Résumé des avis
Le service est jugé excellent avec une bonne réactivité et un personnel professionnel. Les vélos sont appréciés pour leur robustesse et leur confort, rendant l'expérience de location généralement positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est jugé excellent avec une bonne réactivité et un personnel professionnel. Les vélos sont appréciés pour leur robustesse et leur confort, rendant l'expérience de location généralement positive.
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Évaluations clients
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Top staff très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAUL B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je regrette vraiment mon expérience Veligo. J’ai du faire appel au service de maintenance au moins 1 fois par mois. Service qui ne fonctionne pas sur la plate-forme internet. Service excessivement long pour obtenir un rdv. Rdv non honoré parce que annulé alors que rdv tjr present dans mon espace client. Bref avoir un veligo a été pour moi un poids à gérer plutôt qu’une légèreté de mobilité. Je suis peut-être tombée sur un mauvais lot, mais de mon expérience je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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En incapacité d’utiliser le vélo suite à un problème de genou qui a été opéré d’ailleurs j’ai souhaité résilier prématurément mon contrat document médical à l’appui Le dossier a intentionnellement trainé pour arriver en fin du contrat sans résiliation Pas de perte financière pour vous.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous vous avons remboursé vos 3 mois de mensualités.
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Vélos qui se font cannibaliser dans la rue (on paie pour les vélos des livreurs), assurance très procédurière pour un rien, attention le plastique de la batterie peut être cassé a réception, et vous sera facturé 140 euros, quel dommage, le reste est positif
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Excellent, le vélo est top et le service aussi !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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top
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Un service minimum voir nulle Aucune information utile via le service téléphonique. C'est à nous d'être proactif sinon on a pas d'information
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE Q.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Super service mais les vélos commencent pour certains a vieillir, euros besoin de 3 maintenance coup sur coup font changement moteur puis changement chargeur. Pour la dernière maintenance impossible de prendre rdv sur internet, délai d'intervention de 10 jours ... C'est long quand on ne peut plus charger son moyen de locomotion du quotidien....
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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গটটট
Avis du , suite à une expérience du par RAZA K.
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par GHAÏTH T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service de maintenance indisponible qui immobilise le vélo pendant des mois tout en continuant de payer l'abonnement. Très mauvaise communication entre le SAV, le service de maintenance et le transporteur. Les messages ne sont passés entre les services. Bien garder des traces écrites de vos échanges surtout. Créneau pour restituer le vélo de 3h et si vous avez le malheur de loupé l'appel, le transporteur refuse de repasser sur ce créneau.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Très bonne expérience. Service de qualité, velo très pratique et tout équipé. Je recommande sans réserve.
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo très pratique et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai résilié mon abonnement au bout d'un mois. Le premier vélo qui m'a été attribué ne fonctionnait (problème d'assistance électrique et clé défectueuse qui c'est bloqué dans la serrure de batterie tout de suite), attentes de 5 jours avant qu'il soit remplacé par un second vélo qui ne fonctionnait pas non plus ( problème d'assistance et batterie qui ne chargeait pas ). Les personnes qui m'ont donné les vélos m'assurait de leur fonctionnement. La personne veligo en relation avec moi m'a refusé un geste commercial me disant que c'était dans le contrat de payer le premier mois de location je ne vois pas en quoi c'est contractuel d'avoir des vélos qui ne fonctionne pas. Véligo sous traite les réparations et les livraisons, les révisions sont mal faites, les livraisons compliquées sur de créneaux peu nombreux.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Le premier mois va vous être remboursé.
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Le vélo est parfait, en revanche on m'a facturé 150€ en fin de location pour une batterie alors que celle que j'ai rendu marchait parfaitement bien. La moindre réparation coûte de l'argent en sus et l'assurance ne couvre rien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Effectivement comme mentionné sur l'attestation de reprise du Véligo signée, la tête de la batterie était cassée et elle n'est donc plus utilisable. Ainsi les 150€ facturé couvre la réparation de celle-ci.
Réponse de Claire C.Signaler1/ facturer 150€ pour un bout de plastique décollé est tout bonnement indécent 2/ vous répondez plus rapidement aux avis qu’au mail de demandes clients ...
