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Avis clients de ultrapremiumdirect.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 4561 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118014 avis depuis le 18/06/2017

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Informations et contact Natura Plus Ultra Pet Food SAS A propos d'Avis Vérifiés

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Informations ultrapremiumdirect.com

  • Société

    Natura Plus Ultra Pet Food SAS

  • Description

    Vous cherchez des croquettes premium pour votre chien ou votre chat à prix direct usine ? Ultra Premium Direct vous propose des croquettes premium en provenance direct du fabricant. Vous souhaitez un avis sur Ultra Premium Direct ? Consultez-ceux de nos clients, c'est eux qui en parlent le mieux !

  • Adresse

    Chemin de Saylat - Agropole 3 47310 Estillac

  • Website

    https://www.ultrapremiumdirect.com/

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENE R.

  • 2 / 5
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    Comment bien expédié, mais pas livré par le transporteur depuis plus de 15 jours dont une commande en Chronopost avait 10 € de frais

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Je suis vraiment désolée pour le souci rencontré avec le transporteur. Je vois qu'entre temps, vous avez pu avoir notre service client au téléphone. Est-ce que les solutions proposées vous ont convenu ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 5 / 5
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    Mon chien berger australien adore les croquettes .Elles sont non grasses et bien digestes il a 10 mois les croquettes sont un peu petites je vais monter dans la gamme au dessus par rapport à la grosseur de la croquette je recommande cette marque

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 5 / 5
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    Par internet tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait comme d'habitude. Personnel à l'écoute et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL M.

  • 5 / 5
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    Navigation trés facile, livraison rapide, produit de trés bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, de plus ma vétérinaire m'a confirmé l'excellente qualité de vos croquettes Meilleurs voeux 2024

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    bien présenté et compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Parfait tout simplement

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.

  • 3 / 5
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    Bon produit, site sans problème... en revanche, la prestation du livreur est lamentable : en cas d'absence, on vous demande des instructions pour laisser le colis, ce que j'ai fait (l'objectif étant que le chien ne puisse y accéder). Résultat : consigne non respectée, colis laissée en pleine visibilité depuis l'extérieur et accessible au chien, et donc colis déchiré par le chien qui a fait un festin avant l'heure !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontré des soucis lors de votre dernière livraison. Il n'est, en effet, pas normal que le livreur n'ait pas pris en compte vos instructions. Puis-je vous demander si vous en avez informé notre service client ? Si cela n'est pas le cas, alors je demande à notre pôle livraison de vous contacter au plus vite. Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 4 / 5
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    Je suis entièrement satisfaite des produits (surtout ma chienne 😄) et ravie que nous puissions avoir Des personnes au téléphone quand nous avons besoin .. ça devient rare et c’est précieux ! Merci à toute votre équipe dynamique et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile à appréhender

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 5 / 5
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    Un facile à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 5 / 5
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    Au top je recommande le site et la marque

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, recettes tout de suite adoptées par mon chat d'amour !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait des croquettes pour mes chiens et mes chats

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *

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  • 5 / 5
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    Choix simple livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande et de mon abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçu très rapidement comme toujours, site très facile d'utilisation. Ce qui serait bien c'est de ne pas envoyer le gobelet à chaque commande car j'en ai plusieurs

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *

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  • 5 / 5
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    facilité de navigation produits diversifiés pour chaque chiens et chats

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, l’aliment convient parfaitement. Seul bémol, la fermeture zip du sac qui ne tient pas.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Je suis ravie que les produits conviennent parfaitement :). Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur le souci rencontré avec la fermeture zip ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

    Réponse de Nathalie J
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    Après ouverture du sac, pour la première fois, le zip de fermeture rouge ne fonctionne pas.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse :). Je suis désolée que la fermeture rouge ne fonctionne pas, après l'ouverture du sac. Je viens de demander à mes collègues du service client de vous contacter afin de vous proposer une solution de stockage. Bonne journée, Ultra Premium Direct

