Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair et informatif, ainsi que pour la rapidité d'envoi et la conformité des produits. Les clients soulignent une bonne expérience de navigation et un large choix d'articles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande incomplète et n'arrive pas à avoir d'information sur l'expédition du colis manquant. La qualité de la balançoire n'a pas pu être testée.
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous a empêché d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerBonjour, Pour complément d'information, j'ai réussi à joindre par deux fois votre service client qui m'a indiqué faire le nécessaire mais à ce jour je n'ai aucune preuve du traitement de ma demande. Au delà des délais,je souhaite juste avoir connaissance du bon traitement de l'expédition de mon colis manquant. Merci. Bien cordialement.
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au top ,équipe très réactive et très commerciale
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Bien
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Commande faite depuis un mois. Après une première livraison où la référence des poteaux de la balançoire n'était pas la bonne, obligation d'attendre plus d'une semaine qu'un transporteur vienne les récupérer. A ce jour toujours pas de balançoire. Et je ne suis pas la seule concernée
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Catastrophique tous les bois de la balançoire sont profondément fendus les trous en haut n'étaient pas en face.. Très déçue du produit en attente retour service clients
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignaler?? Votre réponse ne répond pas à mon problème
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Je suis très déçue.Ma commande a été prélevée d'un tiers de sa somme totale alors que je n'ai tjrs pas été livré.J'attends ma commande qui aurait dû être livrée le 24 avril 2021.Je n'ai tjrs pas de nouvelles ni de mail ni d'appel et je n'arrive avoir personne au téléphone! Ce n'est pas sérieux ! Comment vous dire si le produit me satisfait ?!
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous a empêché d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Pour acheter le portique aucun souci, pour le recevoir, c'est autre chose ! J'attends toujours le 3ème colis qui n'arrive, le transporteur VIR35 repousse la livraison de semaine en semaine, il nous manque donc une balançoire.
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simple et efficace
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Reçu mon colis mais dommage le liner que j ai reçu et de deux couleurs différentes sur la longueur
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Tres bon rapport qualité prix
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j'aimerais donné un avis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande cela fait un mois. le transporter à du la volé il n'est jamais venu. et chez trigano ils sont incapable d'avoir le transporter au téléphone. Vu que j'appelle tous les les jours ils ont relancé ma commande mais est ce que je vais la recevoir je ne sais pas encore.
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Réponse de A ASignalerBonjour, je viens de recevoir aujourd’hui mon portique par contre je n’ai pas eu le télescope en geste commercial pour l’attente interminable. Je suis doublement déçu de ce site. Surtout que l’on m’avait dit que je l’aurais eu.
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens de recevoir aujourd’hui mon portique par contre je n’ai pas eu le télescope en geste commercial pour l’attente interminable. Je suis doublement déçu de ce site. Surtout que l’on m’avait dit que je l’aurais eu.
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Délai de livraison non respecté Très difficile pour vous contacter par téléphone
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Livraison retardée de 3 semaines mais avec information de la part de Trigano. Pour le montage il faut prendre le temps de lire intégralement la notice et prévoir plutôt 6 heures de travail que les 3,5 heures annoncées. Je suis tout de même satisfait de ce matériel, mon petit fils encore plus !
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Bien en ce qui concerne le produit. Par contre très mauvais pour la livraison ( société VIR) qui prend des RDV et ne les honore pas... sans même prévenir en vous faisant perdre toute une journée.
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rapide
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Très bien
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suite a command e de liner ce dernier arrive défectueux default de soudure mal collé en pourparlers depuis une semaine pour savoir a quoi m'en tenir mais par contre eu ne se gène pas pour encaisser
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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TRES BIEN ET RAPIDE
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Livraison annulée 2x … Enfin la troisième a été la bonne. Le prestataire de livraison n’est pas à la hauteur !!!
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Le site est bien fait.
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respect des délais annoncés rapidité efficacité
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livraison bien suivi et dans les délais
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Suite à une alerte sur un produit en rupture de stock j'ai reçu un mail m'informant de sa disponibilité. Malheureusement il était toujours en rupture de stock sur le site. J'ai du choisir un autre produit. Un peu déçu.
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rien à redire
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Site facile à suivre le
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Très bon produit mais SAV a revoir reçu en retard, ne repond ni au téléphone ni aux mail..
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Entièrement satisfaite de ma commande
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Service de livraison impeccable et dans les temps. J'ai beaucoup apprécié la géolocalisation en temps et en heure. Le portique est brut avec des marques vertes et rouges sur le bois donc nous avons mis de la lasure, aussi pour assurer sa longévité. Je suis très satisfaite de notre achat!
