Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Livraison déplorable, service client injoignable ( des journées à plus de 50 appels sans avoir quelqu'un) !!! Commande passée le 19 février à l'heure actuelle nous attendons toujours notre balançoire. Gros manque de professionnalisme. Je vous déconseille fortement le site !

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Navrés que votre expérience soit si négative. Sachez que notre service client fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  bon produit qui a l’air robuste Livraison dans les temps Nous avons juste un soucis sur plusieurs toles qui sont abimées

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des promesses manifestement intenables sur les dates de livraison. Une société de livraison qui, elle non plus ne tiens pas ses promesses et ne prévoit pas de moyens de communications humains avec les destinataires. Lesquels ne sont pas ses clients et cela se sent.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Recu rapidement et monte sans problème je recommande le site

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est déroulée dans les délais annoncés avec un suivi très pratique.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande qui date de début février. J’ai demandé un remboursement en mars mais jamais reçu non plus. Sois disants je dois attendre que la commande bloquée chez le livreur retourne dans leur locaux. Rien n’est de ma faute mais je subis les conséquences. Pas du tout professionnel et le sav scandaleux ! Je ne recommande pas du tout !

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience soit si négative. Nous sommes conscients et désolés de la gêne qu'occasionnent nos procédures. Malheureusement, sans le retour de votre commande au sein de nos locaux nous ne pouvons pas procéder au remboursement. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Le descriptif des produits ne correspond pas toujours à la réalité.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site sans probleme

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien présenté

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu parce que je n'ai pas était livré le jour où je devais l'être sans excuses et réponse de leur part et la fois où j'ai reçu ma commande ce n'était pas la bonne ! J'attends toujours ma balancoire enfin surtout ma fille...

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un abri de jardin comme je veux : discret, solide et surtout sans entretien (sauf nettoyage bien sûr). Très bon produit.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent enfants et neuves ravis

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• 2 / 5

  

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  Au niveau de la commande, pas de pb. SAV ne répond pas aux demandes.

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  Bonjour, Sachez que notre service après-vente fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Bonjour, Je comprends parfaitement. Je suis un peu mitigée quant aux produits mais dont une partie semble résolue, je n'hésiterai absolument pas à modifier et apporter des précisions sur les soucis rencontrés. J'avoue avoir répondu directement à la demande d'avis sans attendre la fin de nos échanges :) Cordialement

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème d affichage et recherches compliquées

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  un délais de livraison trop long, 3 semaines.

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• 3 / 5

  

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  Obliger de téléphoner à triganostore pour prendre rdv avec le transporteur, c'est étrange...

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps.correspond au descriptif

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi et livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  Bon produit répond à ma demande,ça ne prend pas beaucoup de place finalement

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON PARFAITE ET DELAI TENU

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu et on trouve facilement les produits cherchés. De plus l’envoi est très rapide.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. Parfait.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site avec du choix

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce site travail avec un transporteur qui vous livrera jamais votre colis. Transport VIR a fuir. Impossible d’avoir une personne au téléphone. Ils prennent l’argent et derrière il y a aucun suivi Bref Trigano sa vaut 0.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Donner suite à mon remboursement pour mon litige avec votre transporteur de merde pardon mais c est la vérité.

  Réponse de A A

  

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  Donner suite à mon remboursement pour mon litige avec votre transporteur de merde pardon mais c est la vérité.

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévue rien à dire

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d’info précises sur les dimensions du produit

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée à la date prévue.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé 2 balançoires en mars j'ai été livré de la plus grande mais suis toujours en attente de la 2em et ne reçoit aucune nouvelle de celle ci cde 00159 .je fait cette réclamation pour la 2em fois !!

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Notre service après-vente fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. Votre Conseiller Trigano Store.

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  Merci de votre réponse. Cependant lorsque l'on va sur le suivi de cde ma facture apparaît comme livrée !

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• 1 / 5

  

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  Service client inexistant. Impossible de les joindre par téléphone depuis des semaines. Aucune réponses aux mail. Livraison incomplète. Produit inutilisable.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Navrés que votre expérience soit si négative. Sachez que notre service client fait le maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous, malgré le nombre important de demandes client. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  khhh

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site confortable et intuitif.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix important

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site bien sauf pour accéder à la notice de montage du produit

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile a utilisé

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais

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• 5 / 5

  

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  top👍

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit est conforme à la description, le site est bien conçu, les délais de livraison respectés et les livreurs très sympas. Je conseille vraiment ce site pour vos achats.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rass

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La balançoire est incomplète sav fais depuis 13 jours, toujours pas reçu les poteaux pour monter la balançoire. Sav trop long pour répondre et à envoyer les pièces manquantes. Un enfant triste de voir ça balançoire arrive et non montée.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nos lignes ont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de ticket SAV, s'il vous plaît ? Je m'occupe d'appuyer votre demande auprès de notre SAV. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, mon Sav PM17042021-TS-39366. COMMANDE N°000004104 MERCI DE VOTRE RETOUR

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• 4 / 5

  

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  Le colis n'était pas complet, j'ai contacté le SAV qui a été très réactif et m'a envoyé rapidement les vis manquantes.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé avec des morceaux cassés !!

