Avis clients de vandb.fr

Evaluations clients

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  Commande passer en click and collect et finalement 2h avant de récupérer ma commande mail reçu pour me dire qu’il n’y a pas de stock et que je serais remboursé mais j’en avais besoin maintenant très déçu!

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MARIANNE T. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Votre magasin de proximité disposait effectivement d'un délai de 2H, sur ses horaires d'ouverture, pour prendre en charge votre commande. Passé ce délai, votre commande est automatiquement annulée. Nous avions contacté votre magasin de proximité, qui nous avait relevé une fermeture exceptionnelle de son magasin sur cette demi-journée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez qu'aucun prélèvement n'a été effectué, dans le cadre d'une annulation suite à la non prise en charge d'une commande, votre transaction de paiement est automatiquement bloquée. Notre service client reste à votre écoute pour tout complément à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous et je l'espère à bientôt.

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  Bien en stock

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par CLAUDE M. *

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  Bon produits mais pas de suivi commercial en quantité.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par PAULINE S. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner des précisions sur la nature de votre demande ? Notre service client reste à votre écoute à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous.

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  Objet non disponible à la vente ... alors que les produits étaient disponibles via le click & collect

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par OCÉANE L. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pu faire l'acquisition de votre commande. Votre magasin de proximité semble avoir relevé un problème de stock sur les références souhaitées. Notre service client reste à votre écoute à l'adresse hello@vandb.fr. Je vous souhaite une bonne journée,

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  très bien, je l'ai récupéré directement au magasin personnel très sympa et attentionné.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par SUSAN T. *

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  Aucun problème. Ma commande m'attendait au magasin comme prévu.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par CATHERINE P. *

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  Commande faite en ligne et retirée au magasin le lendemain. Seul bémol, une bière remplacée par une autre sans que j'en sois informée.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MARGOT R. *

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par THÉOPHILE A. *

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  Livraison en moins de 24h et gratuite. Emballage sécurisée. Parfait

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ADRIENNE P. *

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  Parfait

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par NATHALIE P. *

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  Commande en click & collect très pratique. Beaucoup de choix.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par AUGUSTE V. *

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  Equipe très sympathique, accueillante et de bon conseils. Je recommande !!!

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par MICHELLE C. *

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  facile à commander, livraison à la date prévue et super emballage

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par CONSTANCE G. *

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  Produits conforme à la photo , livraison dans les temps, emballage top

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ARTHUR A. *

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  Super !

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ADÉLAÏDE A. *

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  Je regrette une chose sur le site c est que beaucoup de bouteilles de bière ne sont que en retrait mais pas en livraison à domicile donc je suis déçu de ne pas pouvoir acheter des bières qui m interesserai.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par NATHALIE D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à transmettre vos souhaits auprès de notre centrale d'achat à l'adresse hello@vandb.fr. Bonne journée à vous et je l'espère à bientôt chez V and B.

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  Parfait

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par MARCELLE N. *

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  rapide efficace bon acceuil

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par ANTOINE B. *

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  Facile, rapide, je recommande !

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par DIANE O. *

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  Très bien

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par ÉLISE L. *

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  Colis arrivé rapidement et très bien protégé

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par MATHILDE L. *

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  Envoi rapide, bouteille bien emballée et protégée pour le transport. Je recommande sans réserve

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par VALÉRIE R. *

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  Produit conforme et livraison rapide

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par BENOÎT G. *

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  Le magasin choisi a été facilement joignable et de très bons conseils et arrangeant pour la mise à dispo Rien à dire au contraire à recommander

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par ÉMILIE L. *

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  Très grand choix . Bien accueilli au magasin de Barjouville.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MARGAUD R. *

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  Nickel, de A à Z

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MARTHE L. *

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  Cadeau donc pas encore goûté

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ASTRID L. *

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  Au top !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JOSETTE L. *

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  parfait! ma commande faite en ligne m'attendait sur le comptoir. 0 attente, des sourires, rien à dire

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée dans la matinée et retirée dès 12h .. Efficace et rapide pour les papilles :p

