Résumé des avis
La marque est appréciée pour son organisation claire et efficace, ainsi que pour la bienveillance de l'équipe. Les enfants et les parents sont globalement satisfaits des séjours, enrichis par des visites ludiques et culturelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour son organisation claire et efficace, ainsi que pour la bienveillance de l'équipe. Les enfants et les parents sont globalement satisfaits des séjours, enrichis par des visites ludiques et culturelles.
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Évaluations clients
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Super les animateurs!
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RAS
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chalet tres simpa avec des personne superbe superbe annim
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Bonne ambiance
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Je n ai pas reçu l invitation pour la réunion d information
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Ma fille est ravie de son séjour! Elle aurait souhaité y rester plus longtemps tellement c’était chouette!😀 La directrice de colo Lea est adorable et les animateurs super fun selon les enfants! Merci pour tout.
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Très bien comme d'habitude !
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Informations et convocation sur le séjour claires avant le départ. La visio est un plus très apprécié car utile pour mieux appréhender la colonie.
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Information claire. C'est la troisième colonie de notre fils est on est toujours content.
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Deuxième colo avec Viva. Nous étions plus satisfaits de la colo au château de Saint Fargeau
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incroyable colonie comme tout les ans
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Comportement animateurs avec les enfants très moyen!!
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Mon fils m'a aidé dans le choix des réponses puisque c'est lui qui a participé au séjour. Au niveau du confort, les chambres du château lui ont paru légèrement défraichies sinon dans l'ensemble il a passé un bon séjour!
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En participant à la réunion d'information, nous nous sommes rendus compte qu'il nous manquait pas mal d'éléments d'information (Non reçu ou manque de rappel des informations/Documents obligatoires à fournir).
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L'acceuil de notre enfant n'était pas du tout à la hauteur de nos attentes, enfant pris en charge presque sous la pluie et les bagages laissé à l'extérieur. Lors de la récupération de notre enfant il était sous un porche sans manteau et pas plus d'explications de l'animateur pour savoir comment s'était passé le séjour.
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Voyage extraordinaire pour ma fille de 12ans. Pleins d activités, un bon encadrement en amont grace à la visio pour préparer le voyage, au blog et après! Tout est bien ficelé. Merci
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Mon fils est rentré satisfait de son séjour
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Échange facile avec viva. On peut les joindre facilement. Tout est très bien organisé.
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Organisation du séjour au top. Bonne communication. Les personnes qui encadrent ont été bienveillantes et à l'écoute. Mes enfants sont plus que ravis de leur séjour!
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Le site viva est très bien conçu et permet de faire toutes les démarches nécessaires facilement .
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Très bonne communication
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Des activités variées mais de nombreux problèmes dans la chambre.
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Très bonne expérience pour mes enfants. Bravo pour la communication
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Bonne expérience le personnel est bien organisé avec de bon échanges dans la transmission des informations.
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Comme à son habitude, Viva a été au top tant au niveau des animateurs, des presta proposées
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Rien à redire, entièrement satisfait
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———
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Ras
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Programme un peu décevant , ma fille me dit ne pas avoir visiter le british muséum comme annoncé sur le programme, ou bien même les marchés et le quartier de camben Town, la vue panoramique du london eyes. Animateur sympa ,
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Le site est facile à comprendre et les informations sont claire.
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Ben encadré
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Je n’ai pas eu de convocation par mail, j’ai dû relancer et je n’ai quand même pas eu la liste avec les affaires à apporter
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Réponse de vacances-viva.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Nous avons pris le temps de regarder les différents envois de mails concernant l'inscription de votre fille. Le trousseau a été envoyé par mail le 19/08, juste après que vous finalisiez l'inscription en ligne. La convocation départ/retour a été envoyé par mail le 20/10. Il arrive parfois que certains de nos mails arrivent dans les spams ou courriers indésirables selon les messageries. Nous restons à votre écoute. Bonne soirée. Cordialement, L'Equipe VIVA
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rrr
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Réservation via mon CE. Informations préalables tres claires.
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Super organisation
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Parfait
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Excellent
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Le site est un peu complexe, très souvent on ne trouve pas les informations, les publications, même avec les liens envoyés
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Très bonne découverte pour une première colonie de vacances. Nous avons envoyé Gabriel en toute confiance, il est revenu ravi.
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Ma fille Maëlys a apprécié son séjour, activités et amusement étaient au rdv. Merci aux animateurs pour leurs bienveillances et patiences envers no enfants. Bonne journée
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Super bon séjour selon mon fils... Plusieurs activités et une bonne organisation. En tant que parent j'ai apprécié le feedback photo jour par jour, mon seul regret la permanence téléphonique un peu compliqué à gérer.
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Animateurs très sympas
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ras
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Les enfants ont vraiment bien apprécié le séjour.
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Très bien et personnel agréable
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Site et les liens fonctionnent mals
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Impeccable! Ma fille a passé un bon séjour.
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Tres bien. Sérieux sur l organisation
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Un très bon accueil. Mon enfant a été ravi de l'ambiance et du comportement de l'encadrement. Simplement, au retour, bien de s'assurer que chaque parent récupère don enfant
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Bien😀
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Pourquoi nous demander d'étiqueter les vêtements. Puisque nos enfants se font voler leurs affaires. On a volé une serviette et un câble recharge de téléphone à ma fille.
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Ma fille a adoré
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Superbe organisation, les enfants se sont éclatés
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Lunettes de vue cassées pendant le séjour sans aucune information
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Mails et la plupart des courriers non distribués à l'enfant - alors que c'était fait auparavant elle ne s'est pas occupée des animaux et a juste visité la ferme - alors que c'était fait auparavant l'inventaire de la valise n'a pas été fait avant le retour - alors que c'était fait avant
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Accueil en gare très sympathique et rassurant, logement très correct et déplacements en sécurités. L'équipe d'animation était sympathique et dans le partage.