    Réponse de Nathalie J
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    Merci pour votre proposition. Mais je n’ai pas besoin de solution de stockage. J’ai remédié au problème. C’était juste pour vous signaler qu’il serait peut-être possible d’optimiser cette fermeture. Cordialement.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Avec plaisir. Je comprends tout à fait votre retour et vous avez très bien fait de nous indiquer le souci rencontré. Nous travaillons en effet depuis plusieurs mois sur des nouveaux contenants et petit à petit, toutes nos références de croquettes vont se refaire une beauté (sac, zip, etc etc.). Nous allons, notamment passer tous nos packaging sous forme de sacs recyclables. Bonne journée, Ultra Premium Direct

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  • 1 / 5
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    Bonjour, Les pois sont très mauvais pour le système cardiaque des chiens. Je suis très déçue de la composition

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis :). Afin d'essayer de comprendre au mieux votre retour et pouvoir en discuter, nous allons prendre contact avec vous, dès que possible. Bonne journée, Ultra Premium Direct

    Réponse de Maurice B
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    C’est très dommage que la composition soit mauvaise, car le service client est très bon

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  • 5 / 5
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    Les croquettes sont de qualités, mon chien les adore.jamais déçu

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 4 / 5
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    Malheureusement mon chien, n'as pas trop aimé les friandises,il est difficile

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Envoi très très rapide. Produits de qualité. Je recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable, mon chien adore

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produits, bien apparentantes

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    simplicité du site, rapidité de traitement commande et livraison, produit de grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 5 / 5
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    Mon chat est ravi, et moi aussi ! Les produits UPD sont de très bonne qualité, tout comme leur service. Je rachèterai les yeux fermés.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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  • 5 / 5
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    Au top. Croquettes d'excellente qualité. Très bon rapport qualité prix. Envoie Rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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  • 4 / 5
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    Le service client est à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *

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  • 4 / 5
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    Le site est simple mais parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MAËVA F.

  • 5 / 5
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    Service très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE N. *

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  • 5 / 5
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    Mon chien apprécie bcp ses nouvelles croquettes aucun soucis pour faire la transition

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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  • 5 / 5
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    La commande et la livraison se sont bien passées. Mon chien vient juste de débuter le sac. Il les mange bien. Pour le reste, j'attend de juger.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide après commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 5 / 5
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    Site intuitif et détaillé Je suis satisfaite de mes choix et ma chienne aussi !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *

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  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait, tant de la facilité à commander que des délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide et produit corrrect

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils Facile et pratique avec l'abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *

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  • 4 / 5
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    La livraison est rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis un certain temps, pas de pb , mon chien les assile très bien, et le changement avec les nouvelles croquettes séniors, un peu de vomissement pendant 2 jours, mais le pb est réglé

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *

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  • 5 / 5
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    trés pratique, navigation facile comme la commande

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et fonctionnel, rien à ajouter.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 5 / 5
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    ils sont a l'écoute du client ! merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

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  • 1 / 5
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    J'ai reçu la double quantité de ce que je voulais rommander

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Je viens de consulter la commande que vous avez effectuée via notre site internet le 8 Janvier et les produits envoyés sont bien ceux que vous avez commandé. C'est à dire 2 Pack bi-nutrition : 7 kg croquettes chat stérilisé 96 sachets fraîcheur. Ce ne sont pas ces produits que vous souhaitiez commander ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 4 / 5
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    Navigation un peu complexe parfois mais chez vous sinon pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *

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  • 4 / 5
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    Pratique car pas trop de choix. On trouve de suite les produits que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Mon chien semble bien les digérer !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 3 / 5
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    Produit conforme et très bien pour mon chien mais très grosse augmentation tarifaire entre 2023 et 2024

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Je suis ravie que vous et votre chien appréciés toujours autant nos produits. Je viens de consulter le récapitulatif de vos commandes de l'année 2023 et 2024 et aucune augmentation n'est intervenue dans ce laps de temps. Depuis janvier 2024 vous payez même moins cher la référence achetée ( 42,25€ vs 46,90€ en 2023) grâce à un achat par lot de 4 sacs. Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 3 / 5
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    site tres bien, par contre je regrette qu une fois que l on est client et que l on a un abonnement nous n avons plus de réductions hormis les 10% de l abonnement...un petit geste commercial serait appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Je comprends bien entendu votre souhait, je viens de le transmettre à mes collègues en charge de l'abonnement. Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 5 / 5
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    Commande facile , livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *