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience soit aussi négative. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via ce formulaire : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Très peu de choix 1seul article disponible et en stock

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Impossible de joindre le SAV. Coli toujours pas reçu. Se dédouane sur le transporteur. Coupure en cours de Com lors des appels au SAV

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Parfait, aucun problème

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul dernière fois que je commande sur ce site

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait. On trouve facilement les produits. Par contre au niveau de la qualité du produit c’est autre chose. Nous avons reçu un colis ouvert et incomplet. Il manque le fil à linge et la structure est abîmée (rayée) comme si elle avait déjà été utilisée (semblable à un produit que l’on achète d’occasion).

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit et de la livraison

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• 1 / 5

  

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  Site agréable

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

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  C’est ça le problème des réponses automatiques !!! Vous notez zéro et on vous répond merci pour votre commentaire positif !! Trigano me déçoit vraiment !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, mais carton ouvert dans le transport. Service livraison à revoir.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et concret.

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• 1 / 5

  

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  Livraison très rapide du kit d'ancrage, malheureusement aucune information concernant la balançoire à fixer dessus. Trigano Store est injoignable par téléphone, ne répond pas aux messages envoyés au service client et le suivi de colis ne fonctionne pas. Il ne me reste plus qu'à donner le kit d'ancrage à mes enfants pour qu'ils s'amusent avec ...

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  La livraison a été sans aucun problème. A la date et dans la matinée convenue. Bravo. Les livreurs on été plus que correct. Le portique était comme décrit sur le site. Tout a été parfait.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison OK. Colis mauvais état. Etat du bois du portique mauvais.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  L'état du bois est probablement lié au parcours du colis avant livraison. J'attends un retour du SAV car je crains que le portique manque de solidité dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à ce que je voulais

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De la commande à la livraison top. Mais pour l'article des pièces était fausses. SAV un peu long mais tout est rentré dans l'ordre. Donc je recommande ce site.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Site intéressant et bien construit

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  Au top rien à redire

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  Site clair efficace

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  Vendeur juste là pour débiter l’argent des clients mais pour livrer la marchandise c’est une autre histoire 3 semaines que nous attendons notre commande sans aucun appel de votre part et sans aucune réponse quand c’est nous qui appelons. Nous venons de mettre une association de consommateur sur le coup Fuyez !!!!

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Nos lignes sont actuellement engorgées dues à un nombre important de demandes clients. Ce qui, malheureusement, vous empêche d'entrer en contact avec notre service client ; qui fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Rien à signaler, c'était parfait !

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  Bien

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  Super :)

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  Produit conforme aux attentes (la durée de montage annoncée tient par contre du miracle ) Bien emballé. Livraison nickel .

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  Site très sérieux

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  Pratique

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  Concerne une commande structure evo+1 agrè supplémentaire. Livraison et livreur super. Délai rapide et livreur aimable et arrangeant. Par contre, pour la structure même il manquait 1 vis. Heureusement on en avait à la maison. Avec, nous avons pris un tapis volant et la, surprise le système de fixation est 100% manquant. A ce jour et après 2 réclamations je ne suis toujours pas en possession de toutes les pièces manquantes (reçu 5/13 sur un colis de 15 pièces.) et on est pas capable de me dire quand j'aurais mes 8 pièces manquante. Nous devions acheter un portique chez eux nous ne le ferons pas. La structure en elle même si non est très bien. Notamment pour faire travailler la motricité.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Notre service client fait son maximum pour apporter réponse et satisfaction à tous. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Le site est clair et précis

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  ras très bien

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  Impossible de vous joindre par téléphone et gros soucis de livraison

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  pas de contact possible au téléphone du service client pour le suivi de la commande mais la patience a permis d'avoir la livraison le vendredi 23/04/2021 à 12h00 bravo aux livreurs

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  la livraison du produit très légère sans protection(carton) dans un simple sac transparent plastique

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Livraison incomplète pas de explications Impossible joindre service clients Service après vente aimable mais nous dit il faut passer par service clients. Voilà pas sérieux. Toujours dans l attente des 2 colis non livrés.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Commande incomplète, insupportable !! Surtout au bout d’un mois !! Mécontente

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience soit aussi négative. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via ce formulaire : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée. Votre Conseiller Trigano Store.

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  très bien.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Site très simple, il est très facile de commander, livraison plus rapide que prévue, mais livraison incomplète, service clients qui ne sait pas nous répondre et après 15 jours ne savent toujours pas me dire ù est passée ma commande et si je vais être livrée des produits manquants! Par contre j'ai bien été débitée de la totalité de la commande..

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Nous sommes navrés que votre expérience soit aussi négative. Sachez que nos équipes font le maximum pour vous apporter réponse et satisfaction. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Portique conforme à la description. Délai de livraison raccourci et livraison au top. Je recommande.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Rapide. Transporteur au top. Il m'a aidé à le transporter devant ma porte ( 200m) car l'accès est difficile en camion.

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  Pour l instant super à voir avec le temps

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  pas compliqué

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  Aucun commentaire. Plus jamais je commanderai chez vous. Pas encore livré et on ne sait pas où est mon colis. C'est un désastre

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Ouais d'accord. C'est tous ce que vous trouvez à me répondre !!!

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  Bien

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  Les trous pour les vis n’étaient pas tous fait. Ce n’est pas normal pour ce type de produit et de marque.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Parfait

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