Avis clients de ultrapremiumdirect.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 4561 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118014 avis depuis le 18/06/2017

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Informations et contact Natura Plus Ultra Pet Food SAS A propos d'Avis Vérifiés

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Informations ultrapremiumdirect.com

  • Société

    Natura Plus Ultra Pet Food SAS

  • Description

    Vous cherchez des croquettes premium pour votre chien ou votre chat à prix direct usine ? Ultra Premium Direct vous propose des croquettes premium en provenance direct du fabricant. Vous souhaitez un avis sur Ultra Premium Direct ? Consultez-ceux de nos clients, c'est eux qui en parlent le mieux !

  • Adresse

    Chemin de Saylat - Agropole 3 47310 Estillac

  • Website

    https://www.ultrapremiumdirect.com/

  • Catégorie

    Animaux

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JULES W. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.

  • 5 / 5
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    Parfait , je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 5 / 5
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    la navigation pourrait être plus simple ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN Z.

  • 5 / 5
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    Depuis quelques années que je commandes ces croquettes... je n'ai jamais eu de soucis... mes toutous et mes chats les adore!! génial!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix Livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Mes chiens adorent !!! Je vois clairement une différence entre l ancienne marque que je prenais et celle maintenant d Ultra prenium. La livraison est rapide, je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par ELYSA W.

  • 3 / 5
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    Alimentation plutôt correct. Mais le gobelet doseur livré cassé….

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Avez-vous pu signaler le gobelet cassé à notre service client ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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  • 4 / 5
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    les morceaux devraient être plus gros pour les chiens de petite taille pour favoriser la mastication et diminuer le tartre

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, croquette parfaite pour mes chats

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON N.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et impeccable. Litière de très bonne qualité, pas d'odeurs et compostable! En bref, un très bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    toujours satisfaite par mes achats Ultra Premium, service client très compétent, navigation facile sur le site et envoi rapide et soigné. Le principal, mon chat adore ses croquettes!

    Avis du , suite à une expérience du par LE CORRE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion de service après vente.

    Avis du , suite à une expérience du par STEEVE B.

  • 5 / 5
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    Depuis 3 ans avec UltraPremium pour mes chats et mon chien, excellents produits et service client

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *

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  • 2 / 5
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    Le contenu de la livraison n'était pas satisfaisant, dans la mesure où des sachets fraicheur avaient fui. Une grande partie des sachets étaient maculés et une odeur pestilentielle imprégnait le contenu du carton principal de livraison et le contenant lui-même. L'odeur était réellement à vomir!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour que je comprends tout à fait. Quoi de plus décevant que de recevoir un produit ouvert. Je viens de ce fait de demander à mes collègues du service client de vous contacter au plus vite. Nous vous remplacerons bien entendu les produits perdus. Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME Q.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement les croquettes préférées de mon félin et passer commande rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Je ne les ai pas goûté mais mes chats apprécient 😉

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE B.

  • 1 / 5
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    Le service á la clientèle est très désavant. A chaque fois payer pour l’envoi et en plus les dates pour les abonnement ne sont pas du tout convenables. Pour réaliser un retour il faut aussi payer le service. Du coup plus de 30€ perdus dans une seule commande.

    Avis du , suite à une expérience du par XIMENA A.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). En ce qui concerne les frais de livraison, ils vous ont été offerts à chaque commande de croquettes. En ce qui concerne les dates de l'abonnement, pourriez-vous m'en dire un plus sur le souci rencontré ? En effet, je ne vois pas d'abonnement sur votre compte client ? Pour ce qui est des frais de retour, il s'agit des frais demandés et imposés par le transporteur. Je suis désolée pour celA. Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 4 / 5
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    Habitant à 1h de l usine de fabrication. Je trouve dommage que le colis doive faire plus de 1000km pour me parvenir. A l air de l écologie, c est moyen

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Nickel Recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace et pas négligeable avec réduction

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Le service client est très réactif et le site intuitif. On trouve toutes les informations qu'on veut, et même la livraison est simple à sélectionner. Cependant, je note que je ne suis pas satisfaite de la livraison, mais c'est plutôt que je ne suis pas satisfaite du délai de livraison. L'ancien site sur lequel je commandais (nourrir comme la nature) livrait en 24 à 48h, et c'est vraiment appréciable quand on se rend compte qu'on est sur la fin du paquet de croquettes. Alors que ultra premium direct, vous assurez la livraison en 4 à 5 jours ouvrés, et j'avais largement fini mon paquet quand j'ai reçu le colis. Certes, je palier ce problème en prenant la livraison, mais je trouve dommage de ne pas favoriser la livraison ultra rapide car c'est souvent au dernier moment qu'on réalise qu'il y a bientôt plus de croquettes ! Merci, excellente journée

    Avis du , suite à une expérience du par MAEVA L.