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Top ! Ça m’a permis d’avoir un vélo pour l’été au lieu de l’acheté !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service très réactif et pratique qui vient à la maison pour réparer le vélo. Je suis triste de me séparer de mon véligo.
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par EMILY M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Quand on n'a pas besoin de SAV tout va bien. L'accès à la plateforme SAV est souvent très difficile, du coup on ne peut pas utiliser son Veligo pendant un moment... Les techniciens sont cependant efficaces lors des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Le service est excellent sauf que j ai mal étudié le projet du vélo mais pour la courte expérience c est génial
Avis du , suite à une expérience du par HEDIA B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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5119 km de trajets en Ile de France et 9 mois de bonheur à bord du Veligo ( du 10 février au 10 novembre 2024) Le vélo en lui-même ( véligo classique) est parfait, robuste, bonne autonomie, commode avec les garde boue le porte bagage et le panier. L'interface est fluide, la maintenance est comprise dans le contrat. Je regrette simplement que la panne de chargeur dont j'ai été victime à quelques semaines de la fin du contrat de location n'ai pas pu être réparée car cela m'a privé des dernières semaines de trajet ( plus de chargeur -> plus de batterie-> plus de vélo car sans assistance le vélo devient franchement trop lourd). Le service client Véligo a été dans l'impossibilité de fournir un nouveau chargeur car l'application et la demande de maintenance sur internet était bloquée quelques semaines avant la fin du contrat. Dommage, on a frôlé les cinq étoiles. C'est peut être un peu sévère mais un contrat de location s'honore jusqu'au dernier jours. Je recommande vivement l'expérience de VAE Veligo qui reste incroyable à mes yeux. Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Je recommande absolument Véligo pour quiconque souhaite se familiariser avec un VAE avant de peut-être en acquérir un.
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super service et vélo génial beaucoup plus performant que beaucoup de vélos électriques. Il y a tous les équipements y compris une prise usb
Avis du , suite à une expérience du par BÉRÉNICE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Idéal pour débuter le velotaf
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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450 euro pour remplace une batterie vole, est un enormite, EN plus personne aundebut avait explique de difference de assurance. Attention lnexperiwnce avec le velo est ok, ma je pense qui Fait organiser un peux mieu
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerNous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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Très bon rapport qualité prix, la batterie dure longtemps, nombre de vitesses suffisant. Vélo résistant
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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- Vélo agréable pour un trajet domicile - travail malgré le système sur la roue avant. - lorsque le technicien est intervenu , il était très compètent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AUDE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J’ai adoré le service
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de JONATHAN O.Signalermerci
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Excellent vélo - seul bémol les patins de frein trop mous et que j ai du changer à plusieurs reprises et depuis un mois il ne freinait plus du tout - usure bcp trop rapide - mettre des patins plus durs - le site internet est bien fait mais le prestataire pour donner et reprendre les vélos n a aucun sens client.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons faire remonter ces points en interne.
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Très bonne expérience qui m’a permis d’expérimenter le vélo à assistance électrique de bonne qualité. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo de super qualité ! Un panier un peu plus grand serait bienvenu. Très bon service client également. Une expérience que je recommande à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par SAMPIERO C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Nul le vélo marchait plus et on m'a fait payé un panier que j'ai pas cassé.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Service et vélo Géniaux ! Très confortable, et dépannage et maintenance ultra rapides en bas de chez vous
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Quelques problème mécanique qui ont mis du temps à être réparé? donc j'ai payé pendant l'immobilisation du vélo. Dommage que l'on ne puisse pas continuer la location, car je n'ai pas les moyens, d'acheter un vélo cargo.... Sinon vous m'avez convaincu de l'utilité de celui-ci. J'espère que vous changerez votre politique de location, en attendant je continuerai en camionnette. à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Rapport qualité-prix inégalable en matière de location VAE. Dommage que ce soit limité dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Le vélo est très bien. Ca m'a décidé à en acheter 1. La personne du bureau de poste de clamart m'a tout expliqué quand je suis venu chercher le vélo. La personne qui est venue le reprendre est très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Habitant Juziers et plus particulièrement sur les hauts, le vélo n'était pas en capacité de monter cette cote. Cette route n'ayant pourtant rien d'exceptionnel. Je n'ai pas pu me servir de ce vélo. J'ai du haire moins de 60km en 9 mois.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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très satisfait - vélo & services
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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réactivité très mauvaise lorsqu'il faut une intervention à domicile
Avis du , suite à une expérience du par MATHÉO B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Faire attention aux vices cachés lorsque vous recevez le veligo car au retour ils font semblant de ne pas être au courant et vous réclame 180 euros. Même pas sure qu'il répare vraiment. On se sent arnaqué !
