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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour son service impeccable et sa disponibilité, avec des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Les clients expriment une satisfaction globale et une expérience fluide depuis plusieurs années.
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Anonyme N.
30 juil. 2024
Avis collecté par un tiersPrélèvement du solde trop tôt. Réinscription avec le même mail impossible. Prélèvement calculé trop élevé.
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Brillante É.
29 juil. 2024
Avis collecté par un tiersRapide, efficace et joignable rapidement! Agréable! Reçue mon échéancier par mail avant la fin de mon appel!
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Bartoluci T.
29 juil. 2024
Avis collecté par un tiersService client au top. Serviable et patient.
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Anonyme O.
27 juil. 2024
Avis collecté par un tiersJ’ai été client chez Vattenfall pendant 3 ans. Mais l’expérience s’est mal terminée : j’ai demandé un changement d’offre au mois de juin, validé par la conseillère téléphonique. Néanmoins, quelques jours plus tard, j’ai bizarrement reçu une proposition pour une nouvelle offre ( bien plus chère) => c’est en appelant le service client que j’apprends alors que mon changement d’offre n’a finalement pas été validé.. après la réclamation, le conseiller m’informe qu’il doit faire une remontée à sa direction pour demander une validation (puisque la conseillère du début m’avait confirmé la souscription par téléphone) avec réponse dans les 15 jours à 3 semaines… 3 semaines plus tard, n’ayant pas e nouvelle je t’appelle le service client, qui m’indique que la réponse devait arriver dans les jours suivants. Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelle, et ja rappelle de nouveau le service client, qui m’indique alors que la souscription a finalement été refusée par la direction… En résumé, qualité de la relation client déplorable, respect de leurs engagements nul… bref, à fuir !
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Anonyme V.
26 juil. 2024
Avis collecté par un tiersApplication pas top. Impossible d’avoir accès à la consommation heure par heure ou journalière. Dommage.
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Benard H.
26 juil. 2024
Avis collecté par un tiersPas d'attente pour avoir le service client, un conseiller très compétent à chaque question une réponse claire. Je recommande
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Dupre D.
25 juil. 2024
Avis collecté par un tiersprobleme toujours pas résolu. AKLAMIO dit que c'est un bug de chez VATTENFALL et VATTENFALL qui confirme que j'ai bien rempli toutes les conditions pour toucher la prime de parrainage dit que c'est le problème de son partenaire AKLAMIO. joli match et un client en otage !!!
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Anonyme E.
25 juil. 2024
Avis collecté par un tiersEn principe, on est toujours bien reçu chez Vattenfall et les conseillers font ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client avec le sourire (à distance) en sus la plupart du temps... Le soleil brille en Alsace cet été...
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Laurent M.
25 juil. 2024
Avis collecté par un tiersPolitesse et efficacité
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Beaucamp B.
24 juil. 2024
Avis collecté par un tiersRapport qualité prix
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Obert J.
24 juil. 2024
Avis collecté par un tiersNotre expérience est bonne dans la mesure où notre inscription c'est effectuée rapidement.
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Petit G.
23 juil. 2024
Avis collecté par un tiersSympa et efficace J'ai pu souscrire un 2eme contrat electricite adapté à mon besoin en à peine 10 minutes par téléphone
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Rene R.
23 juil. 2024
Avis collecté par un tiersService client efficace et très accueillant
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Dupre D.
23 juil. 2024
Avis collecté par un tiersbonjour je ne sais pas ce que fait vattenfall avec cette société choisie pour le traitement des primes de parrainage !!! mais c'est le silence total et les problèmes malgré les nombreuses relances ne sont toujours résolus!!! cela dure depuis des semaines ; c'est inacceptables!!! Contrairement à la réponse ci-dessous, à aucun moment une personne m'a expliqué que le système du parrainage ne fonctionne pas sans l'activation des cookies.
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Rah S.
23 juil. 2024
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de mon expérience depuis plus de 3 ans avec vattefall. Le service client est facilement joignable et résous rapidement les problèmes . je recommande vivement ce fournisseur d'énergie.
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Anonyme Y.
22 juil. 2024
Avis collecté par un tiersLe SAV est excellent.
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Pouyanne M.
22 juil. 2024
Avis collecté par un tiersL'établissement s'est trompé est à renseigné mon RIB sur 2 autres comptes clients. C'est aux clients de faire opposition et impossible de percevoir des réponses lors des appels et mails envoyés. Aucuns remboursements depuis 4 mois a hauteur de 300€ effectués : une honte, a fuir....
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Jean J.
22 juil. 2024
Avis collecté par un tiersJE SUIS TRES SATISFAIT MON INTERLOCUTEUR A MON ECOUTE ET LES REPONSES SONT EN EQUATION
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Godron H.
22 juil. 2024
Avis collecté par un tiersService client efficace !
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Pfeffer M.
19 juil. 2024
Avis collecté par un tiersAucun soucis avec les tarifs par contre le sav zero-zero. J'ai un soucis avec mon disjoncteur principal avant compteur donc et ces a vattenfal d'intervenir j'ai appelé un nombre incalculable de fois j'ai eu a faire a madame Carvaha qui m'a dit a chaque fois que des techniciens allait intervenir. Conclusion quasiment un an après personne n'es jamais venue et je suis fatiguée d'appeler et d'attendre au téléphone !!! Voilà pour ma part bon tarif mais sav nul nul zéro zéro inexistant bon courage si vous avez un soucis....
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