Evaluations clients
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Le site est top ! Beaucoup d'informations sur les produits sont disponibles. Seul petit point négatif : impossible de demander la livraison en point relais depuis le site internet.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Livraison laisse à désiré. Mélia continue de se gratter
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous contacter afin de pouvoir faire le point avec vous et vous proposer une solutions. Nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre. Pourriez-vous nous recontacter à un moment où vous seriez disponible ? Merci beaucoup Service Client Ultra Premium Direct
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Très bon produit, nos chiens adorent .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Je ne suis pas satisfaite de ma première livraison parce que le site garantit une livraison en 24/48h et moi elle a mit 1 semaine à arriver sans dédommagement..
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous allons vous contacter afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous faire le geste commercial adéquat. Cordialement Service Client Ultra Premium Direct
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Commande rapide livraison aussi rapide que la commande il y a quand même un petit cependant ça aurait été bien d'avoir le gobelet au nom du chien avec les graduations qu'il fallait exact pour ce chien je sais bien que c'est trop demander mais étant donné que j'ai plusieurs chiens et que j'achète chez vous quand je travaille ça peut arriver que ça soit un enfant qui leur donne et effectivement les enfants ne donnent pas trois cups par exemple sinon rien à dire là-dessus
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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Livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M.
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Bon produit mais long à être livré
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Belle transaction
Avis du , suite à une expérience du par GINO M.
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Commande très facile à faire Livraison rapide Surtout un très bon produit apprécié de mes deux chiennes depuis plusieurs années !
Avis du , suite à une expérience du par DANY G.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE U.
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Site très bien fait pour trouver les croquettes idéales.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Tres clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Aucun problème côté commerçant
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
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site clair, service client impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Le site Internet est bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.
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Site très sérieux avec une livraison rapide et soignée. Mes 4 chats raffolent de ces croquettes et c'est super de pouvoir trouver un conditionnement de 10kg ! Et les friandises sont très bien car naturelles.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Colis non reçu car abîmé par le transporteur. Contact avec le service clients qui dit en renvoyé un nouveau après réception du documents de litiges. Plus de nouvelles, Aucun colis renvoyé. Moi qui souhaité essayé leurs produits, je ne penses pas réessayé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE B.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises mais sans succès et nous n'avons pas non plus eu de réponses à nos mails. Nous souhaitons vraiment pouvoir trouver une solution avec vous et vous dédommager au besoin. Pourriez-vous nous recontacter lorsque vous auriez une disponibilité ? Merci beaucoup Service Client Ultra Premium Direct
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Site bien fait, on peut retrouver nos anciennes commandes sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par LINDA M.
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Commande bien guidée par petit questionnaire sur notre animal qui nous fait gagner du temps pour aller a l'essentiel. Et la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOGAN M.
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Site Clair précis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Le site est très bien fait , la livraison peut-être dans différents endroits c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL C.
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accès assez facile
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Site clair et convivial
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V.
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Très satisfait...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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service rapide je recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par SONIA N.
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Modification d'abonnement et réponses à mes questions très rapides. Livraison faites très rapidement et suivi simple
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Bonnes croquettes pour les 2 chiens lhassaapso ET dogue de bordeaux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE D.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S. *
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Mon chien adore, mes chats aiment pas. les livraisons accessible. Les réductions aussi mais ca reste des produits de qualités pour les animaux avec un budget.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S.
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La marchandise est arrivé en retard suite aux intempéries météorologiques dans l'Oise mais malgré tout je reste très satisfait aussi bien de la navigation sur le site internet et aussi du service client qui m'a proposé un dédommagement pour compenser la gêne occasionnée service très réactif et très efficace, très a l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par IGOR C.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ODILE O.
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Le site est acceuillant et la recherche dedans est aisée.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Nous commandons chez ultra prenium depuis un moment maintenant et nous sommes satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ELENI M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE S.
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Il n’y a aucun service après-vente client, demande de remboursement des frais de livraison et aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par GAETANO L.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis vraiment désolée, nous avons longuement échangé avec vous en Janvier et avons bien procédé au remboursement des vos frais de livraison. L'avez-vous bien reçu ? Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous car ce n'est pas normal. Cordialement Service Client Ultra Premium Direct
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Le site est bien fait et vous guide quand vous ne savez quel produit choisir.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA C.
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peut-etre pourriez vous améliorer la classification des croquettes ?
