Résumé des avis
Le service est jugé excellent avec une bonne réactivité et un personnel professionnel. Les vélos sont appréciés pour leur robustesse et leur confort, rendant l'expérience de location généralement positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est jugé excellent avec une bonne réactivité et un personnel professionnel. Les vélos sont appréciés pour leur robustesse et leur confort, rendant l'expérience de location généralement positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Le vélo a bien fonctionné. Il est assez lourd et l'assistance pas très puissante relativement à d'autres vélos électriques d'amies que j'avais pu essayer. Le système d'assurance est cher et très contraignant, l'application se désinstalle souvent du téléphone, j'ai regretté l'avoir pris. Ma plus grosse insatisfaction va au service d'assistance pendant la location : - mon vélo a été livré avec la batterie quasi vide et un chargeur de batterie inopérant. j'ai dû patienter près de 10 jours pour obtenir un nouveau chargeur. La personne au téléphone m'avait dit qu'on ferait un geste commercial pour prolonger mon abonnement puisque je n'ai pu commencer à me servir du vélo que 10 jours après sa livraison. mais ensuite dialogue de sourds avec le service par mail, on m'envoyait des lettres types sans jamais répondre à mes questions, en me proposant uniquement un geste commercial d'envoi de "goodies". J'ai fini par accepter l'envoi de goodies sans jamais avoir eu la réponse sur le fait qu'au téléphone on m'avait proposé un prolongement de contrat à deux reprises... Mais au bout de 4 mois je ne les avais toujours pas reçus ! Il a fallu que je relance... Et j'ai vraiment eu l'impression de goodies sans intérêt : un stylo 4 couleurs, un tote bag au logo de Veligo, une cape de pluie toute ouverte sur les côtés... - à la reprise du vélo, j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour être contactée par le service transport. Celui-ci m'a proposé des créneaux allant bien au delà de la limite de mon contrat (aucun créneau proposé n'était à l'intérieur de mes dates de contrat...), si bien que je me suis dit que Veligo aurait vraiment pu accepter de prolonger mon contrat de 10 jours au lieu de ce dialogue de sourds débouchant sur les goodies... - la date de la reprise convenue était dans le we de l'Ascension, si bien que nous ne sommes pas partis en we. mais le transporteur ne s'est jamais présenté après nous avoir contacté par un laconique "bonjour, je suis le livreur Veligo" auquel il n'a jamais donné suite en dépit de mes réponses et relances... Le transporteur nous a rappelé quelques jours après pour convenir de dates encore plus lointaines de reprise. Le jour du second rdv il n'a donné aucun signe de vie pendant le créneau horaire convenu. J'ai rappelé Veligo qui m'a dit ne rien pouvoir faire et m'a donné deux numéros de tel du transporteur qui ne répondaient pas et ne prenaient pas de messages... Heureusement il a fini par passer avec une heure de retard sur le créneau.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre vélo ait bien fonctionné, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées, notamment en ce qui concerne la batterie et la communication avec notre service d'assistance. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Nous espérons que, malgré ces frustrations, vous avez pu profiter de votre temps à vélo. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très aimable et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Satisfait de mon expérience et du mode de réparation. Le standard téléphonique est très réactif et compétent. En revanche je suis tombé sur un vélo avec de nombreux dysfonctionnements qui ont pu l'immobiliser plusieurs jours, dont un problème de roue qui était défectueuse dès le départ... Ce que je trouve dommageable.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Mal
Avis du , suite à une expérience du par Y Y. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Une honte. Impossible de les joindre pour rendre le vélo, donc vélo rendu en retard, on veut me prélever 74€ de frais de retard et 400€ de frais de "remise en état" alors que le vélo était en parfait état ! Un scandale, je ne recommande absolument pas.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Votre problème a été remonté a nos équipes et nous allons vous contacter pour régulariser votre situation.
