraison. Site basé en france .... Merci Les balancoires ont fait des heureux

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite car je n’ai reçu qu’un colis sur 2 pour notre balançoire commandée le 18/04/21 et aucun retour de votre part pour le moment malgré des tentatives d’envois de mails sur votre adresse contact qui ne fonctionne pas et un mail au sav qui ne donne toujours pas signe de vie au mail envoyé le 3/05/21. Le transporteur est injoignable. Et j’ai été débitée très rapidement et toujours pas de balançoire!! Très déçue!! C’etait Le cadeau d’anniversaire de mon fils qui l’attend toujours.... si je n’ai pas de retour de votre part ni du transporteur qui ne répond pas au téléphone ni au mail, je prendrai contact avec une association de consommateurs.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Amandine, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Nos services font le maximum pour vous apporter réponse et satisfaction, malgré un nombre de demandes client assez important. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Suite à un message laissé sur votre page Facebook, vous m’assurez avoir contacté le transporteur et lui laissez un délai d’une semaine pour retrouver mon colis. Nous verrons bien mercredi prochain sinon les procédures débuteront avec appel à la DGCCRF et lettres recommandées avec À/R. Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Carton arrivée tout déchiré Envoie rapide

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 1 / 5

  

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  Il manque une pièce pour monter le portique de la balançoire et le service client est injoignable par téléphone et ne répond pas aux messages. Après avoir vécu la galère du retard de livraison, voici l'enfer de la pièce manquante. J'ai choisi Trigano car c'est une entreprise française, malheureusement ce n'est pas synonyme d'efficacité et de service client.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 2 / 5

  

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  Appel au standard. Ça sonne dans le vide. Je retente le lendemain. Vous raccroche au nez Ça arrive. Après 30min d'attente je retente, meme chose. La ça passe pas. il faut prendre rdv avec le transporteur pour la livraison, alors que dans le mail on parle de suivi de livraison et non pas de prise de rdv. On a Jamais répondu à mon mail pour avoir des infos. Heureusement côté Sav (oui car quand on me raccroche au nez j'insiste..) mon interlocuteur était très gentil et à tenté de faire passer ma demande en vain. (sympa j'ai demandé si on pouvait me rappeler dans la semaine ou répondre a mon mail)... Bref niveau contact va falloir faire un effort surtout quand je vois le nombre de commentaires négatifs à ce sujet... Jaurais mis 5 étoiles pour le personnel du Sav et 0 pour l'accueil.. Apparement debordé,dans ces cas là soit vous répondez au mail, soit vous mettez du monde pour répondre au tel... Sinon transporteur impeccable, VIR transports.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Simplicite

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que le bois est tout fissuré, donc pas du tout esthétique. Le plastique des balancelles est très fin.

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• 3 / 5

  

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  Une partie de ma commande est arrivée dans un 1er temps. 2e livraison après réclamation.

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue. Impossible de joindre le service commercial par téléphone. J'ai pu joindre le service après vente mais ils ne s'occupent pas des produits non livrés. Ils m'ont proposé de passer le message au service commercial mais j'attends toujours. Commande passée le 17/05 pour l'anniversaire de ma fille qui n'a pas eu son cadeau. Les délais de livraison à la commande indiquaient le 28/04 ... C'est lamentable ! Par contre, le prélèvement a bien eu lieu le lendemain de l'achat 😡😡😡

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Nos services font le maximum pour vous apporter réponse et satisfaction, malgré un nombre de demandes client assez important. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  J'ai finalement reçu le colis hier après près de 200 appels passés entre Trigano store et le transporteur VIR. Le colis est arrivé dans un état lamentable, tout déchiré et sale. Le toboggan est abîmé et les cordes noires. Les bois sont également abîmés. Nous allons le monter ce weekend et procéder à une réclamation pour dédommagement. Vos messages d'excuses ne servent à rien, nous voulons des solutions