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par LÉON L. *

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  Large choix, rapidité et sérieux de la livraison : parfait.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par CÉLINA D. *

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  Site clair, grand choix, pratique le retrait en magasin et le report de livraison en cas d'absence.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par MARINE M. *

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  Livraison nullissime et low cost ! Mon colis se promène depuis des semaines et maintenant le service client me dit que c’est de ma faute… comment transformer une commande plaisir en commande cauchemar. Je ne voulais pas laisser d’avis dans ce sens mais le service client est tellement atterrant dans ses retours que je déconseille fortement les commandes en ligne.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par MONIQUE M. *

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  Bonjour, Vous avez contacté notre service client le 02/02 dernier, qui a immédiatement contacté le transporteur afin de retracer votre colis et de vous dédommager dans les meilleurs délais. Celui-ci a été retrouvé et retourné dans nos entrepôt le 04/02. Notre service client vous a tenu informé de l'avancement en date du 03/02, et a repris contact avec vous le 04/02 afin de vous proposer le remboursement complet de votre commande ou la réexpédition de celle-ci. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur, mais ne pouvions à notre niveau agir autrement que par un dédommagement. Le service GLS nous a par la suite fait un retour explicatif sur les raisons du retour de votre colis : Vous aviez dans un premier temps en date du 27/01, modifié votre adresse de livraison auprès de leurs services, GLS aurait donc tenté une livraison en date du 28/01, mais votre point de proximité était fermé. Ils vont ont alors alerté via un avis de passage SMS, sur lequel vous ne seriez cependant pas intervenu. Nous vous avons transmis ce retour à titre d'information, car nous vous devions un retour explicatif du transporteur. Cependant il n'émane pas de nos services et nous ne l'avons pas pris en compte à notre niveau afin de vous dédommager entièrement. Vous avez choisi le remboursement de votre commande et je vous confirme que le remboursement a été effectué ce jour. ​ Notre service client reste à votre écoute pour toute autre information. Bonne journée.

  Réponse de Monique M

  

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  Après tant d’effort pour recevoir un colis: appeler 4 fois la plate-forme et entendre des versions différentes à chaque fois, recevoir un mail m’indiquant d’aller chercher le colis dans un point relais « voisin » et alors que le colis n’y était pas . Vous avoir envoyer copie de ces messages contradictoires pour lire ce matin que je suis responsable des ces ratés à répétition (3 livraisons ratés) et que dans un élan de grande générosité vous me proposez à titre exceptionnel de ne ps facturer les frais de ports …. Concédez mon étonnement !

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  Mr R........., Notre service client vous a dès le début de vos échanges indiqué : faire le nécessaire et prendre le relai avec le transporteur, qu'un retour vous serait fait dans les meilleurs délais (- de 48H). Indications données à cinq reprises suite à différents retours de votre part en journée du 02/02. Il n'y a pas non plus eu d'appel auprès de notre service client. ​ A aucun moment notre service client ne vous a demandé de vous déplacer ou de faire quoi que ce soit à son niveau. Vous semblez en vouloir au service GLS et je l'entends complètement au vu de l'expérience que vous décrivez. ​ Cependant, nous ne pouvons être tenu pour responsable de tous ces déplacements. Le retour de GLS vous a été transmis à titre d'information, car nous vous devions un retour explicatif, cependant il n'émane une fois de plus pas de nos services. ​ Cordialement,

  Réponse de Monique M

  

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  Vous n’avez pas été capable de régler ce problème alors qu’un simple appel de votre part nous aurait épargné toutes ces aller retours et ratés de livraisons . Non ce colis n’a pas été suivi correctement et OUi J’y ai passé un temps fou pour RIEN Faire livrer un colis à un voisin inconnu puis à un autre à plusieurs kilomètres n’est pas ce qu’on appelle une livraison 24h Que vous me rendiez responsable au final est désobligeant de votre part. Ces messages à rallonge n’ont but, me faire passer pour un mauvais coucheur et c’est très désagréable. Mon premier message était de demander un simple remboursement, mais le colis a continué à se balader de relais en relais Avec pour seul réponse de votre part: J’attends un retour du transporteur, ( que j’avais pour ma part au téléphone et qui attendait une instruction de votre part ) Que de temps perdu Pour rien ! No comment