-
Modifier Signaler
tout s'est bien passé aucun souci sur aucune des étapes
Avis du , suite à une expérience du par NEJI S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Satisfaisant j’ai été ravie
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Je suis pa content de votre service
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
J'ai adoré, Vélo de trés bonne qualité. je suis très déçu de devoir le rendre!! j'aurais aimé pouvoir l'acheter.
Avis du , suite à une expérience du par APOLLINE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
-
Modifier Signaler
Une expérience inoubliable
Avis du , suite à une expérience du par NOUR ISLAM A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Superbe expérience et service client réactif !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Les vélos sont bien pour le prix. Assez robustes, pas super confortables mais bon c'est bien pour se lancer dans l'aventure du vélo électrique.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Service bien conçu et bien mis en oeuvre, sans aucun doute.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
La perfection dans tous les domaines. Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL S.
-
Modifier Signaler
Veligo est un systeme de location de velo électrique avec un contrat figé que je ne trouve pas adapté a 2025, si on a oublié une option ou une assurance on doit rendre le velo ! Ce qui est très chronophage. Je voulais juste ajouter une assurance et ce n’etait pas possible! Vraiment dommage de ne pas penser d’abord aux utilisateurs. Je n’en ai pas repris un encore, je ne sais pas si je vais le faire
Avis du , suite à une expérience du par SODEH H.
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé ce concept de location super intéressant. Quoique un peu cher pour le vélo longtail, mais sinon toute la procédure de location était simple et facile. Je recommande pour découvrir le monde du vélo électrique.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le concept de location intéressant et que la procédure a été simple pour vous. Nous comprenons que le tarif du vélo longtail puisse sembler élevé. Votre avis est précieux, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
je conseille ce service à tous ! un excellent moyen de débuter avec un vélo électrique. Très bon service (livraison, entretien) , des vélos de bonne qualité. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et la qualité de nos vélos électriques. Votre retour sur la livraison et l'entretien nous motive à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients. N’hésitez pas à partager davantage vos expériences, elles sont précieuses pour nous. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
bof
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes navré d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par LÉNA M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Super vélo merci
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH NINETTE M.
-
Modifier Signaler
Le VAE qui m’a été attribué était dans un état déplorable : écran rayé, selle usée, rayures sur l’ensemble du cadre. Pourtant, le virement mensuel que j’effectue est toujours complet et effectué dans les délais. Vous percevez bien la totalité de la somme chaque mois. En tant que client, j’ai respecté mes engagements. Vous, en tant que loueur, ne l’avez pas fait. Comment pouvez-vous justifier l’application d’un tarif identique à deux clients, alors que l’un d’eux ne reçoit pas un vélo électrique en bon état, voire neuf ? À moins d’accepter de se faire manquer de respect en tant que client, je ne vois pas d’autre choix. C’est pourquoi j’ai résilié mon abonnement dans les 14 jours suivant la réception du VAE, afin de ne pas être une victime de plus. Par ailleurs, votre partenariat avec Sharelock, une assurance que je considère comme frauduleuse au vu de son incapacité à respecter ses engagements, m’a profondément écœuré de la pratique du vélo.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Excellente expérience, quelques problèmes sur le vélo qui ont rapidement été traités par le SAV avec la visite d'un technicien à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service après-vente. Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir, et nous sommes heureux que notre technicien ait pu y remédier rapidement à votre domicile. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Service simple et économique pour découvrir le VAE. Cependant j’ai trouvé le vélo un peu trop rigide.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur la simplicité et l’aspect économique de notre service de location de VAE. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le vélo un peu trop rigide. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Super expérience. Le site bug tjs pour faire des demandes de maintenance
