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Résumé des avis
VandB est apprécié pour ses services efficaces, son personnel attentif et l'emballage soigné de ses produits. La diversité des articles et des prix abordables sont également des atouts remarqués par les clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéOffre complète et traitement rapide
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiérapide, efficace, bon rapport qualité, prix
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéNiquel…j'ai commande sur le net et j’ai récupéré ma commande dans le magasin de haguenau où la personne était hyper sympa ..maintenant reste plus qu’à déguster les bières
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétres rapide
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTout étais au top livraison rapide
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée. Le site est intuitif.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait surtout la gestion du site
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMon colis a été envoyé très rapidement. Par contre je n'ai reçu aucun mail ou SMS de la part de vnb ou du transporteur que mon colis était arrivé au point relais. J'ai du appeler le commerçant pour vérifier et il avait reçu mon colis la veille.
Réponse de vandb.fr
Bonjour Madame, Le transporteur choisi doit à la prise en charge du colis, vous fournir un numéro de suivi par mail et vous avertir de son état d'avancement, ce qui ne semble pas avoir été le cas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande d'information à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSite pratique et explicite
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide en magasin et équipe toujours aussi sympa !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPas de satisfaction. Commande annulée !!!
Réponse de vandb.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Comme indiqué précédemment par notre service client, votre commande a été annulée suite à une rupture de produit. Nous vous présentons un nouvelle fois toutes nos excuses. Comme proposé lors de ces échanges, nous pouvons vous recommander des bières similaires à celles initialement commandées. Vous pouvez également vous rapprocher de votre magasin V and B de proximité. Pour toute demande, n'hésitez pas à revenir vers notre service client à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéContente du site mais livraison arrivée cassée Très déçue
Réponse de vandb.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre colis ai été livré endommagé par notre prestataire transport. Nous avons d'ores et déjà pris contact avec lui afin d'organiser la reprise de votre colis et d'ouvrir une réclamation. Pour d'avantage d'information, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéje suis surpris de n avoir aucune reponses a une question posee depuis plus d un mois, je me demande s ils consultent leur site a Poitiers, d ailleurs, la derniere commande, ils ne l avaient pas vue quand je les ai appeles pour savoir si je pouvais venir la chercher... pas serieux
Réponse de vandb.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés qu'une de vos questions soit restée sans réponse. Pour toute demande, n'hésitez pas à contacter directement notre service client à l'adresse hello@vandb.fr. Concernant votre commande du 16/10/2021, elle à bien été prise en compte par votre magasin de proximité et a d'ailleurs été depuis retirée par vos soins. N'hésitez pas à contacter votre magasin de proximité si vous souhaitez échanger au propos de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée,
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBien que le service client soit réactif et disponible, travailler avec une société de livraison médiocre (GLS pour ne pas la citer) composée de livreurs incompétents, continuera de faire perdre des clients à v and b. 2 semaines pour faire livrer 3 bouteilles de bière… un record ! Je ne recommande absolument pas si vous n’avez pas de temps à perdre dans la rédaction d’une douzaine de mails et autant de coups de fil au livreur pour lui apprendre son métier.
Réponse de vandb.fr
Bonjour Madame, Comme indiqué par notre service client au fil de vos différents échanges par mail, une réclamation a été ouvert auprès du transporteur. Réclamation sur laquelle notre service client est intervenu à plusieurs reprises, vous faisant part de l'avancé du dossier. Nous sommes désolés que notre prestataire ai eu des difficultés à livrer votre colis. Notre service client reste à votre disposition à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Je vous souhaite une bonne journée,
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRapide conforme bien emballé
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésuper et un gentil petit mot dans le colis.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès large choix de bières allemandes (celles que je recherche), livraison rapide et bien emballé. Il manque une étoile car la livraison et les frais de consigne (sic) rendent l'addition un peu élevée. Il faut donc privilégier les gros volumes.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéProduits affichés disponibles réellement disponibles. Conditionnement et emballage parfaitement adaptés, expédition rapide. Je recommande 😉
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