  Réponse de vandb.fr

  

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  Mr R....., Voici un rappel des événements : Vous avez contacté notre service client le 02/02 dernier au soir, qui a immédiatement contacté le transporteur afin de retracer votre colis et de vous dédommager dans les meilleurs délais. Celui-ci a été retrouvé et retourné dans nos entrepôt le 04/02. Notre service client vous a tenu informé de l'avancement en date du 03/02, et a repris contact avec vous le 04/02 afin de vous proposer le remboursement complet de votre commande ou la réexpédition de celle-ci. Nous avons donc retrouvé le colis et vous avons proposé un dédommagement en - de 48H. A aucun moment le service GLS n'attendait un quelconque retour de notre part. Le 03/02 notre service client vous a indiqué par moins de cinq fois faire le nécessaire avec le transporteur, ce que vous ne sembliez pas vouloir prendre en compte, vous avez donc contacté à votre niveau le transporteur et fait de multiple déplacements. Vous semblez en vouloir au service GLS et je l'entends complètement au vu de l'expérience que vous décrivez. Cependant, nous ne pouvons être tenu pour responsable de tous ces déplacements, car notre service client ne vous avait pas encore fait de retour concret sur la position de votre colis en date du 03/02 à H+24. Effectivement, il n'était pas dans notre intérêt de vous fournir des informations erronées. Cordialement,

  Réponse de Monique M

  

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  Votre réponse prouve que c’est mission accomplie pour vous ! J’ai commandé le 24 janvier, le colis se promène depuis le 26 janvier Il a été livré chez DEUX PARTICULIERS QUE JE NE CONNAÎT PAS Le premier l’a refusé Le second ne l’a jamais reçu mais le transporteur avait pris soin de m’envoyer l’adresse de cette dame qui « réceptionne » des colis chez elle . Nous sommes le 7 février Cela fait donc deux semaines que j’attends mon colis Et vous m’expliquez ce matin que tout est de ma responsabilité car je n’ai pas répondu à un sms Vos réponses ressemblent à un mauvais débat télé J’ai commandé le 24 janvier Mon colis a été trinballé un peu partout sans précisions ni suivi réel de votre part Nous sommes Deux semaines plus tard et dans un esprit de grande générosité vous m’expliquez que vous n’allez pas me facturer les frais de ports !! Cela pourrait être drôle mais c’est tout simplement grotesque. Votre service à lui même reconnu les dysfonctionnements Vous n’avez pas l’air de comprendre qu’au delà des erreurs de chacun qui peuvent être compréhensibles, ce sont vos réponses qui sont déplacées. Me dire que je suis responsable de toutes ces ennuis et que tout a été traité en temps et en heure est atterrant .

  Réponse de Monique M

  

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  Votre réponse prouve que c’est mission accomplie pour vous ! J’ai commandé le 24 janvier, le colis se promène depuis le 26 janvier Il a été livré chez DEUX PARTICULIERS QUE JE NE CONNAÎT PAS Le premier l’a refusé Le second ne l’a jamais reçu mais le transporteur avait pris soin de m’envoyer l’adresse de cette dame qui « réceptionne » des colis chez elle . Nous sommes le 7 février Cela fait donc deux semaines que j’attends mon colis Et vous m’expliquez ce matin que tout est de ma responsabilité car je n’ai pas répondu à un sms Vos réponses ressemblent à un mauvais débat télé J’ai commandé le 24 janvier Mon colis a été trinballé un peu partout sans précisions ni suivi réel de votre part Nous sommes Deux semaines plus tard et dans un esprit de grande générosité vous m’expliquez que vous n’allez pas me facturer les frais de ports !! Cela pourrait être drôle mais c’est tout simplement grotesque. Votre service à lui même reconnu les dysfonctionnements Vous n’avez pas l’air de comprendre qu’au delà des erreurs de chacun qui peuvent être compréhensibles, ce sont vos réponses qui sont déplacées. Me dire que je suis responsable de toutes ces ennuis et que tout a été traité en temps et en heure est atterrant .