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une super expérience avec nous. Nous comprenons que les bugs sur le site peuvent être frustrants et nous faisons notre possible pour améliorer cet aspect. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Bon service, incluant la maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par SOLINE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service ainsi que notre maintenance. Bien cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
que des ennuis ! vélos défectueux,ennuis financiers avec prélévement d'une somme importante suite à unv andalisme (411 euros), assurance Sharelock injoignable et incompétente
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
J'ai loué un vélo Cargo pendant trois mois, et c'était vraiment super. La location se fait de façon fluide, ainsi que le retrait. Je regrette de ne pas pouvoir louer le vélo plus longtemps. Vélo génial
Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Effectivement la location ne peut pas être supérieur à 3 mois étant donné que c'est un moyen de tester le vélo a assistance électrique pour tous les franciliens qui le souhaitent. Cordialement, L'équipe de Veligo Location
-
Modifier Signaler
Service prestataire au top. Petite observation: sur un long tail, j'ai voulu passer en cours de location 3 mois de 2 sièges enfants à une banquette, le changement m'a été indiqué comme impossible à faire. Assez étonnant vu que c'est simple à faire techniquement, un peu dommage.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Etant donné que vous avez souscrit avec 2 sièges bébés on ne peut pas enlever les siège bébé en cours de location tout simplement, les factures sont faites telles quelle et vous devez nous rendre le vélo comme il a été donné donc avec l'ensemble des options. Bien cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Une expérience très agréable qui m’a permis de découvrir ce type de vélo à assistance électrique. Service très sérieux. Après un essai de 9 mois, j’ai finalement acheté mon propre vélo. Merci Veligo
Avis du , suite à une expérience du par ASHRAF A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nos vélos à assistance électrique et que notre service a su répondre à vos attentes. Cordialement, L’équipe Veligo
-
Modifier Signaler
Rien a redire, excepté un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Veligo Location a été satisfaisante. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très bons vélos , recharge nécessaire 1 fois par semaine ,service client très sympa , cependant si vous le louez avec un siège bébé faites bien attention que le casque soit bien présent; auquel cas vous ne le recevrez pas ( ce qui fut mon cas) et donc ne pourrez pas profiter à fond du vélo comme il se doit .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif concernant nos vélos et notre service client ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience globale. Nous comprenons votre déception au sujet du casque manquant pour le siège bébé, et nous prenons note de votre avis afin d'améliorer nos processus. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très bon vélo, service excellent également, merci pour cette belle proposition de 'à ville de Paris
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes un service d'Ile de France mobilité ! Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Nous avons loué un triporteur comme véhicule pour l'arrivée à la marie et lors de notre cortège à pied. Il a eu beaucoup de succès comme animation lors du vin d'honneur également. Tout c'est très bien passé pour la location, livraison et la reprise. Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Toute l'équipe Véligo Location, vous remercie pour votre message.
-
Modifier Signaler
Très bon vélo. Mon veligo me manque déjà, c'est ultra pratique. J'enlève une étoile pour le service car j'avais signalé au départ une anomalie sur le vélo en début de location qu'il ont quand même tenté de me facturé. Rien de grave cependant je leurs est rappelé le litige et la facture a été annulé. 4,5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur notre service et sur le vélo que vous avez loué. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a été pratique pour vous. Nous comprenons vos préoccupations concernant le litige et sommes heureux que la situation ait pu être résolue. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Une occasion unique de disposer d'une vélo tout équipé pour devenir Velotafeur et de prendre conscience des options indispensables sur le vélo "idéal" en fonction de son trajet. Par ailleurs, une équipe au top et un service irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe vous a apporté satisfaction. . L'équipe Veligo Location.
-
Modifier Signaler
Le veligo location a été pour moi une super expérience et une bonne introduction au vélo électrique. Le vélo était fiable et efficace, je n’ai eu aucun problème avec. Je le recommande fortement!