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous en dire plus sur votre besoin afin que nous puissions étudier sa faisabilité ? Cordialement Service Client Ultra Premium Direct
Réponse de Nadine GSignalerBonjour. Je trouve que la présentation de vos produits, sur le site, n'est pas évidente pour une première visite. Cordialement.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour cette précisions :). Je vais bien entendu transmettre votre retour aux personnes gérant notre site internet. Bonne journée, Ultra Premium Direct
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Site sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Tres fluide
Avis du , suite à une expérience du par KYLIAN R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
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Site bien conçu, on peut filtrer sur les points essentiels, on trouve facilement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Très satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE (PAULINE) M.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZORA V.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis :). Bonne journée, Ultra Premium Direct
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Commande Ultra Premium en date du 27/12/2023 ... reçu le 26/01/2024 soit 1 mois après !!!!???? Lorsque l'on appelle Ultra Premium ainsi que leur livreur (8 ou 9 appels au total), Ultra Premium n'engage aucune action pour solutionner le problème et satisfaire son client ! Il m'a fallu résilier mon abonnement pour que Ultra Premium réagisse avec l'envoi d'un colis livré en 1 jour (expédié le 19/01/2024 reçu le 20/01/2024) !!! Comme quoi, quand on veut, on peut … Je vois dans les commentaires google que je ne suis pas le seul à subir ce genre de problèmes ! Dommage de ternir une image de cette façon...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Je suis vraiment navrée et vous présente toutes nos excuses concernant ce premier contact non satisfaisant. Nous avons bien pris en compte votre retour afin de sensibiliser l'équipe concernée. Nous faisons le nécessaire afin que ça ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas nous recontacter en cas de besoin Cordialement Service Client Ultra Premium Direct
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commande facile sur le site. Pas de problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Qualité parfaite de la nourriture, mes deux chats adorent, pourtant ils sont difficiles !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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J'ai facilement trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.
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Le site est très clair
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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commande livrée dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Des bons produits, des prix corrects et une livraison rapide 😊 Parfait pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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J'adore cette marque
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE O.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Tout s'est toujours bien passé mais lors de la dernière livraison il manquait les bâtonnet à mâcher (lot de 28). Ils m'ont bien été facturé mais jamais reçu :( Très déçue de ma dernière commande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Je suiis vraiment désolée et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous avons bien pu échanger ensemble et avons fait le nécessaire pour le remplacement de ces produits oubliés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin Cordialement Service Client Ultra Premium Direct
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Facile de passer commande, livraison rapide, emballage solide en conformité avec le contenu. Livreur poli et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Client bientôt deux ans j'apprécie la qualité des croquettes à un prix tout a fait raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY B.
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
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Rien à redire, tout est dans la note !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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OK !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Un service client très attentif et de bin conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile de trouver le produit qu'on cherche et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Le site ultrapremium est clair et facile d'accès aucun problème pour trouver les produits recherchés.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Assez bien conçu, li faudra peut être un peu chercher les choses pour les personnes qui ne sont pas des habituées d'internet.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Niveau livraison c'est rapide et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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les chiens aiment bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J.
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Croquettes très bien adaptées pour mon chihuahua
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Je suis très satisfait du produit cela a l'air de convenir
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Tres bien presenté et bonne visibilité
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Site sérieux avec une rapidité de livraison. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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Mauvaise livraison normalement livré sous 24/48 et je n'ai reçu les croquettes que 8 jours plus tard et aucune réaction ni compensation de ultra premium ni de la boîte de transport.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis :). Je comprends tout à fait votre retour et vous présente toutes nos excuses, si le délai de livraison a pu. ous paraître long. Les délais indiqués par le transporteur GLS sont de 24/48h (hors week-end et jours fériés). Cependant, il s'agit de délais non garantis et ils peuvent dans certains cas malheureusement être un peu rallongé. Ce qui a été le cas de votre colis, qui a été livré en 72h, au lieu de 24/ 48h, jours ouvrés. Votre colis a effectivement quitté nos locaux le vendredi 12 janvier et a été mis une première fois en livraison le lundi 15 janvier. Malheureusement, le livreur n'a pas pu vous remettre le colis ce jour-là. Suite à cela, votre colis a de nouveau été présenté le mercredi 17 janvier et a pu vous être livré dans la foulée. En ce qui concerne une compensation pour le délai rallongé de 24h, est-ce que vous en avez discuté avec mon collègue, lors de votre conversation téléphonique ? Bonne journée, Ultra Premium Direct
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Trés bonnes céréales pour nos petits amis, prix trés corrects
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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Top comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.
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C'est clair facile
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.
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livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Bonjour cette commande a eu gros problème de livraison puisque je ne l'ai jamais reçu mais ultra premium a vite fait le nécessaire pour envoyer une autre commande..
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Livraison rapide et satisfaction des chiens
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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OK!
Avis du , suite à une expérience du par BORIS M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.
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Livraison rapide ma chatte et super content
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Problème de livraison ! Ce n'est pas la première fois
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis :). Je suis vraiment désolée que vous ayez rencontré un souci lors de la livraison de votre colis. Je vois sur votre compte client, que vous avez pu échanger, à ce sujet, avec notre service client. Puis-je vous demander si vos échanges, ainsi que le renvoi des bâtonnets vous ont convenus ? Bonne journée, Ultra Premium Direct
Réponse de Marianne PSignalerTout c est très bien passé, les bâtonnets sont bien arrivé Perla se regal!!!
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerSuper, je suis ravie que Perla aime ses bâtonnets. Merci beaucoup de m'avoir répondu :). Bonne journée, Ultra Premium Direct
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Tout est clair et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.
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Super. Comme dhabitude
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait!! service client livraison, qualité du produit. J' en suis très contente.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE E.
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Service clientèle exceptionnel!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
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Site sérieux et produits excellent dont le contenu est bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Toujours conforme à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Avis affichés par ordre chronologique