Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai pu appeler pour avoir des conseils nous apprécions.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver ce que l’on cherche sur le site. Envoi tres rapide. Excellent!! Je recommande !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai rien commander parce que PAYPAL ne fonctionne pas depuis les dernières modifications sur votre site d’après votre service clientèle. Trouvez des informaticiens qualifiés cela évitera de perdre de la clientèle bêtement... Bisous.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour Yannick Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Nous travaillons activement, aujourd'hui, à corriger cette anomalie, afin que nos clients puissent choisir leur mode de paiement favoris. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Livraison décalée au dernier moment => un jour à attendre perdu

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt bien conçu

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Le carton était ouvert à la livraison mais rien ne manquait.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque, Livraison très très rapide et conforme. Emballage soigné sans trop de carton.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Surprise d'avoir été contactée pour la livraison avec 1 mois d'avance ! Mes enfants sont ravis.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Quelque soucis avec les deux transporteur car il ne ce donne pas les infos mais problème résolu. Site top sur les piscines . A prix raisonnable.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Paiement en 3x sans frais, livraison rapide et soignée. Bonne qualité des matériaux

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande balançoire reçu en 5 jours. Il y avait une pièce manquante et le sav nous l'a renvoyé en 5 jours aussi. Je recommande. Très bon site

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le serieux du service, le conseil de la personne eu au telephone, j ai recu ma commande avec 3 semaines d avance. Service tres serieux

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très bonne communication et très à l'écoute

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise qualité du bois et mal coupé Pour du made in france c est pas terrible .pour le prix il aurait pu faire de la qualité car la la qualité est mediocre .on ce met des echarde partout le bois a des endroits est cassés .je pense que le made in china aurait ete de la meme qualité et moyen cher

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison, au plus tard le 25 février (commande le 2 février !!!) pas respecté, le portique a été livré le 17 mars dernier !!!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à ce que j'attendais. Livraison très correcte

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Balançoire bancale Notice pas Claire Service client peu aidant

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Alice, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Plusieurs échanges mails et téléphoniques avec Magalie qui est une personne à l'écoute, très aimable, professionnelle... Le produit est conforme à la description, il est complet (aucune pièce manquante), la livraison a été faite dans les délais prévus, le livreur a même cherché et trouvé une solution pour déposer le colis ( de 300kgs) au plus près possible du garage malgré les difficultés d'accès, je n'avais plus que 3 mètres à parcourir pour ranger l'abri dans le garage au lieu des 25 mètres sinon. Merci donc aussi au livreur Je recommande le vendeur : "Trigano Store" et je n'hésiterais pas à commander de nouveau chez eux.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon site pas de probleme pour la commande

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas très stable. Il va falloir la renforcer, pour plus de sécurité.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux. On peut les joindre sans problème par téléphone Délai de livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  la livraison est satisfaisante

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site correct. Choix néanmoins réduit en matière de portique et prix restant quand même élevés. Mais globalement de bons produits.

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• 1 / 5

  

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  J’aimerais pouvoir évaluer ma commande mais malgré mes nombreux appels, je n’ai toujours pas été livrée alors que le portique est chez le transporteur depuis février et qu’on m’avait certifié une livraison pour début mars. Très contrariée de ne pas avoir d’information précise 😡

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Cécile, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous informer de manière pro-active quant à votre commande. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Bonjour, ce n'est en aucun cas dû à une période de fortes demandes. Ma commande est en attente chez votre transporteur, à Rouen depuis le 24 février. J'ai dû moi même téléphoné au transporteur car je n'avais jamais de réponse de votre part. Après quasiment 2 mois d'attente, j'ai demandé un remboursement en date du 12 avril. J'attends toujours d'être remboursée.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien conforme à la commande

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  AVIS général bon .

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• 5 / 5

  

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  La livraison est top!!!!

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été plus rapide que prévu

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• 1 / 5

  

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  gros probleme de livraison

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  Bonjour Didier, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire cette expérience client négative, qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles de notre enseigne. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue plus vite que ce qu'on m'avait annoncé, transporteur hyper pro (ça devient assez rare pour le noter) matériel de très bonne qualité. Un petit point négatif sur la notice qui est un peu complexe et manque d'informations.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site très bien par contre j ai pas u ma commande a la date prévue 10 jours plus tard

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retard de livraison dues à un piratage.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement, et suivi parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux car ayant eu un problème lors de ma validation, je l'ai appelé et a trouvé la solution à mon problème.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site très bien, juste eut beaucoup d’attente pour la livraison.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu la commande 1 mois en retard alors que c'était prévu pour l'anniversaire de ma fille et au moment de la commande ça a pas fonctionner je réessaye quelques jour après ça fonctionne mais le prix avait grave augmenté déçu de Trigano je conseillerais a personne lool

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Yohan, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour et pour la solution rapide qui m'a été proposé votre SAV a été très réactif je suis impatiente de recevoir. Ce geste commercial de votre part bonne journée

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• 2 / 5

  

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  Colis en très mauvais état , carton éventré ! et ce n'est qu'un début !