Avis du , suite à une expérience du par SAKHALÉ C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos vélos électriques a été positive et que vous les avez trouvés fiables et efficaces. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très mal
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magnifique merci 🙏🏾 encore
Avis du , suite à une expérience du par OUMAR D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Je ne recommande pas. J’ai pris l’assurance la plus conséquente et il y a très peu de choses prises en charge par celle ci. Sachez que vous avez un gros risque de vous faire voler votre vélo, votre batterie, vos roues. Et lorsque vous faites réparer votre vélo les réparateurs n’ont jamais les pièces qu’il vous manque. Donc vous ne pouvez pas utiliser votre vélos pendants plusieurs semaines. Les seuls dédommagements que vous font veligo c’est vous offrir un mois. Toutes les réparations comptées bout à bout m’ont coûté presque 1000€.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous comprenons les inquiétudes concernant l'assurance et la disponibilité des pièces pour réparation. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Excellente maintenance, vélo en bon état général
Avis du , suite à une expérience du par YANN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Une super opportunité. Les vélos Véligo sont puissants, stables. Malgré leur poids ils sont très agréables à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience Véligo. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Toutes les démarches administratives pour la location ont été simples et fluides. J'ai eu des réponses à toutes mes questions. L'accueil des personnes contactées par téléphone ou rencontrées était professionnel et bienveillant. Le vélo était top ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Pratique et intéressant pour decouvrir le vélo électrique
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par WALID B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette note de 4 étoiles / 5 et espérons que vous avez apprécié votre expérience. Cordialement, L'équipe Veligo-Location
-
Modifier Signaler
Je suis très déçue du service, et notamment du paiement de la réparation de la batterie au moment de la remise du vélo. 145€ : seul le petit support en plastique (en haut de la batterie) était décollé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMITILLE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le coût de la réparation ait pu vous sembler excessif. Ce prix inclus plusieurs éléments. N'hésitez pas à nous écrire via le site internet si vous souhaitez déposer une réclamation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Souvent tombe en panne défiance batterie ce n est pas comme y a 5 ans
Avis du , suite à une expérience du par BAKTASH K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis de batterie, et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre service. Nous apprécions votre fidélité au fil des ans et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Service très efficace, facile et rapide. Nous avons loué un VAE allongé. Le vélo était en très bon état. Néanmoins le système de motorisation n'est pas agréable et fluide, ce qui n'aide pas à la stabilité du vélo avec les enfants à l'arrière, notamment au démarrage.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience. . Chaque vélo est contrôlé et testé avant la mise en location. Toutefois, votre remarque sur la motorisation sera prise en compte. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Conditions claires et respectées Vélo cargo conforme à la description Respect des délais tant pour la livraison que pour la reprise. Très bonne expérience en test préalable à l’achat d’un cargo !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Le service est ok. En revanche, au bout de 48h je me suis fait voler mon support de charge. Cout de la reparation 40€, donc en dessous de la franchise de l’assurance que j’ai prise. Donc facturé de 40€ dès le début. Ensuite, à de nombreuses reprises, j’ai eu des problèmes techniques qui ont coupé l’assistance électrique en plein trajet. Donc bof, je ne le referai plus.
Avis du , suite à une expérience du par SALAH B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre support de charge et l'assistance électrique. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et apprécions vos retours. Sachez que nous mesurons l'importance de ces incidents pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo de qualité pour le prix, avec certains défauts sur la batterie et sur l'antivol avec la clé qui doit rester attachée au vélo quand il n'est pas accroché, ce qui fait qu'elle se tord. Je recommande Veligo
Avis du , suite à une expérience du par FÉLIX L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos vélos de qualité et apprécions votre recommandation. Nous comprenons vos préoccupations concernant la batterie et l'antivol, et nous prenons note de vos retours pour améliorer nos services. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous continuerons à œuvrer pour votre satisfaction. Cordialement, l’équipe Veligo.
-
Modifier Signaler
La location s'est très bien passée, avec un vélo très qualitatif. En revanche le temps de prise en charge pour les réparations sont très longs et pour ma part j'ai été dans l'impossibilité d'utiliser le vélo pendant presque 1mois. J'aurais donc apprécié un geste commercial sur le prix ou le prolongement de l'abonnement équivalent au temps pendant lequel je n'ai pas pu me servir du vélo.