  • 5 / 5
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    Mes chatons raffolent de ces boites de mousse. Très bon suivi des commandes abonnements et livraison rapide en point relais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    commande respectée, livraison par retour, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 5 / 5
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    Super.

    Avis du , suite à une expérience du par NANCY C.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 4 / 5
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    De la commande à la livraison, tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.

  • 5 / 5
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    Mon chat adore , je vais recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE R.

  • 5 / 5
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    très satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Satisfaite Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par DUPONT C.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison et qualité des produits excellents, en revanche la livraison a été imposée le jour J sans reprogrammation possible, ce qui n'est pas cool du tout étant donné qu'on ne nous prévient pas du jour à l'avance.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA N.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre gentil avis :). Je comprends tout à fait votre retour en ce qui concerne le jour de livraison. Il se pourrait peut-être que votre adresse de livraison soit située sur un secteur qui ne permet pas le choix d'un jour et/ ou créneau horaire. Cela est assez rare, mais malheureusement cela arrive. Je viens de demander à mes collègues du pôle transport de se rapprocher de vous afin de voir cela un peu plus en détail. Bonne journée , Ultra Premium Direct

  • 4 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.

  • 5 / 5
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    Le livreur m’a prévenu de son arrivé C’est arrivé en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par MAËVA P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, livraison rapide et sur tout mon chien adore

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L.

  • 5 / 5
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    Pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Super ! Service client au top. Le rapport qualité/prix est bien plus intéressant que ce qu'on trouve en grande surface ou dans les magasins spécialisés. Et mon chat adore que demander de plus !

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA K.

  • 5 / 5
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    Site simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Il es fluide . C est facile à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.

  • 5 / 5
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    Appel au service client avant la commande pour des conseils adaptés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.

  • 5 / 5
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    très bien livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    La dame que j'ai eu au téléphone m a très bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par EVE B.

  • 5 / 5
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    Ras commande facile a passer

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

  • 5 / 5
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    Site clair, facile de navigation.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 4 / 5
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    Prise de commande facile, les délais de livraison sont relativement courte sauf pour cette commande pour laquelle la date et le lieu de livraison n'ont pas été respectés. Ceci n'est bien entendu en aucun cas la faute à Ultra Prénium.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.

  • 5 / 5
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    Site pratique a utilisé, l'offre que j'ai choisi était complète pour l'arrivée de mon chaton, ce qui est pratique. La livraison en point relais c'est bien passé et elle a était rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 4 / 5
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    tout est bon sauf le délai beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER & NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Site clair et pratique, tout est parfait. La livraison est rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH P.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait, j'ai eu un incident lors d'une livraison qui a été annulé par le livreur et Ultrapremium a pris les choses en main ! Mon fiston adore ses repas, il les dévore avec grand plaisir :p

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.

  • 5 / 5
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    Plus besoin de penser a acheter la litière chaque mois elle arrive par la poste super

    Avis du , suite à une expérience du par WEST J.

  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation. Produite de qualité, livrés extrêmement vite !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 5 / 5
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    achat respecte commande bien arrivée livrée dans les délais prévus

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V.

  • 5 / 5
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    Mon chats aime énormément les bouchées, surtout à la dinde et la sauce.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 3 / 5
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    Site fluide et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil avis :). Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 4 / 5
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    Pour des renseignements sur la nourriture il faut recommencer à zéro sinon parfait répons à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 5 / 5
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    très bon site commande livrée dans les délais et très bien emballée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Pas de difficulté. Les croquettes sont bien acceptées. Le service client répond pour compléter une commande par abonnement. Les cartons arrivent en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES V.

  • 3 / 5
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    site correct sans plus. personne agréable au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis :). Que pourrions-nous mettre en place afin que notre site soit plus que correct ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  • 5 / 5
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    livré en temps et heures

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 3 / 5
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    Rien à redire sur la livraison mais les chats n'ont pas aimé le contenu

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous contacter afin que nous puissions discuter du souci rencontré malheureusement sans succès. Pourriez-vous revenir vers nous afin que nous puissions faire le nécessaire ? Cordialement Service Client Ultra Premium Direct