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  • 5 / 5
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    Site assez intuitif, navigation facile, j'ai trouvé les produits que je recherchais, en m'aidant de mes dernières commandes ;-) Délai de livraison respecté, colis bien emballé, je n'ai pas eu besoin de contacter le Service Clients !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *

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  • 5 / 5
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    Site simple, facile, détaillé

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait 👍🏼 livraison ultra rapide, produit de qualité, mon chat est ravi !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *

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  • 5 / 5
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    MON PASSAGE SUR VOTRE SITE EST LIE AU FAIT QUE PLUSIEURS MENBRES DE MA FAMILLE SONT CLIENTS MON CHIOT SUPPORTE TRES BIEN SES NOUVELLES CROQUETTES ALORS QU IL ETAIT SUJET AU DIARRHEE

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *

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  • 5 / 5
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    Top ! Sais s’adapter en fonction des besoin du chien et du client, rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *

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    Tres bon site,tout est tres bien détaillé

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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  • 4 / 5
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    Tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *

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    Très satisfaite ultraprenium et recommandé à mes connaissances

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 3 / 5
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    Tous est très bien mais la livraison je trouve long.. et pas très bien deposé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre intérêt :). Le délai de livraison du transporteur DPD est en effet de 24 à 72h ouvrés (hors week-end et jour férié). Je vois sur le suivi de livraison, que votre colis a été expédié le mardi 9 janvier et livré le vendredi 12 janvier, c'est-à-dire 72h après expédition. Si vous souhaitez un transporteur plus rapide, alors n'hésitez pas à vous tourner vers Chronopost, qui effectue les livraisons en 24h. En ce qui concerne le dépôt du colis, pouvez-vous m'en dire un peu plus ? Le colis a été déposé sans votre accord ? Sans signature ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 1 / 5
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    Les boîtes de pâté sont arrivés fracassés 4 à 5 boîtes étaient obligées de de les déballer pour les mettre dans des Tupperware c'est une catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Je suis navrée que le transporteur ait endommagé votre colis et ce qu'il contenait. Je vois que vous êtes en relation avec le service client à ce sujet. Grace aux photos, ils vont ouvrir la réclamation auprès du transporteur. Le nécessaire sera fait. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

  • 5 / 5
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    Tout est Parfait merci 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *

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  • 5 / 5
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    Site très complet il y a beaucoup de choix. Très contente d'avoir trouvé votre site.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent site bien d'écrire rien à redire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *

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  • 4 / 5
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    La site est très bien dans lui même j’ai pris des croquettes pour mon chiot qu’il ne digère absolument j’ai pourtant fait une transition comme il est recommander de faire, rien à faire 2 semaines de diarrhée donc arret des croquettes, j’ai repris la marque d’avant et plus de diarrhée…

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison Ultra Rapide. Croquette au Top + Cadeau de Friandise que mon chat à adorer Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Au top, livraison, gestion abonnement, qualité du produit et prix plus que raisonnable, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *

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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

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    Qualité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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    Livraison.au.top

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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    Très difficile d utiliser les bons de réduction et beaucoup d augmentation en peu de temps

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *

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    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Puis-je vous demander quelle a été la difficulté que vous rencontre avec l'utilisation des codes de réduction? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, Nos 2 chiens adorent et ont bien supporté le changement de marque. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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    je suis satisfait du produit

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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    Parfait au dernier moment j'ai changé mon lieu de livraison sans problème et j'ai bien récupéré mon colis

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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    Merci pour les petits goodies en plus de ma commande ! Mon chaton a adoré !

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *

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    Parfait!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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    Livraison rapide, réactivité aux mails, bon contact téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *

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    Ces croquettes sont très bien. Ma Sya n'a plus la diarrhée, elle mangeait des croquettes d'une autre marque poulet et potiron. Et elles sont moins chères. Gagnant, gagnant.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *

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    Pour l instant pas assez de recul mais ils digère tous biens les croquettes les 5 chats et les 2 chiens

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *

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  • 5 / 5
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    Navigation satisfaisante, livraison rapide et délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *

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  • 5 / 5
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    Site facile d’accès, bon produit, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Facile et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

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  • 4 / 5
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    très bien nous pouvons poser des questions sur notre animal on nous répond toujours et le site est très clair

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *

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  • 5 / 5
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    Super aucun Problème livraison recu au jours prevu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

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