Avis du , suite à une expérience du par HELOÏSE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos vélos. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais concernant les réparations. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre utilisation. Nous allons prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
L'utilisation du vélo et la qualité du service est formidable. Neanmoins, le prestataire pour la livraison et la récupération du vélo est désastreux.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du vélo. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et la récupération de votre vélo n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler à améliorer ce point. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a su répondre à vos attentes avec soin et attention. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motivent à continuer de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
C'est un super service que vous offrez, à coût raisonnable, en finissant magnifiquement avec la reprise du vélo à domicile. en terme d'amélioration suite à mon expérience de 9 mois de location : - les clefs sont trop fragiles et se plie trop aisément - les performances de la batterie se sont dégradées (baisse de l'assistance électrique quand il reste 15% de batterie au début, contre 35% à la fin)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait, en particulier la reprise de votre vélo à domicile. Nous prenons note de vos commentaires concernant la fragilité des clés et la performance de la batterie. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance et vos suggestions constructives. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo en bon état, je n'ai pas eu besoin de maintenance ! Avoir le vélo comme le remettre est très simple. Le seul bémol : ça ne dure pas assez longtemps ! 1 an serait mieux que 6 mois 3 mois.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
-
Modifier Signaler
Voiture en très bon état, retour sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre voiture en très bon état et que le retour s'est déroulé sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
ce service est vraiment extra, seul regret pour le long tail : qu'on ne puisse pas faire plus de 3 mois, merci pour ce service !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
-
Modifier Signaler
Vélo de très bonne qualité et agréable, mais assez petit même réglé au plus haut (je mesure 1m76). Retrait un peu fastidieux au bureau de poste, mais rendu très facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISON M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos vélos ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous les trouvez agréables. Nous comprenons que la taille peut parfois poser problème, et nous apprécions vos remarques sur le retrait au bureau de poste. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'ajuster notre service au mieux. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo puissant et robuste. Bonne autonomie. Prix de la location adapté. Service d’entretien simple et efficace. Super service ! (Par contre peu d’amortissement, ça secoue un peu)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur la puissance, la robustesse et l'autonomie de nos vélos, ainsi que sur la simplicité de notre service d’entretien. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience globale. Nous prenons note de votre remarque concernant l’amortissement et veillerons à l'examiner pour améliorer le confort de nos utilisateurs. Votre retour est précieux pour nous ! Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très bon vélo, service client très réactif, pas cher, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANATOLE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
L’offre est idéal pour découvrir le velo electrique! Elle est également tres accessible financierement contrairement au prix des vélos individuels! Accessoires de bases à disposition (chargeur, batterie, pompe et panier avant) et très simple. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Merci pour ce formidable service citoyen !
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Génial
Avis du , suite à une expérience du par MAYA K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Amabilité du personnel. Explications claires et précises. Vélo en bon etat
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Mis à part quelques sauts de chaine sur certains pignons ( réglage dérailleur ?), tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Super expérience, très pratique d’avoir son propre vélo. Il était niquel et je n’ai jamais eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Vélo génial, démarrage et maniabilité formidable. Toujours des soucis au niveau des demandes de maintenance mais grosse déception lors de la remise post location! Facturation de près de 250€ pour des choses irréelles! Arnaque totale et on vous demande de signer aveuglément !