  • 1 / 5
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    service client non conciliant et délais de livraison mensonger.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous confier votre avis. Je suis vraiment désolée que votre livraison ne vous ait pas pleinement satisfaite malgré tous les efforts déployés pour que ce soit le cas. Votre commande du 15/01 à 16h49 a donc été expédiée le lendemain soit le 16/01. Vous avez fait le choix de vous faire livrer par Mondial Relay, un transporteur annonçant un délai de livraison de 5 à 7 jours (indiqué au moment du choix du transporteur sur notre site). Vous nous avons contacté le 18/01 soit 48h après expédition pour annuler votre commande car vous trouviez que la livraison était trop lente. Aucun souci de notre côté pour provoquer le retour du colis en revanche les frais de retour sont à la charge du client dans ce genre de situation. Même si la livraison du colis était parfaitement dans les délais, nous avons pris soin de contacter le transporteur le jour-même afin de vérifier qu'il n'y avait bien aucun souci dans son acheminement. Aucun souci à déplorer, le colis poursuit son cheminement normalement dans les délais annoncés. Vous nous contactez à nouveau le 23 Janvier vers 9h30 car vous n'avez toujours pas votre colis, sur le suivi celui-ci est parti en livraison le matin-même (à 9h20 selon le suivi) et a bien été livré au point relais de votre choix dans un délai de 5 jours ouvrés (hors weekend). Mécontente de cette livraison qui arrive tardivement, vous nous accusez de mentir puis de l'avoir fait exprès pour ne pas vous rembourser puis vous finissez par raccrocher au nez de notre conseillère en l'insultant. Malgré la livraison dans le délai annoncé, nous souhaitions vous faire un geste commercial et vous proposer une solution pour une prochaine commande mais vous ne nous en avez pas laissé le temps. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions en discuter. Cordialement Equipe Service Client Site Ultra Premium Direct

    Réponse de Aurore C
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    Une partie de mon message précédent a été tronquée, les avis sont modifiés a la guise... Évidemment leur dire est faux et leur image de marque est à conserver coûte que coûte.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous pensiez cela. Nous n'avons en effet aucun moyen de tronquer ou de modifier un avis, dépose sur la plateforme de la société indépendante "Avis Vérifié". Vous avez tout à fait la possibilité de directement vous tourner vers "Avis Vérifié" qui vous confirmera cela, sans souci. Bonne journée, Ultra premium Direct

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  • 5 / 5
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    Produit de qualité, achat simple et rapide avec une livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 4 / 5
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    site très clair , délai de livraison correct, suivi du colis bien indiquer, livreur aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 4 / 5
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    Le site est très bien fait. Le service client a l’écoute et réactif. La livraison est au top, vraiment.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

  • 5 / 5
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    Mon chat adore ses croquettes

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Toit est clair, tout est carré

    Avis du , suite à une expérience du par EL MAHDI C.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la commande et du produit. La navigation sur le site reste chaotique...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service et du délai de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 4 / 5
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    J'ai mis du temps à comprendre que mon chien ne supportait pas les croquettes aux céréales et depuis que j'utilise les ultra premium j'ai de beaux résultats 💩😆 et un chien qui les mange avec envie, seule petit bémol, je les trouve petites mais je n'ai peut être pas encore trouvé le bon calibre dans la gamme.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE L.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C.

  • 3 / 5
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    La commande très bien ....

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :). Cordialement, Ultra Premium Direct

    Réponse de Hervé C
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    Bonjour à l'équipe, J'ai bien reçu les échantillons des croquettes au saumon effectivement mes chats adorent... Elles partent plus vite que les autres. Je dois vous faire une commande la semaine prochaine. Cordialement à l'équipes Hervé CAILLOU

    Réponse de ultrapremiumdirect.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour :). Je transmets votre message à mon collègue qui s'est occupé de votre dossier. Bonne journée, Ultra Premium Direct

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  • 5 / 5
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    Tiky adore

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facile, traitée et livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.

  • 5 / 5
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    Ok comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 4 / 5
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    bien mais un peu chère

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Super, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE S.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile, toutefois j'ai eu du mal à trouver la catégorie de croquette pour ma minette sénior mais non stérilisée. Quoiqu'il en soit elle adore sa nouvelle nourriture (croquette comme pâté !).

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile de se repérer,le sav est réactif en cas de besoin et pas besoin de se prendre la tête a chercher le produit que l'on veux garce a tout les filtres

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 4 / 5
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    Livraison satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE R.

  • 4 / 5
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    Site pratique, facile à commander et produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TERNIER F.

  • 5 / 5
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    Site clair et complet.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLAURENT A.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE W.

  • 5 / 5
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    site accesible et delai livraison respectéee

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    le site est très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    très satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

Avis affichés par ordre chronologique