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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour son service impeccable et sa disponibilité, avec des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Les clients expriment une satisfaction globale et une expérience fluide depuis plusieurs années.
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Anonyme C.
7 août 2024
Avis collecté par un tiersLa communication avec l'agent du centre de support n'a pris que 5 minutes pour répondre à ma demande, et change vers une offre plus avantageuse. Par contre l'accessibilité au support à pris presque 20 minutes entre appuyer sur 1/2 , et 10 minutes d’attente.
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D'Hall M.
7 août 2024
Avis collecté par un tiersLes tarifs dépassaient ceux d'edf alors que j'ai signé pour 10% moins cher !!!! Bonjour, (je vous copie le mail adressé suite à mon mécontentement chez Vattenfall ? Hello Watt m'a aiguillé chez Alpiq qui a des tarifs proches des prix d'appel de vattenfall qui en fait augmentent en douce et dans mon cas dépassaient ceux d'edf à la fin alors que j'ai signé pour 10% moins cher !!!! - quand vous demandez de regulariser c'est silence radio) J'ai souscrit chez vous pour un tarif 10 pour cents moins cher vous que chez EDF Vous m'avez facturé à des tarifs bien plus importants que cette indexation initiale sans que j'ai souvenir d'avoir été prévenu de vos hausses qui ne sont pas seulement motivée par la hausse du prix de l'énergie de plus je constate que les prix que vous affichez pour attirer les clients ne sont pas ceux auxquels vous m'avez facturé A ce sujet je vous indique qu' il est compliqué d'avoir vos prix actualisés pour lesquels je ne trouve pas de lecture directe sur votre site internet Je vous demande de régulariser à minima le surplus payé entre vos tarifs affichés à la signature de vos nouveaux clients et ceux que vous avez augmentés sans m'avertir au préalable Sans action et retour de vos parts dans un délais de 2 mois j'aviserai le médiateur de l'Etat Merci Cordialement M*** H*** Nb: vattenfall indique ci dessous que j'ai été avisé de leurs révisions tarifaires , je ne trouve pas trace de celà dans nos échanges. J'ai d'ailleurs fait copie des documents reçus de leur part et oupss je ne vois rien !!!! Voilà encore une grosse boîte prête à tout pour ....er Ses clients. Il n'y a pas de petit profit. Allez good bye et on se reverra probablement via le médiateur comme beaucoup d'autres avec Vattenfall
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Rollant J.
7 août 2024
Avis collecté par un tiersOffre avec réduction de 20% sur tarif officiel sur deux an proposée et acceptée.
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Glanowski-Rygielski M.
7 août 2024
Avis collecté par un tiersA l'écoute de sa clientèle, prix toujours en-dessous du marché français et surtout pays d'origine, si je ne me trompe, la Suède, soucieuse de l'environnement depuis de très nombreuses années.
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Bujana S.
7 août 2024
Avis collecté par un tiersInformations sur factures rapides et claires.
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Anonyme K.
6 août 2024
Avis collecté par un tiersNouvellement cliente, j’ai eu des questions administratives qui ont trouvés des réponses efficaces et claires. Parfait. Merci
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Delanneau A.
6 août 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil du service commercial. Client depuis de nombreuses années sans le moindre soucis! Entreprise à recommander
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Anonyme D.
5 août 2024
Avis collecté par un tiersRapide et toi
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Anonyme P.
5 août 2024
Avis collecté par un tiersContact à l'écoute et je suis satisfait du résultat
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Dubois M.
4 août 2024
Avis collecté par un tiersCela plusieurs années je suis cliente chez Vattenfall, avec plusieurs contrats et je suis toujours autant satisfaite. Rapidité dans l'exécution de mes demandes. Toujours une réponse à mes demandes. Les conseillers toujours à l'écoute et sympathique.
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Havel F.
2 août 2024
Avis collecté par un tiersVattenfall a répondu immédiatement à ma demande de changement d'offre électricité, avec effet le jour même, rien à dire.
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Bremond S.
2 août 2024
Avis collecté par un tiersAucune attente. Réponse rapide et très claire. Téléconseillère agréable et professionnelle. Puisse cette qualité se maintenir dans le temps !
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Hassaine S.
1 août 2024
Avis collecté par un tiersLa facilité à joindre cette entreprise, l’efficacité que font preuve les agents, même si les tarifs sont assez élevés.
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H. J.
1 août 2024
Avis collecté par un tiersrapidité de l'action corrective
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Anonyme B.
1 août 2024
Avis collecté par un tiersjavais besoin de renseignements sur une facture , jai été très bien conseillée, on ma conseillé une offre actuelle plus avantageuse
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Sarrat M.
31 juil. 2024
Avis collecté par un tiersAccès rapide à une conseillère compétente, réponse claire et conseils pertinents.
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Berquin A.
31 juil. 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon tarif
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Anonyme L.
31 juil. 2024
Avis collecté par un tiersBon service client, facile d’avoir un humain compétent au téléphone. Le compte client en ligne est facile d’utilisation. Tasty electricity
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Mery M.
30 juil. 2024
Avis collecté par un tiersMeilleurs tarifs proposés actuellement
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Anonyme D.
30 juil. 2024
Avis collecté par un tiersToujours des personnes à l'écoute.
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