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Nickel rien a redire
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très satisfaisant
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Livraison correcte
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Site très sérieux, le produit est conforme à sa description et la livraison a eu lieu à la date prévue avec un service professionnel. Je recommande.
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Commande simple à passer, explication claire. Livraison sans problème.
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J’ai envoyé un message pour le suivi de commande je n’ai jamais eu aucune réponse et en ce qui concerne le toboggan il correspond tout à fait à la description sauf qu’il n’y avait aucun trou pour l’installation.
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De la commande à la livraison, tout était parfait, bien renseigné. Le suivi de livraison et la livraison était vraiment top. Vraiment pas déçu.
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Fausse information sur le délai de livraison. Service client difficile à joindre
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais, au vu des nombreux mails reçus chaque jours, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous apporter réponse et satisfaction. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Manquait toute la visserie pour monter le tobbogan, le temps de réponse du SAV est long, nous avons reçu les vis 15 jours après.
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Colis reçu très rapidement, plus vite que prevu6, colis en très bon état
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J’ai trouvé assez rapidement ce que je cherchais sur le site. Et les informations sont claires
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Pas de retour de Sav quand on leur envoie un mail Déçu de ce marchand
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ne pas pouvoir traiter votre demande rapidement. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre équipe ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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envoie rapide rien a dire
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J'avais commandé une balançoire et le jour de la livraison je n'ai eu que les poteaux qui sont en plus fissuré Trés difficile de joindre qui que ce soit aprés avoir reussi a faire une reclamation à travers un formulaire c'est silence radio.... Trés déçu je ne conseille pas
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ne pas pouvoir traiter votre demande rapidement. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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trigano bien passer .mais vous avis vérifies mais vous des vrais escro vous avez refuser mon dernier avis surement sans vérifier mes dire puisque vous ne l'avez pas publier et m'avez dit qu'il était diffamatoire
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Site claire tout est bien expliqué il est dommage que les produits livrés ne correspondent pas aux spécifications du site.
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Délai de livraison respecté, très bon tracking, SAV réactif
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Correct
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Article bien arrivé, en bon état et conforme au descriptif. Deux petits détails de réclamations, quelques trous n’était pas fait dans le plastique, j’ai dû les percer moi-même et le transporteur qui m’avait annoncé son arrivé le 19 dans la journée puis le samedi me l’a confirmé entre 13h et 16h n’est jamais arrivé chez moi malgré mon attente toute la journée. C’est finalement le soir que ma voisine d’en face est venu me dire que mon colis était arrivé chez elle au numéro 20 à 12h30. J’ai le 19, donc il avait juste à traverser la route et j’étais présent. Personne n’a sonné chez moi ni chez ma voisine dont on partage la cour qui a le 19A et qui elle aussi était présente. À faire remonter à votre transporteur. Cordialement J.G.
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Bien
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Le service après vente est très mauvais. Pièce défectueuse reçu. Impossibilité d'utiliser le matériel et aucune réponse de après plus de 10 jours.. Numéro service client injoignable. Aucune idée quand arrivera une nouvelle pièce où si elle arrivera un jour. Très déçu.
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Je vous invite à rapidement contacter le service après-vente et non le service client. Notre SAV est le seul service pouvant vous envoyer les pièces défectueuses à titre gracieux. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre, malgré le nombre important de demandes clients chaque jours. Le formulaire SAV : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Produit conforme à la description et livraison aux jour et horaires annoncés. Parfait
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commande faite par tel .tres bien accueilli .et tres bien renseigne .
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Du fait du confinement, ce produit n'a pas encore été déballé ni installé. Ce sera fait d'ici une quinzaine de jours.
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Large choix
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Très très bien
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Bien
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Commande jamais reçu
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Je vous invite à contacter notre service client qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. A noter que le le délai de traitement est assez long, et ce en raison d'un nombre important de demandes clients. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.
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Je suis trop déçu ma fille l'attendait avec impatience j'ai pris une journée de travail pour recevoir la livraison et ma livrée que le siège bébé de la balançoire. La balançoire rien, le comble de tout c'est que le service client ne retrouve pas mon dossier non mais mort de rire j'ai jamais été aussi déçu d'un service et actuellement je suis toujours en attente plus de 300€c'est pas rien comme dépense mais c'est surtout la déception de ma fille.