Avis du , suite à une expérience du par FAROUK C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Après analyse de votre dossier, vous avez rendu votre Véligo avec des éléments cassés que nous avons du réparer d'où la facture de 180€.
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J'ai rencontré des difficultés avec mon Véligo dûes aux pneus qui ont mis beaucoup de temps à être changés impliquant une incapacité à utiliser le vélo pendant un mois. Par ailleurs, suite à un accident causé par cela j'ai du payé mes réparations malgré l'assurance maximale.
Avis du , suite à une expérience du par FARNOUX L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Très bien. Hot Line disponible. Service livraison point la reprise du vélo à domicile une tes bien. Je n’ai jamais réussi à prendre de rdv pour entretien et réparer le faux contact du phare arrière
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Jean-François L.SignalerCe n’est pas une mauvaise expérience. Je n’ai pas eu de souci mécanique. Mais c’est vrai que je n’ai pas réussi à avoir de rdv pour l’entretien qui était demandé et pouvoir signaler le phare arrière HS. Par téléphone et par mail , jjamais eu de retour pour un rdv
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Ce service est trés bon moyen pour tester l'utilisation d'un vélo électrique pour se rendre au travail avant d'effectuer un achat
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très efficace et bonne qualité. Malheureusement il est terminé…..
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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En ce qui concerne le vélo en soit, ce n'est certes pas le VAE le plus confortable du monde. Disons qu'il est "robuste" ! Mais ça fait très largement l'affaire pour se déplacer en région parisienne et pour se décider sur un achat futur d'un VAE plus haut de gamme. Le panier est également très appréciable. Ma femme et moi avons tous les deux été convertis au VAE suite à une location Véligo. En ce qui concerne le service de la part de Véligo Location, c'est nickel aussi bien pour la dépose, la reprise ou l'entretien (j'ai eu un souci de batterie avec le vélo, Véligo me l'a échangé sans problème)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Effectivement, les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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C'est fait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Tres bonne experience permettant de se deplacer au quotidien a velo dans Paris 2 gros points négatifs : la batterie s'abime très vite, notamment la partie supérieure en plastique fissurée sans choc dès les premiers jours d'utilisation ... les 145 euros forfaitaires de batterie abimée (non couvert par l'assurance standard) sur une fragilité de conception sans gradation selon les dommages présents sont un bemol peu agreable, et les freins très rapidement dysfonctionnels peuvent etre dangereux (défaut veligo à priori connu des réparateurs)
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons faire remonter vos points en interne.
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Très content de cette expérience, pas grand chose de négatif à part que c’est trop court et déjà fini
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-MARIE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai eu un vélo déjà utilisé au par avant, les poignées du guidon tournent et pas très confortables, et quand le niveau de batterie descend en dessous de 40%, on ressent que ça ne pousse pas trop.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Très bon service pour essayer le vélo électrique.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Cela m a permis de tester au quotidien avant d acheter un longtail
Avis du , suite à une expérience du par ARISTIDE K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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La location du vélo s’est très bien passée. Très bon suivi du début à la fin de la location.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai trop aimé cette expérience pendant 6 mois. Archi pratique. Jamais eu aucun problème avec le vélo. Et la tranquilité d'esprit de l'assurance (même si je ne me le suis jamais fait volé) c'était top. Seul bémol c'est le poids de la batterie.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo excellent. Assez facile de récupérer le vélo, très facile de le rendre. Superbe expérience. Maintenance catastrophique. Impossible de prendre rdv sur internet, il faut donc appeler et le service de maintenance rappelle un mois après. Vraiment abusé et dommage.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Merci à toutes les équipes Veligo
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Incroyable, une expérience client vraiment soignée, du début de la location à la fin. J'ai dû faire réparer mon pneu crevé pendant la location, un technicien est intervenu chez moi rapidement et quand ça m'arrangeait ! Toutes les personnes avec qui j'ai été en contact ont vraiment le sens du service, c'est rare et précieux.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon service, le dépôt et le retour se sont fait à mon domicile. On choisit un créneau ensuite la communication se fait par téléphone avec les personnes livrant le vélo. Le vélo fonctionne très bien, sauf la selle qui ne restait pas bloquée en hauteur. J'ai pris un cargo et la puissance électrique est largement suffisante, on a aucun effort à faire en puissance max. La batterie tient pas trop mal.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo dangereux …direction en très mauvais état !!