Avis du , suite à une expérience du par EKATERINA F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
J'ai loué un véligo cargo mais le vélo est trop grand pour ma taille et trop lourd avec le poids de mon fils de 10 ans. Nous avons chuté plusieurs fois. Il faut vraiment vérifier les paramètres poids/ taille avant la location et faire un test de préférence. Concernant la plateforme, elle bug continuellement ce qui rend le service compliqué pour avoir une vraie assistance. La chaine et le U de sécurité sont en piteux états et j'ai du utilisé les miens car ils m'ont renvoyé une batterie au lieu d'une chaine... bref ça aurait pu être une bonne idée, mais expérience écourtée et prix très onéreux pour le peu d'usage final. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille et le poids du vélo n'étaient pas adaptés à vos besoins, ainsi que les soucis rencontrés avec notre plateforme. Vos retours sur les équipements sont très précieux et nous permettront d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Veligo
-
Modifier Signaler
Vélo en super état, je n'ai pas eu à utiliser l'assistance ni le service technique.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec Véligo Location. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Très bonne! Réception rapide, vélo efficace et agréable. Restitution organisée
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.
-
Modifier Signaler
RAS, attention vélo a tendance à faire des erreurs 35.. Freins ok, chgmt vitesses ok, pneus ok
Avis du , suite à une expérience du par TANGUI M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
J’ai adoré mon expérience avec Veligo, je suis maintenant convertie au vélo électrique :) Les vélos sont pratiques, rapides et robustes.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre expérience avec nos vélos et que vous ayez décidé de vous convertir. Cordialement, L'équipe Véligo Location
-
Modifier Signaler
Le service est top et le support client sympathique, mais les vélos ne sont pas à la hauteur : j'ai du changer deux fois de monture pendant mon abonnement, il faut croire que les clients ne ménagent pas le matériel (j'avais par exemple une batterie qui tenait avec de l'adhésif et dont les plots étaient cassés). L'autonomie n'est pas top non plus, mais globalement le vélo fait le job. Peut-être qu'en augmentant un poil l'abonnement pourrait-on bénéficier de machines en meilleur état ?
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre service et notre support client ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les vélos et nous comprenons vos frustrations. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer l'état de notre matériel. Nous apprécions votre suggestion concernant une éventuelle révision des abonnements et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience optimale à nos clients. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien ! Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Honnêtement j’étais dubitatif, ensuite, j’ai Boîtel pas maintenant. J’ai vraiment envie d’acheter un vélo électrique. Dommage qu’il ne propose pas le vélo pliant car le matin dans le train c’était un peu gênant pour les gens.
Avis du , suite à une expérience du par RAMDANE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez d'acheter un vélo électrique. Nous comprenons également que le manque de vélos pliants puisse poser problème, surtout lors de vos trajets en train. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Ravie de cette expérience que j'aurais voulu prolonger encore. Les autres modèles ne correspondent malheureusement pas à mes besoins, je dois trouver une nouvelle solution pour mes déplacements quotidiens. Je suggère la possibilité d'une acquisition possible après location. Le Service de livraison est très efficace (à domicile) et tout autant pour les rdv d'entretien ( changement des plaquettes de frein au bout de 1500 km). Je déplore de voir des livreurs utiliser ces vélos comme outils de travail.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Véligo Location. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer le service. Cordialement L'équipe Véligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo solide; de très bonne qualité et facile à prendre en main.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos vélos solides, de très bonne qualité et faciles à prendre en main. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Le vélo est très lourd, la selle est très mauvaise, pas de suspension. Je me suis blessée le dos. Dommage que la selle soit aussi inconfortable. A éviter après 50 ans!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort de la selle et le poids du vélo n'ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en cas de blessure. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Good
Avis du , suite à une expérience du par Z M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Mauvaise expérience. Vélo lourd et encombrant. La batterie est très lourde, donc peu pratique à transporter lorsque le vélo est garé. C'est d'autant plus problématique vue qu'elle soit très facile à voler (comme la mienne). Évidemment, l'assurance la moins chère ne couvre pas la lanière la plus souvent volée… l'amende est bien trop élevée pour la batterie volée ! Et la nouvelle batterie que j'ai reçue était déjà endommagée. De plus, on ne répond jamais aux e-mails. Bref...