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  Aucun service après vente. Nous avons reçu une poutre de 2m alors quelle aurait dû mesurer 2,50m, nous avons donc écrit au service après vente qui ne donne aucune suite. Une erreur de leur part mais il ne prenne pas en compte notre demande. Service médiocre. En plus le bois utilisé est de très mauvaise qualité et le diamètre des pieds est bien trop petit par rapport au diamètre des raccords. Pour résumer très mauvaise expérience avec Trigano.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Bonne communication, envoi plutôt rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  livré en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J’attend encore un retour du service après vente pour être plus objectif.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande et livraison c'est très bien passé , mais il a quand même fallu que je relance la Hotline pour être livré en temps et en heure, car je n'avais pas eu d'appel du livreur pour valider un RDV ....Sinon parfait , livreur parfait très gentil et à livré ou j'ai voulu

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison théorique prévu le 12 encaissement le 11 avril livraison reel2 semaine après le service après vente sonne ds le vide et est en sonnerie occupe quand on rappelle bref pas très sérieux à choisir je ne recommanderais pas chez eux mm si la je n avais pas le choix vu que ma balançoire est une trigano et que le toboggan avait casser

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  très bonne qualité et qui correspond à notre attente

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul ! Article non reçu mais argent retiré, service clientèle injoignable changez votre standard, promesse non tenue, nul nul nul

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Site correct, manque un peu de choix

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• 4 / 5

  

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  site agréable , choix.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapidité envoi. Commande très bien emballée et protégée. Piscine pas encore montée. Produit français.

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• 1 / 5

  

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  Pitoyable, lamentable, que dire de pire, balancoire venue à moitié dû à un transporteur véreux (vir transport) depuis je téléphone tous les jour et me fais balader de service en service par trigano et ceux quand j'arrive à les avoir au téléphone.une choses est sur je vais pas me laisser faire demain je vous rapel encore et encore et ma pub envers votre site va commencer sur tous réseaux sociaux existant. Bien que je pense que mon message ne sera pas publié j'ai effectué une capture d'écran. Allez à demain.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Pour la réception c'est top, mais encore abri non monté

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  Très bon site , délai de livraison respecte ( voir même en avance ) je recommande .

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  Pièces manquantes qui nous ont été renvoyées. Poteaux en bois de mauvaise qualité, tout écorché, tout fissuré, très dangereux pour la sécurité des enfants... Tjs en attente de savoir si ils vont nous être remplacé. Service après vente très long au niveau réponse !!!

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  En litige pour le moment très mécontente

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  conforme à mes attentes, erreur de colis rapidement corrigée

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  Bien arrivée et la pompe fonctionne bien

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  Super article

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  PAS FACILE DE FAIRE LE SUIVI DE SA COMMANDE

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  Colis reçu arraché suite à l'erreur du transporteur, qui l à livré à une mauvaise personne dans une autre ville. Colis refusé. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse de trigano concernant une solution malgré le retour et ma réclamation au service après vente...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous a empêché d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Colis déposé devant chez moi, sans m avertir et ce colis est endommagé. Photos envoyés sans suite de Trigano. Je vais monter l abri cette semaine, j espère qu'il y a toutes les pièces.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Bonjour. Je ne comprends pas votre mail. Il s agit sûrement d un mail type. Je vous ai envoyé les photos le jour même et depuis la livraison personne ne m as répondu.

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  navigation correcte

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  BON SITE LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Un colis arrivé abîmé, deux pièces manquantes qui empêchent de monter la balançoire et le toboggan rayé. Après une demande au SAV seulement une pièce sur les deux de reçue... lamentable

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  Rapide et efficace.

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  ne répond pas au tel

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Le site est bien fait, les photos sont claires, les notices sont consultables et le terminal bancaire fonctionne bien.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  simple et clair -cependant merci de préciser nombre de colis pour la réception de la commande

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  très satisfait du site

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  A la 1ere livraison, le livreur VIR ne s'est pas présenté et il a noté que nous étions absents. Une semaine plus tard, à la seconde livraison, ma commande n'est pas complète, c'est un autre modèle et il me manque le colis Secur'in pour le montage! Vraiment pas sérieux au niveau de la préparation des colis et de la livraison.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Monsieur, Avec votre message on est content!!! Et le colis manquant, vous me l'envoyez ?