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Les contacts avec le service client de VIVA ont été irréprochables. Disponibilité, réponse claire; réactivité.
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RAS
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Mon fils était ravi de sa semaine. Il y allé avec le sourire. J'avais même du mal à le récupérer. Il voulait prolonger ses journées avec les animatrices et les autres enfants. D'ailleurs le nombres d'enfants était parfait.
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Je suis tres contente de VIVA
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Très bonne expérience que je renouvellerai !
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Très bon séjour - activités variées
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Viva dispose de super animateurs, les deux grands ont adoré leur séjour et la petite un peu moins
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Super animateurs, bonne ambiance, des activités variées et interessantes
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L'équipe des animateurs VIVA a été super. Batiste a passé un super séjour
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Très peu d’anglais pratiqué
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Super semaine, super organisation et programme riche et intéressant. Un grand merci à nos 3 animatrices pour leur professionnalisme et leur bonne humeur tout au long de la semaine!
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L'ensemble des informations et communications nous ont satisfait et rassuré.
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Bonjours enfants ont été globalement satisfaits du séjour. le seul bémol qu'il est revenu de leur séjour et le manque de machine à laver ils m'ont dit qu'ils avaient été obligé de porter plusieurs fois leur sous-vêtements car pas de possibilité de le nettoyer.
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Conforme à nos attentes
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Tout était très bien, à ceci près que le restant de l'argent de poche ne nous a pas été restitué. Ce n'est pas très grave, on parle de 7.50....sûrement un oubli. très bonne communication avant le séjour, à la prise en charge des enfants, ainsi qu'au retour.
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Très bonne expérience dans son ensemble.
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Très bon contact
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La relation avec l'organisme s'est très bien passée
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Le contact à été assez simple à faire
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Très bonne organisation de la colonie, avec une réunion d’information par teams très utile et pertinente. Contacts fréquents avec les enfants durant leur séjour (mail, coups de fil), et communication quotidienne de la part des équipes d’animateurs, via le blog très bien fait (résumé de la journée, photos).
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Viva est un super organisme de colonie. Ils sont très sérieux depuis l'inscription jusqu'au retour de votre enfant. Les animateurs sont très bien formés. Je fais totalement confiance à cette organisme en tant que maman et CSE.
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Très bien !
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Ma fille est contente
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Le jour du départ, on ne sait pas où se présenter (à quel car) et à qui s'adresser. Idem le jour du retour. Il manque un affichage ou une personne qui nous orienterait. Pas suffisamment d'infos sur le séjour (activités, repas, photos). Ma fille a attrapé une rhinopharyngite/bronchite durant son séjour. Nous n'en n'avons pas été informés et elle n'a pas vu de médecin, ce qui a retardé la guérison.
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Une très bonne équipe. Très réactive. Merci.
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Informations reçues avant le sejour bien claires
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très bon contact
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Très bonne équipe. Très réactive. Merci.
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Très bonne communication avant et pendant la séjour (notamment à propos de la souscription d'une semaine supplémentaire)
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Bon programme et bonnes d'activités. En revanche, mauvaise gestion d'un enfant malade pendant le séjour.. Mauvaise relation avec les parents. Aucune maturité, empathie et écoute de la part de la Direction et du support administratif.
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ras
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Séjour agréable pour les enfants. Organisation du séjour impeccable avec des infos quotidienne, photos et résumé de la journée on été apprécié.
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Communication agréable et efficace avec le siège. Visioconférence très utile pour les préparatifs du départ et très bon contact avec l'équipe encadrante.
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Séjour avec un encadrement trop jeune, manque expérience il aurait fallu au minimum deux personnes plus expérimentées le changement d'animateurs, et de chambre en milieu de séjour, la qualité des aliments très moyennes
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C’était le 1er séjour en colo pour ma fille de 13 ans et elle a adoré !!! Beaucoup d’activités sont proposées et elle a tout de suite été intégrée dans le groupe par des animateurs jeunes et dynamiques. Le blog et l’application nous donnaient des nouvelles et des photos tous les jours. Une expérience à renouveler !
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Compte tenu du tarif, supérieur aux autres colonies, les prestations ne me semblent pas être totalement à la hauteur.
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Organisme sérieux et disponible pour répondre à toutes nos questions
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Société Sérieuse, organisation sans aucun problème, très bonne communication pour préparer le voyage via un webinair. L'encadrement est au top, ultra adaptatif et à l'écoute des jeunes. Tout est fait pour mettre en place la cohésion de groupe rapidement et les jeunes sont responsabilisés pour l'organisation des visites, repas, vie de tout les jours. Je recommande cette société "Viva" sans aucun problèmes. les publications sur le blog sont très fournies et détaillées ce qui permet de suivre sans difficulté l'évolution du voyage.
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Documentation fournie en amont précise, proposition d'une visioconférence d'explications avant le séjour, communication avec la direction du centre ok. Les modalités de dépôt de l'enfant sur place sont à revoir : nous avons patienté 30 minutes pour pas grand chose.
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Bonne information et suivi avec le siège social cependant l l organisation est à revoir ainsi que les activités qui sont proposées sont mal calibrées sur la journée. Une veillée par jour est un minimum pour une enfant de 12 ans ! De plus qu un animateur se fasse payer une canette par ma fille car il a soif et pas d argent je trouve ça très limite
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La reservation était simple, et le suivi aussi.
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Organisme extrêmement sérieux
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Avis affichés par ordre chronologique