  Réponse de vandb.fr

  

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  Mr R..., Voici un dernier rappel des événements : Vous avez contacté notre service client le 02/02 dernier au soir, qui a immédiatement contacté le transporteur afin de retracer votre colis et de vous dédommager dans les meilleurs délais. Celui-ci a été retracer en retour et retourné dans nos entrepôt le 04/02. Je peux avec preuves de suivi et mails du transporteur, vous confirmer que ce colis n'est pas perdu et n'a jamais été livré chez d'autres particuliers monsieur. Ces indications vous ont été données sous 48H et vous sont répétées depuis plusieurs jours maintenant. Nous vous avons proposé le remboursement ou la réexpédition d'un nouveau colis, et vous avez choisi le remboursement. Vous aviez dans un premier temps en date du 27/01, modifié votre adresse de livraison auprès des services GLS. GLS aurait donc tenté une livraison en date du 28/01, mais votre point de proximité était fermé. Ils vont ont alors alerté via un avis de passage SMS le 28/01, sur lequel vous ne seriez cependant pas intervenu. Vous aviez jusqu'au 02/02 pour intervenir dessus. En date du 02/02 vous contactiez nos services suite à vos échanges avec le services GLS, car vous veniez d'être informé de la mise en retour de votre colis. Vous semblez en vouloir au service GLS et je l'entends complètement au vu de l'expérience que vous décrivez. Cependant, nous ne pouvons être tenu pour responsable de tous ces déplacements, car notre service client ne vous avait pas encore fait de retour concret sur la position de votre colis en date du 03/02 à H24. Effectivement, il n'était pas dans notre intérêt de vous fournir des informations erronées. Nous avons sous 48H, retracer pour vous votre colis et nous avons engagé un dédommagement complet de votre commande. Aujourd'hui vous ne semblez pas vouloir prendre en compte les différents retours que nous vous avons fait, ainsi je vous invite à rediriger tous vos prochains retours vers notre service de médiation. Vous trouverez l'article de nos CGV à la suite, ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE - ATTRIBUTION DE JURIDICTION En cas de litige, le Client doit adresser en priorité au service client de V AND B CONNECT au 02 53 47 10 25 (numéro non surtaxé à partir d’une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 ou par courrier au 64 rue de la Roberderie, Zone Industrielle de Bellitourne, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, V AND B CONNECT adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de V AND B CONNECT, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici. A défaut d’accord amiable, les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolus entre V AND B CONNECT et le Client seront soumis aux tribunaux compétents suivant les dispositions de droit commun. Cordialement,

  Réponse de Monique M

  

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  Mais vous pouvez écrire encore trois pages ! Vous ne répondez pas à l’UNIQUE QUESTION Pourquoi votre transporteur livre les colis À DES VOISINS non mandatés qui sont de Soit disant « points relais » et envoie vers eux sans moyen de rentrer en contact ? 2 semaines a me pourrir la vie POUR RIEN Je n’ai pas reçu mon colis et vos messages et incapacité à entrer en contact avec oe transporteur m’ont fait perdre BEAUCOUP DE TEMPS POUR RIEN Le colis a t’il été livré deux semaines plus tard ? NON Ai reçu des 4 messages contradictoires de livraison ? OUI AVEZ vous cru bon de préciser que je devrais m’acquitter des frais de transports malgré l’absence de livraison et des ratés en séries que VOS SERVICES ONT RECONNU ? OUI Arrêtez c’est indécent . J’ai autre chose à faire , un métier, une famille et d’autre choses à faire C’est votre déni et vos réponses qui sont insupportables pas le colis qui n’a pas été géré !