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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TOP 👌
Avis du , suite à une expérience du par HAYKEL M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'étais très content d'avoir reçu le vélo neuf MAIS J'AI TRÈS VITE DÉCHANTÉ ! Au bout de 2 mois d'utilisation des pièces sont tombés ! (Béquille, visse de la selle cassé littéralement en 2 alors que j'étais assis dessus ! Plus de frein du jour au lendemain à l'avant et a l'arrière et impossible de faire quoi que se soit parce que c'est une huile spéciale d'après Decathlon...) Après avoir tenté de contacter le service client on demande d'aller sur Paris avec le vélo pour le faire réparer A MES FRAIS !! Je suis ÉCOEURÉ !!! Dommage, c'était une belle initiative mais sincèrement je ne recommande pas à cause du service technique pas du tout efficace
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Le vélo est très qualitatif, si ce n'est qu'il est un peu trop lourd. Le service est réactif et le déplacement à domicile est un vrai plus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je passes une bonne séjour avec le vélo de velligo j’aurais même soit de continuer l’aventure mais malheureusement je ne pourrai plus comme ça
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
Réponse de Moussa C.SignalerOui oui ce une bonne idée et c’est bien aussi
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Beaucoup de problèmes techniques, un service technique désagréable que ce soit au téléphone ou en intervention. Merci aux standardistes qui, eux, étaient adorables et ont tout fait pour régler mes nombreux problèmes
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Superbe vélo moins cher de tous
Avis du , suite à une expérience du par OMAR S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience, je continue le vélo électrique grâce à cette expérience. Toujours en location en revanche car avec les vols de matériels sur les vélos et les réparations ainsi que les risques de vol de vélo entier l'achat est impossible à Paris.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'etait très content avec le vélo, mais par contre c'est super simple de voler le batterie...
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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Parfait. Le vélo est génial, le service a été parfait tout au long des 6 mois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AUDE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience et vélo de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLARA O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super service du début à la fin, de la rapidité de disponibilité d'un vélo, la qualité du vélo très agréable et pratique à conduire, à la maintenance en passant par la restitution etc. Seul hic pour moi le cout mensuel élevé et notamment bien supérieur à celui du pass navigo si on inclut l'assurance pour avoir un vélo rallongé ou je peux prendre mon enfant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très utile pour essayer le vélo électrique. J'ai été satisfait de la prise en charge du vélo (chez Decathlon), de l'intervention à domicile pour réparer le feu arrière de mon vélo qui était défectueux lors de la réception de celui-ci, ainsi que de la restitution (depuis mon domicile). Le vélo, même s'il n'était pas de toute jeunesse, était en bon état de fonctionnement, agréable à rouler et efficace pour mes trajets quotidiens. Je recommande à quiconque souhaite essayer le vélo électrique !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo en panne sans cesse
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bien, pratique, rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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au top du top
Avis du , suite à une expérience du par FRANK J.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Trois vélos en 2 mois… Les délais d’attente pour les réparations sont longs.
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Très bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bien sauf le délai pour obtenir une réparation : 4 jours pour arriver à contacter le service et avoir une date d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Très bien, à part les crevaisons trop fréquente et une batterie trop faible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Un vélo cargo costaud et confortable. Un service clientèle réactif et agréable. Petit bémol : pas de protection pour le transport d'enfants sur le biporteur.
Avis du , suite à une expérience du par LAÏLA C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons en interne le point mentionné.
