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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour son service impeccable et sa disponibilité, avec des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Les clients expriment une satisfaction globale et une expérience fluide depuis plusieurs années.
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Anonyme A.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersBonjour, Bon service, assez transparent, mais il serait souhaitable qu'apparaisse dans le tableau de bord Vattenfall le tarif HT ou TTC du kWh actuel auquel est facturé le client pour l’électricité ou pour le gaz (tarif moyen du dernier jour, de la dernière semaine ou du dernier mois). Cela pourrait permettre au client de vérifier de la justesse du choix de Vattenfall, et lui faciliter éventuellement la comparaison à d'autres offres, nécessaire vu le prix des énergies. Bien cordialement, IDEW3HWSR
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Dprs L.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersUpdate : suite à leur message j’ai transmis mes coordonnées : Lisa Deparis. Ils ne m’ont jamais recontactée. Je leur ai envoyé un nouveau mail, ils ne m’ont jamais répondu. J’ai publié des avis sur Instagram = ils ont supprimé mes commentaires. Je vais donc contacté le médiateur de l’énergie et UFC que Choisir pour les dénoncer. ———— Bonjour, Pour l’instant ce début de contrat commencent très mal: 1/vous n’avez pas activé la souscription de notre contrat = on devait avoir du gaz à partir du 05/04 et on en a pas eu = pas de chauffage, pas de plaque de cuisson, pas d’eau chaude. 2/votre service client est injoignable, seule possibilité : passer par votre service commercial 3/votre service client MENT (plusieurs fois) ouvertement en disant qu’il n’est pas possible d’ouvrir le gaz en urgence. Alors que GRDF me disait qu’ils etaient prêts envoyer leur technicien sur simple demande de la part de Vattenfall. 4/quand enfin vous acceptez d’ouvrir le gaz en urgence vous nous facturez À NOUS 160€ de frais d’ouverture en urgence. Il n’y a RIEN QUI VA dans cette situation ! J’exige : 1/ des excuses pour les mensonges de vos employés 2/ des explications : pourquoi notre contrat n’a pas été validé ? Pourquoi avoir choisi de nous mentir ? 3/ un remboursement des 161,22€ de frais d’urgence un geste commercial pour les jours sans chauffage/eau chaude. Vous méritez d’être signalés à la DGCCRF ! Nous vous avions meme contacté pour faire une réclamation = pas de réponse, juste envoi de la facture. Une HONTE !!!! Nous allons en parler partout sur les réseaux et autour de nous. Ça ne passera pas.
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Ferron G.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersSuite à information client VATTENFAL via messagerie, ai pu mettre en place en quelques minutes un nouveau contrat électricité vert Flash et gagner ainsi une réduction sur mon contrat actuel.
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Lebon A.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersJe n’ai jamais eu a les contacter depuis deux ou trois ans que je suis chez eux sauf pour organiser mon déménagement. Pour l’électricité, les tarifs sont tres compétitifs par rapport a la concurrence, bien que ce ne soit pas ce qu’on lit sur les comparateurs. J’encourage tout le monde a faire le calcul a partir de sa consommation réelle, vous verrez la différence.
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Men J.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersRecherche sérieuse de solutions et résultats probants Efficacité,amabilité ,prise de temps nécéssaire pour bien comprendre le problème . Merci .
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Darabie M.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersCliente depuis 3 ans maintenant jamais eu de souci. Meilleur fournisseur d'énergie: Rapport qualité prix imbattable ! Je recommande vivement vous ne le regretterez pas !
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Jean-Luc M.
2 mai 2024
Avis collecté par un tiersSouscription facile et rapide. Pour le moment tout fonctionne.
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Anonyme B.
30 avr. 2024
Avis collecté par un tiersRéactivité/Vivacité/ Clarté des réponses
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Cout V.
29 avr. 2024
Avis collecté par un tiersTrès déçu du service client avant j'en faisais des éloges mais ça a bien changé depuis 1an....
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Sellier L.
26 avr. 2024
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a répondu a été très claire et très professionnelle.
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Lefebvre S.
26 avr. 2024
Avis collecté par un tiersCliente depuis 1 ans , pour le moment tout est parfait. Accessible, accueil téléphonique parfait, rapidité, attentif, agréable, rassurant, arrangeant. Pour le reste tout est également parfait. aucuns soucis, écologique et moins cher! Je recommande fortement...
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Anonyme C.
26 avr. 2024
Avis collecté par un tiersRéactif ( MN d'une minute d'attente pour mon cas) bon service client, poli clair etc.. Je recommande
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Saviane E.
26 avr. 2024
Avis collecté par un tiersbonne écoute patience professionnalisme
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Alain R.
25 avr. 2024
Avis collecté par un tiersBonjour pour vous dire que j ai bien était écouter suite à notre conversation téléphonique je suis vraiment contente
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Cilluffo J.
25 avr. 2024
Avis collecté par un tiersRien à redire pouvu que sa continue
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Lepretre Y.
24 avr. 2024
Avis collecté par un tiersje vais voir dans 1 an si c'est tout bon
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Bernard-Lacaze O.
24 avr. 2024
Avis collecté par un tiersj'ai choisi Vattenfall qui avait la meilleure offre pour les 2 énergies électricité et gaz. Pas de difficulté pour la fourniture, mon analyse se fera fin 2024...
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Anonyme G.
24 avr. 2024
Avis collecté par un tiersInterlocutrice très à l'écoute, adorable. Tarif très intéressant..... Pour l'instant ??
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Guiheneuf F.
23 avr. 2024
Avis collecté par un tiersBonjour, faciliter à vous contacter, très compréhensible, merci.
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Anonyme C.
22 avr. 2024
Avis collecté par un tiersBonne explication
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