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  Entreprise sérieuse,

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Avis mitigé: service client injoignable: soit signal occupé, soit un mesage me demande de rappeler. Mon mail envoyé n'a jamais reçu de réponse. Je voulais savoir pourquoi une livraison annoncée le mercredi au moment de la commande n'était en vérité proposée qu'a partir du mercredi d'après ..... ( à moins d'aller le cherche sois-même à partir du lundi). C'est pas très transparent ni très correct. Matériel OK, un peu bon marché sur certains éléments.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Rien a dire

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  reçu assez rapidement, montage facile, notre petite fille l'adore (3 ans)

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  Très bon site. et système de commande bien pensé

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  Simple et efficace

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  Articles faciles à trouver , site très bien fait, promotions intéressantes, les informations concernant la livraison sont données et exactes. Pour une première commande je suis très satisfaite

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  Commande annoncée pour le 15 avril, arrivée le 29 dans des emballages déchirés (des pièces échappées ont dû être récupérées dans le camion). Et enfin une erreur dans les pièces fournies (traverse horizontale trop courte). J'ai fait immédiatement une réclamation qui est restée sans suite : il faut, paraît-il attendre "dix jours ouvrés" pour qu'elle soit prise en compte.!!!

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  Livraison très rapide produit conforme

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  Tres bien. Ne changer rien.

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  Très bon produit conforme aux attentes. J’ai choisi de fixer dans la terre avec du rapid’beton plutôt que le système d’attache vendu séparément qui ne semblait pas solide. Certaines poutres sont fissurées mais ce n’est pas franchement problématique

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  Délais d'expédition respecté

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  Site satisfaisant (4/5) Livraison décalée sans préavis ((1/5) Qualité de produit satisfaisante (4/5)

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  Inadmissible on nous annule par mail la livraison déjà 2 fois de suite alors que soit disant le portique est diponible depuis 1 mois ! Entreprise pas fiable

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  Achat facile, livraison 2 semaines avant la date annoncée.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Livré en temps et en heure...

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Produit conforme à l'attdendu, qualitè prix parfait Livraison rappide Facile à monter

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  RAS, très bien.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Commande passée le 7/04. Site facile. Livraison annoncée le 19/04 mais aucune nouvelle à ce moment là. Je décide de contacter le service commercial qui est inexistant (c’est d’ailleurs lamentable à ce niveau car sa sonne occupé sans arrêt). Au bout de quelques jours je me décide à contacter le SAV qui lui répond mais qui est incapable de m’en dire plus (même pas capable de contacter son propre service commercial). On m’indique juste que ma commande est dans le 35 chez le transporteur VIR. Le problème c’est que le transporteur est aussi inexistant que le service commercial (sonne occupé sans arrêt). Le 3/05 je reçois enfin un appel pour programmer la livraison. Je n’y croyais plus au point que je pensais que le site était une arnaque (car j’ai bien été débité au bout de 48 heures). Le jour de la livraison on m’informe que la livraison doit avoir lieu autour de 11:45 puis 12h45 puis 13:06 puis 14:15 mais finalement le livreur arrivé à 13:25. Le livreur qui a d’ailleurs gentillement laissé la marchandise alors que j’étais absente. Bon il a quand même rappelé 1 heure plus tard pour dire qu’il y avait une erreur dans la marchandise qui était dans ma cours mais sa a été rattrapé avant que je rentre. Le lendemain on commande à monter le portique et à peine terminé, le transporteur me rappelle pour me dire qu’il y a une erreur sur la marchandise que j’ai eu que ce n’est pas la bonne. Hors nous venions tout juste de terminer de la construire (au final c’était une erreur ailleurs) Bref la marchandise est très bien, conforme à ce que nous avons commandée mais sincèrement je ne commanderai plus jamais avec trigano juste pour tout ça.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Super

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  on est jamais livré quel vole!!!!!!!!

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Une prise de rdv de livraison a été convenu pour le 12 mai 2021 avec le transporteur. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

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  Délai parfaitement respecté,

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Aucun pb dite sérieux

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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