  Réponse de vandb.fr

  

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  Monsieur, Aujourd'hui vous ne semblez pas vouloir prendre en compte les différents retours que nous vous avons fait, ainsi je vous invite à rediriger tous vos prochains retours vers notre service de médiation. Vous trouverez l'article de nos CGV à la suite, ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE - ATTRIBUTION DE JURIDICTION En cas de litige, le Client doit adresser en priorité au service client de V AND B CONNECT au 02 53 47 10 25 (numéro non surtaxé à partir d’une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 ou par courrier au 64 rue de la Roberderie, Zone Industrielle de Bellitourne, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, V AND B CONNECT adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de V AND B CONNECT, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici. A défaut d’accord amiable, les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolus entre V AND B CONNECT et le Client seront soumis aux tribunaux compétents suivant les dispositions de droit commun. Cordialement,

  Réponse de Monique M

  

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  Pas besoin de médiation Juste de recevoir le colis Sans soucis Sans messages à rallonges qui ne servent à rien si ce n’est pour justifier que vous n’avez toujours pas lu ni compris le sens de mes messages . Si vous aviez déployé autant d’énergie sur mon colis que vous n’en déployez sur ces messages, cela AURAIT pu être efficace ! Continuez avec vos copies collés et messages à l’emporte pièce !

  Réponse de vandb.fr

  

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  Monsieur, Nous avons donc retracé votre colis et vous avons proposé un dédommagement en - de 48H. Aujourd'hui vous ne semblez pas vouloir prendre en compte les différents retours que nous vous avons fait, ainsi je vous invite à rediriger tous vos prochains retours vers notre service de médiation. Vous trouverez l'article de nos CGV à la suite, ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE - ATTRIBUTION DE JURIDICTION En cas de litige, le Client doit adresser en priorité au service client de V AND B CONNECT au 02 53 47 10 25 (numéro non surtaxé à partir d’une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 ou par courrier au 64 rue de la Roberderie, Zone Industrielle de Bellitourne, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, V AND B CONNECT adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de V AND B CONNECT, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici. A défaut d’accord amiable, les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolus entre V AND B CONNECT et le Client seront soumis aux tribunaux compétents suivant les dispositions de droit commun. Cordialement,

  Réponse de Monique M

  

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  Je vous parle de 2 semaines d’attente pour rien D’une heure perdue à aller chercher un colis chez un particulier De 4 appels sur la plateformes avec des gens adorables qui me renvoyaient vers vous Et de 10 mails de votre part répétant en boucle « NOUS ATTENDONS un retour du transporteur » alors que j’étais en ligne avec eux … Vous allez encore envoyer un copier coller pour me faire passer pour le relou de service ?

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  Livraison exact et correcte.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ASTRID T. *

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  Très simple d’utilisation.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par HORTENSE W. *

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  Marchandises reçu en très bon état (30 bouteilles de vins) Livraison rapide, le livreur m’a prévenu avant d’arriver. Merci

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ÉLISE B. *

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  Articles de qualité et bien présentés

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapides, efficaces et très sympas

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par MARGARET D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien mis en valeur , bon descriptif ,rapidité de traitement et d'expedition...

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par PHILIPPINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et emballage très bien fait Je recommande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par DOMINIQUE K. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produits très bien emballés, et protégés, dommage que les frais de livraison soit si élevés chez vandb.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par DAVID D. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé les bières locales et sur d'autres choix comme le vin.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par MARTINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaits du site V&B et des promos. Déjà fait deux achats sur internet. En espèrent avoir d'autres promos et des cadeaux.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique,rapide et efficace. Le top

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et commande prête dans un délai très court.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien. conforme à mes attentes

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par NOÉMI A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'achat. Livraison rapide et colis bien protégé. Je recommande !

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ROGER R. *

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• 4 / 5

  

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  Site web bien construit. L ergonomie est par contre discutable au moment du paiement si un compte n'a pas été créé au préalable.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  site clair, commande facile à passer

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux .. la commande a été très bien emballé et la livraison s’est fait rapidement .. tout s’est bien bien déroulé

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Topissime. Merci. Livraison rapide. Et le Gargalou toujours aussi boonnn. Mais attention !! à boire avec modération.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Cette sélection que j’avais faite me convient bien J’aurais voulu également de la Lowenbrau La prochaine fois Remerciements

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prezzi!

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  Site web très fluide. J'ai trouvé dessuite ce que je voulais. Achat simple et rapide. .