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Aujourd'hui, le délai de traitement des demandes est assez long et ce, en raison d'un nombre important de demandes clients. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Très difficile de joindre le service clients par téléphone et impossible par le formulaire de contact.
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service Livraison lamentable. Impossible également de joindre quiconque par téléphone et ce n'est pas faute d'avoir essayé
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Très bien
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Parfait ilvraison rapide il nous manquait un pied mais sav réactif et problème résolu
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Site avec descriptions complètes . Bon suivi de livraison et transporteurs ponctuels. Articles bien déposés dans notre cour.
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livraison dans les temps prévus,aspect des colis impeccables impeccables, livreur sympathique
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Site bien fait et interlocuteur super sympa et de très bon conseil.
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Pas de soucis Livraison au top ! Personne aimable, serviable et courageuse vu le poids !
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Pas de remarque.
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Commande reçue 1 semaine gant la date prévue suite réapprovisionnement
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Livraison rapide et efficace.
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envoie rapide toujours présent pour les réponses a nos questions
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tres bon service et bonne livraison
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livreur très moyen, le colis était ouvert et le livreur me disait que c’était moi qui avait ouvert le colis pour ne pas faire de réserve! ce que je doute qu'il a fait puisque que je n'ai pas vu ce qu'il a écrit et je n'ai rien signé... Heureusement le colis était complet.
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Merci de votre signalement. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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Je n'ai RAS
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Délai de livraison largement dépassé, j'ai du appeler pour que ma commande bouge. Et ce n'est pas une mince affaire de vous avoir au téléphone, oui, ça sonne constamment occupé ! Colis reçu DÉFONCÉS ! Une honte de se faire livrer comme ça, des pièces de ma balancoire étaient en vrac dans le camion c'est quand même grave... Par chance il ne manque rien. J'espère que la qualité de la balançoire sera a la hauteur de vos promesses.
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Site service client ok
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Livraison rapide ! Service clients à l'écoute
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Au bout d'un mois de commande je n'ai toujours rien reçu le transporteur m'a perdu un colis sur les 3. Je lâche rien et continue de les appeler tout les jours pour qu'ils se bougent ... Un conseil n'hésitez pas à insister pour les appeler.
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Zéro !!!!! Une commande marquée livrée aucune balançoire chez moi et 10 jours sans réponse de votre part mais au vu des commentaires je vois que je suis loin d être la seule honte à vous une plainte a été déposée il y a 2 jours
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Les trou pour le face à face n'était pas au bon endroit (pas possible de faire le face à face sans ce taper le genoux dans le bois)
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bon produit delai respecte
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Le site est claire
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Manque les balançoires c’est vraiment dommage quand on achète une balançoire un beau portique en bois avec un toboggan mais sans balançoire................................................ en attente du sav.......... je sens encore la complexité me pour se faire entendre.....
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Malheureusement les 2 côtés de notre abri de jardin étaient défoncés, nous supposons avec un fenwick. Nous attendons le SAV.
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Bon produit et livraison un peu long lié au transporteur.
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Je recommande ce produit de très bonne qualité
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Moyen livraison au top
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Bonjour je n'ai pas reçu les poteaux de la balançoire comment les avoir Et je n'arrive pas à joindre merci de me dire comment faire cordialement
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à rapidement contacter notre service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.
Réponse de A ASignalerBonjour impossible d'envoyer un message à triganojardin adresse incorrect Cordialement
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parfait , j'ai même pu changer de portique après commande .Livraison parfaite dans les délais
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Simple et efficace
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Abri bois traité 4*3mL de bonne qualité. Les planches s'emboîtent correctement. Un peu plus de précisions sur le montage des fenêtres et la porte seraient un plus. À voir dans le temps. À 2 se monte en 1 journée.
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conforme à attente
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Chez Trigano C est toujours du sérieux
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Commande expédiée et reçue dans les délais.
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Livraison conforme avec le site Choix important de produit
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Bonne explication, bon suivi.
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très bien pour la commande , livraison pour les sièges bébé pour portique
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Tous c très bien passé.reçu dans les temps.tres contente
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Très bien fait
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Conforme à mes attentes, bois de qualité. Merci
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Livraison déplorable, service client injoignable ( des journées à plus de 50 appels sans avoir quelqu'un) !!! Commande passée le 19 février à l'heure actuelle nous attendons toujours notre balançoire. Gros manque de professionnalisme. Je vous déconseille fortement le site !
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Réponse de triganostore.comSignalerBonjour, Navrés que votre expérience soit si négative. Sachez que notre service client fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.
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