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très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Réactif et échanges simples. Vélo agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Services de livraison/reprise impeccables, mais le velo se met regulierement en erreur 39 et impossible de démarrer la batterie, ce qui est tres desagréable quand on compte sur son velo à un horaire précis et qu on ne peut finalement pas s'en servir à temps ...
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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La maintenance de mon vélo n’a jamais été effectué malgré mes nombreuses demande s
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Camille B.SignalerJe souhaite être remboursé du mois prélevé alors que j’étais en attente de maintenance ( mois d’octobre ) , montant de 68 euros, ainsi que des frais de transports occasionnés : 4,30 aller et 4,30 retours soit 8,70 par jours travailles ( du lundi au vendredi ) pendant 4 semaines soit 8,70 fois 5 fois 4 = 170 euros Cordialement Mme Bonave
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Défaut de suspension, cher pour une offre de la région
Avis du , suite à une expérience du par MARIKA F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Votre abonnement Véligo Location a en effet pour but de tester un modèle de vélo à assistance électrique pour vos trajets au quotidien et ainsi de vous rendre compte si son utilisation vous convient ou non.
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1. Service client est pas bon. 2. Prise de rendez-vous est difficile. 3. Le lieu où vous réparez ses personnel n'est pas gentil. 4. Les réparateur laisse le vélo avec problème. Envoie moi un message pour le détail
Avis du , suite à une expérience du par AAMIR AIYUB P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Aamir Aiyub P.SignalerBonjour Madame/Monsieur Je vous adresse afin de signaler les problèmes sur votre service / service clientèle. Merci de réagir pour régler ce problème pour améliorer votre service. 1. Il est très difficile à trouver le créneau de rendez-vous sur le site. Il bugg souvent. 2. Mon vélo est tombé en panne le 10 juillet. Le 24 juillet 2024, j'avais rendez-vous. Le réparateur a laissé exprès le code erreur 39. Plusieurs fois, en pleine route m'a mis en danger. Le vélo était en panne sur la pleine route plusieurs fois. Le vélo ne marchait pas totalement. 3. J'ai pris le rendez-vous pour 6 août 2024, l'agent n'est pas passé ce jour-là. 4. Le 12 Août 2024, il est passé après l'heure qu'il m'a donné et m'a accordé le vélo avec code erreur 08/09. 5. Le 20 Août 2024, j'ai rendez-vous à 15-18h, mais aucun personne est passé aussi Aujourd'hui. 6. J'ai reçu un appel pour me prolonger ou rembourser "service en panne" mais après avoir attendu c'était le faux promesse. 7. Le 18 sep 2024, j'avais rendez-vous à 18 Av. de la Prte Brunet, 75019 Paris (La velo sur la piste, Paris). Par faute, j'ai marché sur un endroit serpilliè, l'agent m'a poussé et parlé mal. VELIGO doit prendre l'action contre le mal comportement comme ça. SVP 8. Dans 6 mois, mon vélo était non mobilisé au moins 1 mois et demi. J'attendais pas ce type de comportement de votre service client et service de réparation. Veligo doit contrôler comportement de leur service, leur service clientèle et leur techniciens. Merci pour votre compréhension. Viva la France 🇫🇷 Aamir Aiyub Panchbhaya 06 73 42 04 06
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SAV nul Vélo de mauvaise qualité , problème de batterie , freins défaillants malgré plusieurs révisions.. dommage car le prix est très attractif ..
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Very good, but the delivery was not. I received the bike with many adjustment to be done. I felt down because of that and had to pay to security amount from my assurance. The idea is really good, but for security purposes, they should advice us to go to maintenance firstly and then make it proper to use without risks.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerHello, we're sorry to hear that you've had a bad experience with your Véligo Location subscription. Please be aware that our bikes are reconditioned in our workshops before each new subscription and more than 70 control points are checked.
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Vélo dégradé quasi chaque semaine peu importe où vous le garez dans paris, vol de composants avec traffic
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols de vélo. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue.
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Suivi de prestations de très bon niveau
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY Z.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience, vélo de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Ce service est génial : il permet de tester paris à vélo. Et depuis j’ai investi!
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le vélo 8.5/10 Service veligo 1.5/10 malheureusement😔
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Tout est fluide et très bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Avis affichés par ordre chronologique