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service client via l'adresse email suivante : "contact@triganostore.com" ou par téléphone au "02 54 73 55 74"(appel non-surtaxé). Nous sommes à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux et le suivi aussi

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• 3 / 5

  

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  Le SAV ne sert à rien. J'ai posé une question et une semaine après la réponse de trigano est : contacter le sav de Somagic

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• 3 / 5

  

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  Très difficile à juger compte tenu du problème rencontré lors de la commande (hacking de votre site), j'aurai aimé avoir plus d'infos sur une date de livraison. Le transporteur a appelé un dimanche pour convenir d'une livraison, je n'ai pu prendre son appel, j'ai du rappeler le lundi, toutes les lignes occupées... clairement, gros problème chez vous mais je comprends tout à fait que c'est indépendant de votre volonté. Après, une fois la livraison programmée, pas de soucis. Donc je pense que c'est malheureusement pour vous et je l'espère exceptionnel.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très très longue... Plus d’un mois, mais les articles étaient supers! Ils correspondaient à la description, et étaient impeccables, bien emballés.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  malgre les problemes du au piratage le retard a ete minime par contre la livraison n a pas ete tres precise

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, livraison rapide !

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS....SIMPLE ET FONCTIONNEL

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Glissiere de bonne qualité. Mais montage fastidieux, il a fallu percer de nombreux trous alors que ce n'est pas prévu sur la description) et l'assemblage des vis a été difficile, même pour un bon bricoleur.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise note au transporteur ,2 rendez-vous manqués donc journées perdue à , attendre pour rien, même pas d'excuse de sa part.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Nous restons disponibles si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Explication claires, informations régulières de l’avancée commande et livraison

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison bien trop tardive. kdo pour un enfant de 4 ans. j ai du racheter autre chose. désolée, à peine un geste commercial, après plusieurs demandent. une réduction de 15e sur un prochain achat. donc m obliger à retravailler avec eux. sans façon

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Viviane, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Très bon site,

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La balançoire que j'ai commandée était censée être une Trigano. Sur les 4 agrès fournis, seuls 2 agrès (les balançoires simples) sont logotées Trigano. les 2 autres ne le sont pas et sont manifestement de plus simple facture (plastique beaucoup plus fragile). Cela fait "publicité mensongère", dommage. A être plus clair on a tous à y gagner.. cela n'empêche pas ma petite fille de s'éclater, mais dans l'avenir je pense que les agrès non Trigano ne dureront pas longtemps..

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ayant eu recours au SAV (suite à un problème de montage de ma part) ,service et assistance dans la journée de mon appel = rapide et efficace Seul bémol ,la Livraison passe par Géodis ,qui vous bloque de 8 à 18 hrs ,d'autres messageries sont mieux organisées

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, avec des prix défiants toute concurrence. Livraison au top. Qualité parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Site clair et toute les explications qu’on a besoin

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service trigano parfait mais malheureusement une attente interminable de livraison du transporteur qui a obligé a trigano de renvoyer un deuxieme tobogan .Attente plus de 3 semaines .Merci quand meme au service trigano pour leur recherche

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• 1 / 5

  

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  Il manque des vis!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Flora, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé ... nous avons constaté qu'il manquait une pièce au déballage et avons contacté le SAV qui nous l'a renvoyé rapidement... installation prévue ce week end : )

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison effectuée à la date prévue, dommage qu'elle ait été faite "au pied du camion", les livreurs ont accepté à contre-coeur de déplacer le colis d'1 mètre pour qu'il soit dans ma cour et non au milieu de la route !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service très bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon sited’achat.

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  Je tiens à indiquer le sérieux de Trigano store. Des pièces ont été changés gratuitement 1 an et demi après suite à un défaut des crochets de fixation de la balançoire. Le délai a été très court. Les enfants sont heureux de refaire de la balançoire.

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  Livraison dans les temps! En bon état en plus Le jour de neige et verglas

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  mis a part la livraison du mat du portique qui n'est pas celui commandé!!!!pour le contenu du colis carton ,t'en que je n'ai pas monté la balançoire finie je reste dans l'attente !!!!! cordialement P J

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  Ras.

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  Rapidité

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  J' ai mis 1mois et demi pour recevoir mon colis. Aucun geste commercial de leur part. A fuir

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour Gwendoline, Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  trés satisfaite pour la livraison, site sérieux

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  PAS EU DE PROBLEME. MEME POUR QQUN DE 81 ANS NAVIGATION FACILE MERCI

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  Site sur et fiable à 100% Commande reçu rapidement et transporteur au top sérieux et très ponctuel

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  simple et clair

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  Site agréable

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  très bien

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  Produit conforme au descriptif, bon rapport qualité prix

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  2 eme piscine commandée en 10 ans sans soucis

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  Très satisfaisant

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  commande très facile, livraison adaptable sans problème

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  Satisfaite par la commande MAIS PAS DU TOUT PAR LE SERVICE DE LIVRAISON.

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  Très bien

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  Livraison rapide. Produit conforme à la descriptionTrès bon ra

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  Tres bon

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  Site exellent .

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  Le suivi client n est pas au top. La livraison par transporteur rien à dire très bien. La balançoire arrive avec une pièce majeure manquante et le SAV va la renvoyer mais quand , cela reste encore un mystère à ce jour.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire cette expérience client négative, qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles de notre enseigne. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Très satisfait

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  Très satisfait de ma commande. Merci

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  tous est bien claire

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  J ai reçu la piscine 2 semaines après la date indiquée au départ. L echelle de la piscine était abîmée, rayée, noircie, sans protection. J'ai fait une réclamation et mit des «réserves» on moment où nous montrons le reste de la piscine courant avril . Trigano m'a renvoyé une échelle depuis ma réclamation

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Reçu dans les temps. Tout est très bien mise à part quelques soucis pour le montage du toboggan.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Article conforme à la demande

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Délais de livraison au top, produit conforme, ravi !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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