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par HENRIETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition, produits très bien emballés

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très rapide et efficace!

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par MARINE C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu avoir de l'Orval sur le site, que dans la boutique il n'y en a pas...première livraison échoué à cause du transporteur qui avait casser le colis ...

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site facile de navigation.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par BERTRAND I. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, beaucoup de choix

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par EMMANUELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de la commande et livraison rapide

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par ÉMILE D. *

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• 4 / 5

  

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  Description conforme, produit bien protégé.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par ANAÏS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi de i a commande au retrait

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très facile d’utilisation

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction top! Colis récupéré au V&B du Pian Medoc, mon colis m’attend fais déjà emballé pour offrir. Vraiment super!

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par CAROLINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée très rapidement

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  top, simple,

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide bien emballage

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par AUGUSTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait du service et du produit; Dommage que ces eaux de vie ne soient pas presentes dans toutes les boutiques en particulier au moment des fêtes.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site d'utilisation facile, livraison conforme et rapide.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par AGATHE V. *

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• 5 / 5

  

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  Colis très bien empaqueté! Et livraison vraiment très rapide. Je recommande vivement

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de whisky japonais. La commande a été facile à passer et la livraison s'est bien passée (bouteille bien protégée et le carton de la bouteille n'était pas abîmée)

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, facile à commander et à payer, expédition rapide, emballage excellent et sûr. Un super service, je commanderai régulièrement. Merci.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par JOSETTE C. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison à Nice particulièrement lente. Cashback Igraal toujours pas validé plusieurs semaines après la commande

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par MARTHE M. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison. Concernant votre questionnement sur le cashback Igraal : n'hésitez pas à contacter le service client Igraal directement afin d'avoir un retour satisfaisant. Notre service client reste à votre écoute pour toute autre information. Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré ! Pro et aimables, comme d'habitude ;)

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par AGNÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit immédiatement disponible, bon accueil en magasin

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par ÉDOUARD T. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non livré après 3 semaines Le service client, bien que réactif est incohérent et inefficace, !

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par NOÉMI B. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Notre service client vous a transmis toutes les informations disponibles à son niveau, à savoir : que votre colis avait été livré et réceptionné au point relais choisi le 30/01 dernier et était toujours en attente de retrait. Nous vous interrogions également, sur la prise de contact avec votre point de proximité. A ce jour nous n'avons cependant pas eu de retour de votre part. Notre service client reste à votre écoute, si vous souhaitez ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé deux coffrets contenant chacun un verre. Maheureusement, je les ai reçus cassés malgré l’emballage soigné. Le service client a été génial, j’ai obtenu un échange très rapidement.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  biere tres bonne et tres bien protegées

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par AIMÉE A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande pour un cadeau de Noël. Envoi rapide et emballage au top ! Je recommande ce site.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Livraison très rapide. Bouteilles bien protégées

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par RÉMY P. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site pas de problème, livraison, accueil, conseils, paquets tout ça c'est bon

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS correspond à la commande, site simple d'utilisation et livraison rapide même en période de fêtes

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par LUCAS N. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour un cadeau réussi !

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par JULES B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée très rapidement. Équipe très efficient sympathique

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et conforme à la commande. Produits bien protégés pour éviter la casse. Carton très grand pour 2 références donc beaucoup d’isolant plastique. Peut-être le seul point à améliorer pour limiter l’impact écologique…

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par MARGARET V. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête rapidement en magasin. Equipe très accueillante.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par JULES C. *

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• 4 / 5

  

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  Commande bien reçu avec 1 jour de retard mais très très bien emballé casi aucun risque de casse. Produit de bonne qualité.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon emballage et livraison en temps et en heure, impec

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, livraison très rapide.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par AUGUSTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout es bien

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par SUZANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Calendrier de l'avent est un bon concept. Alcools agréables. Délais respectés. Manque un petit livret de commentaires (ou un QR code comme 10vins) sur chaque contenu. A priori une inversion de mise en flacon entre un rhum et un whisky tourbé.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par CLÉMENCE V. *

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Avis affichés par ordre chronologique