Avis du , suite à une expérience du par IRIT P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le poids du vélo et de la batterie. Les conditions de prise en charge des sinistres sont précisées dans les CGV. Bien à vous, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
C’est
Avis du , suite à une expérience du par H T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo de très bonne qualité, bien pensé avec grand panier et case pour téléphone, selle très agréable, livraison et récupération parfaite et facile. On profite de l'air et du mouvement sans se fatiguer du tout. Super expérience!
Avis du , suite à une expérience du par SIGNE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement
-
Modifier Signaler
C’est dommage qu’on ne peut pas renouveler l’abonnement après les trois mois
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo Cargo les abonnements sont limités à 3 mois, d'autant plus que la flotte des vélo cargos est moins importante que celle des vélos classiques. Cordialement L'équipe Véligo Location
-
Modifier Signaler
Je trouve que le vélo Véligo est un bon vélo et que le principe est vraiment bien. En revanche il y a un très gros problème : la qualité des freins. Ils se sont abimés vraiment très vite, ce qui a rendu ma conduite dangereuse.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos vélos et le principe de Véligo. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité des freins, et nous comprenons à quel point cela peut être préoccupant pour votre sécurité. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre service et la qualité de nos vélos. Bien cordialement, L’équipe Véligo
-
Modifier Signaler
1. Le vélo n'était pas en parfait état quand je l'ai reçu. Rien de disfonctionnait réellement mais : - freinage par temps de pluie peu efficace - bruit et secousse anormaux au moment du freinage : cloc, cloc, bloc - lumière avant dirigée trop en bas - puissance irrégulière du vélo (parfois il va vite, parfois il ralentit sans raison) 2. Partir et s'arrêter avec ce vélo prend beaucoup de temps : - enclencher l'antivol de roue - mettre la chaine - enlever la batterie et la mettre dans son sac - s'assurer qu'on repart bien avec la clé 3. Porter la batterie avec soi pour chaque course que l'on fait : c'est lourd, encombrant. Imaginez quand on fait des courses ! 4. L'expérience en elle-même, il n'y a pas le plaisir du vélo : - le vélo est lourd, encombrant - ce n'est pas du sport mais un peu être comme un vélo solex, aucun effort à faire, les pieds jouent le rôle de manivelle qui enclenche le moteur - c'est ennuyant, le corps n'est sollicité que lors des démarrages pour ainsi dire Conclusion : j'ai rendu le vélo avant la fin du contrat
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d’apprendre que le vélo n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le freinage et le confort d’utilisation. Les différentes précautions à prendre au moment de garer votre vélo sont nécessaires à la sécurisation de celui-ci. Egalement, étant un vélo à assistance électrique, le vélo est plus lourd qu'un vélo mécanique (batterie, moteur dans la roue avant). Le VAE Véligo n'est en effet pas un vélo sportif, mais vous avez la possibilité de pédaler sans assistance électrique. Cordialement, Veligo Location
-
Modifier Signaler
J’ai eu très peur que le service soit catastrophique mais à ma grande surprise il a été incroyable. J’ai eu quelques soucis sur le vélo dû à l’usure durant ces 9 mois de services, et c’était réglé hyper vite. Le service client par téléphone est top, les réparateurs qui viennent sur place aussi. Bref. Je ne peux que recommander. Je suis dégoûté d’avoir terminé ma période de location.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, et que nos équipes ont pu résoudre rapidement les soucis rencontrés. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo inutilisable les premiers jours. (erreur de compteur). Un vélo très usé (pneu et freins) Nécessité de faire une révision en cours d'abonnement pour changer les patins de frein
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre vélo dès le début, ainsi que des soucis d'usure. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service et nos équipements. Cordialement, L'équipe Véligo Location
-
Modifier Signaler
Bon service en général même si je vélo est un peu lourd
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très utiles, service au top
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Cordialement
