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Résumé des avis
Le service de livraison est efficace et ponctuel, permettant une bonne expérience de location. Les vélos sont robustes et bien équipés, idéaux pour tester avant achat.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéVélo longtail de bonne qualité qui a complètement rempli son usage service client très disponible service de maintenance réactif. Globalement très satisfaite de la prestation de service Veligo !
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai utilisé le service Véligo pendant 10 mois. J’ai été très satisfait de la réactivité du service de maintenance. Par exemple, j’ai fait une demande à la maintenance qui était proactive et ils sont venus jusqu’à mon adresse pour résoudre le problème. Cela m’a permis de continuer à utiliser le vélo sans interruption. Le vélo m’a également permis de profiter de la ville différemment. Par exemple, j’ai pu éviter les transports publics bondés et profiter de la ville à mon rythme. Cependant, il faut faire attention aux voleurs et aux casseurs qui n’hésitent pas à voler les patins ou la batterie. Je ne recommande pas leur assurance qui est trop chère à mon avis pour ce qu'elle couvre, plutot comparez une assurance biens-nomades avec votre assurance habitation ou votre banque. Malheureusement, j’ai été déçu par l’assistance de Véligo en cas de vol de batterie. Ils n’ont pas été réactifs et n’ont proposé aucune solution. C’est un problème qui affecte l’ensemble de l’industrie du vélo électrique. Il est également important de noter que Véligo ne peut pas empêcher les points de revente illégale de batteries et de vélos volés su les réseaux sociaux. C'est vraiment révoltant de voir des produits Véligo, de la région IDF, revendus comme ça. Malgré ces problèmes, je recommande toujours le service Véligo.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes des désagréments rencontrés lors de votre abonnement. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuperbe expérience
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLa quasi obligation de porter la batterie sur le dis en permanence est très penalisante. L'absence de suspension rend l'utilisation particulièrement inconfortable sur les pavés parisiens. Le non fonctionnement de la liaison vélo-smartphone est regrettable
Réponse de Veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
Réponse de A. A.
C'est ce que j'avais compris. Merci
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBelle expérience, service livraison enlèvement au top, améliorez le maillage sur la zone SUD-OUEST et vous atteindrez l'excellence !
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéQuel plaisir... C'était 9 mois de bonheur avec Véligo. Le vélo est parfait, rapide, efficace, j'ai adoré l'expérience Véligo. Je recommande !
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBon service produit en bon état, repose sans encombre
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passée! Merci mon véligo, tu va me manquer :)
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéVélo au top, service au top.
Réponse de Veligo-location.fr
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétout est bien a part qu'il m'a fallut attendre 1 semaine pour une simple crevaison :( Dommage que étant handicapé je ne puisses re louer un vélo l'année prochaine
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, a part le temps d'attente pour recevoir un veligo, après le vol du mien.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Les délais de remplacement d'un Véligo peuvent en effet prendre un certain temps. Cela est dû notamment aux nombreuses démarches nécessaires à la déclaration du vol du Véligo et à l'enquête pour tenter de le retrouver. Toutes les équipes Véligo Location sont mobilisées pour réduire au maximum ces délais
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTop experience! A reproduire - dommage qu’on ne puisse pas louer le long tail plus longtemps
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLes vélos sont vraiment supers ! Les personnes du service sont agréables et arrangeantes. Attention cependant, après les 30 premiers jours, vous êtes engagés à payer les 5 mensualités restantes sans possibilité de résiliation ou remboursement.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, réactif et à l’écoute. Les produits sont formidables et de qualité.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçue, je n’ai pas pu prescrire à l’assurance après inscription à l’assurance. Chaque semaine un membre du vélo a été volé. J’ai dépensé plus d’un prix d’achat d’un vélo neuf. J’ai eu aucun accompagnement hors j’ai appelé plusieurs fois le service afin d’expliquer ma situation que mon vélo allait finalement resté dehors donc j’avais besoin d’une d’assurance. La réponse a été non ce n’est pas possible. Dommage et j’ai dépensé enormzlem’t d’argent !
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, comme mentionné sur notre site internet, il n’est pas possible de souscrire à une assurance après votre souscription au service. Vous aviez néanmoins la possibilité de souscrire à une assurance de votre côté. De plus, nous sommes étonnés de votre retour concernant les vols d'éléments de votre Véligo car un seul élément de votre vélo nous a été signalé, soit une dépense de 26€.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, du produit au service client. Agréablement surprise, je recommencerai
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLe service a été efficace, j'ai reçu mon vélo une 10aine de jours après la commande. Il était en bon état et m'a bien servis pendant 9 mois. Je regrette juste de ne pas avoir pu le garder un peu plus longtemps.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, je recommande vivement
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, le vélo est top. Mais je l’ai rendu vite car la peur du vol est trop stressante. Aussi, le Véligo est détourné de son usage par les livreurs de PTF. Et les batteries sont donc très recherchées. Tout ça m’a refroidi.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que lorsqu’un usager souscrit au service Véligo Location, il s’engage à utiliser le vélo exclusivement en qualité de particulier. Nous interdisons l’utilisation de nos vélos à des fins professionnelles. Pour mieux encadrer l’utilisation de nos vélos, nous mettons en place un contrôle des distances parcourues et du nombre de trajets effectués par vélo. Dans les cas d'usage professionnel avéré nous nous engageons à couper l’assistance électrique et à résilier immédiatement le contrat en récupérant le Véligo concerné.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéQualité du vélo : bien mais gros problème de chambre à air. Elles ont éclatées à deux reprises ! soit 2 fois une immobilisation du vélo d'une semaine. Service de maintenance : 1semaine pour changer un pneu, c'est très long en immobilisation. Le site web fonctionne très mal, beaucoup de couac
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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