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience et vélo agréable, petit bémol sur l'état du vélo qui était un peu usé et sur les freins qui ont nécessité un peu de réglage mais dans l'ensemble je recommande pour s'initier aux joies du VAE !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Matériel et Service client nuls. On a du changer notre vélo cargo 3 fois en 3 mois pour motif vélo défectueux.... On a appelé une fois pour rajouter un siège bébé dans notre abonnement, fin de non recevoir. Et enfin, nous avons perdu le double des clés antivol, nous avons fait la demande de renouvellement des clés mais n'ayant pas été prise en compte nous avons du payer plein pot lors de la restitution du vélo. Bref, un beau projet sur le papier !! mais à revoir d'un point de vue qualité du matériel et service client !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos vélos et notre service. Votre retour concernant l’ajout d’un siège bébé et la difficulté pour le renouvellement des clés est essentiel pour nous permettre d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de souscription pour que nous puissions étudier votre demande concernant les clés. Cordialement, L’équipe Veligo Location
Réponse de MARINE R.SignalerBonjour, voici le N° de souscription de l'abonnement du vélo cargo: N° SOV_0166720 et le N° de facture liée au remplacement des clés N° 9.461709. Cordialement Marine Réveillon
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces informations qui ont été transmises au Service Client afin d'étudier votre réclamation. Cordialement, L’équipe Veligo Location
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Zéro professionnalisme louer un vélo électrique pour 1mois et l'utiliser pour 15jr a cause d'une panne de battrie que l'équipe a mis 9jr pour résoudre ca après 10 appels et puis le jr de ma résiliation il on pas changé l'adresse et puis il m'on demander de payer 1200euro conséquence de manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA ABDERRAHMAN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de réparation de la batterie et aux désagréments liés à la restitution. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de souscription si le litige lié à la restitution du vélo n'a pas été résolu. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
excellent!
Avis du , suite à une expérience du par SUZIE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience excellente avec Véligo Location. À bientôt et merci encore pour votre soutien ! Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Vélo pratique, résistant et fiable. Services facilités. Bref, je l’aurais bien gardé plus longtemps…
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Véligo Location. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois. Cordialement L'équipe Véligo Location
-
Modifier Signaler
Mon vélo ne fonctionnait pas bien, il était vieux et usé, avec un frein défectueux notamment. J’ai demandé de nombreuses réparations mais rien n’y faisait et la communication par mail était catastrophique…. Un peu déçue sinon le vélo en lui-même est de bonne qualité mais le mien était vraiment trop usé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Excellent vélo pour tester le vélotaf avant de se lancer et d'acheter le sien !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié tester le vélotaf avec nos vélos. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Plutôt mitigé. Je trouve le concept très bien ! les vélo sont corrects, mais j'ai hérité d'un modèle très ancien, qui a sans doute beaucoup roulé ! J'ai eu beaucoup de souci technique dessus.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Très bon vélo - il manque juste un rétroviseur
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Les vélos sont top ! l'expérience client est moyenne : les livreurs transporteurs manipulent les vélos d'une façon qui déconnecte le cable moteur, résultat on reçoit un vélo sans assistance... le réparateur qui débarque 3 jours après connaît bien le problème, et n'a besoin que de 30s pour reconnecter le câble. Les cadenas des antivols "chaîne" sont apparemment tous rouillés/difficile à manipuler. La page de demande de maintenance ne marche pas sur un smartphone, il faut un ordinateur pour demander une maintenance. Les maintenances demandées par téléphone n'apparaissent pas sur le portail web ensuite. Les factures ne sont pas disponibles après la fin de la location. Mais avec la qualité des vélos, on supporte tous les petits désagréments.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour concernant nos vélos, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! Nous comprenons les désagréments rencontrés, notamment avec la manipulation des vélos et les problèmes de maintenance sur votre smartphone, et nous apprécions vos suggestions constructives. Votre expérience nous aide à nous améliorer constamment, et nous en tiendrons compte pour offrir un service encore plus performant. Cordialement, L’équipe Veligo Location
Avis affichés par ordre chronologique