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Résumé des avis
La marque offre une expérience positive avec un site facile à utiliser, des produits de qualité et un service client très professionnel. Les clients apprécient la simplicité de la commande et la rapidité de livraison, souvent en avance sur les délais annoncés.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLarge choix et prix attractifs
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite du service et de mes achats. Toutes les promesses ont été tenues. Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiétop
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCommande rapidement traitée
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiémanque précisions sur les caractéristiques produits .
Réponse de Venteaupersonnel.cofel.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes actuellement engagés dans l'amélioration de notre site web afin d'optimiser l'expérience de navigation, rendant ainsi la sélection des produits plus fluide et intuitive. Notre service clients, se tient également à votre service. Il est joignable au 0800 100 459 (numéro gratuit) pour vous aider dans votre choix. L'équipe COFEL
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiésélection dimensions n'est pas effective pas de possibilité de sélectionner directement une technologie (mousse, ressorts, latex)
Réponse de Venteaupersonnel.cofel.fr
Monsieur, Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la sélection des dimensions de différentes technologies de nos produits. Nous sommes actuellement engagés dans l'amélioration de notre site web afin d'optimiser l'expérience de navigation, rendant ainsi la sélection des produits plus fluide et intuitive. Notre service clients, se tient également à votre service. Il est joignable au 0800 100 459 (numéro gratuit) pour vous aider dans votre choix. L'équipe COFEL
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéBons contacts avec Cofel Cofel devrait prendre contact avec le client avant de lancer l’expédition , afin de definir une date de livraison
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéLe matelas de très bonne qualité le top. Mais la livraison au pied du camion c'est nul. Le chauffeur pourrait bougé le matelas avec moi de 10metres Pour moi comme ancien chauffeur livreur c'est une incompréhension Dommage.
Réponse de Venteaupersonnel.cofel.fr
Monsieur, Votre commentaire est précieux pour nous, et nous allons certainement le transmettre à notre équipe logistique pour examen. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Merci pour votre commentaire positif sur nos produits qui vous donnerons toute satisfaction. L’équipe COFEL
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéConfort 5 * a un prix Première Classe
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéSite avec de nombreux choix de literie j'adore.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéProduit reçu il y a une semaine donc mon avis n'est que partiel car le test n'est peut-être pas représentatif. Mais globalement : - navigation sur le site : compliquée sauf si on sait déjà quelle référence souhaitée - livraison : 3 semaines de délai ... relativement long surtout quand l'on sait que le produit vient de l'usine directement - Sommeil : le produit répond à mes attentes
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai navigué dans tout le site sans aucun problème. Retrouver l'élément que j'avais repéré a été un peu plus compliqué !
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéparfait merci.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est parfois très mal optimisé et peu réactif. Nous avons souvent affaire à des bugs. De plus la marque Merinos a quasiment été retiré dans sa totalité, bien dommage quand on connaît la qualité et le prix des matelas.
Réponse de Venteaupersonnel.cofel.fr
Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de réactivité lors de votre navigation sur notre site internet. Nous tenons à vous informer que nous travaillons activement à l'optimisation de notre site afin d'améliorer son fonctionnement et sa performance. Par ailleurs, nous sommes ravis de vous informer que la gamme Merinos est toujours présente sur notre site. Notre service clients est également joignable au 0800 100 459 (numéro gratuit) pour vous aider dans votre choix. L’équipe COFEL
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai retourné plusieurs fois un sommier car arrivé déchiré car il n'était pas bien protégé. Au lieu de mieux protéger ou de changer de transporteur pour éviter ce désagrément et donner une expérience client de qualité, vous avez préféré me rembourser et éluder le problème et aprés vous me demandez un feedback... on marche sur la tête
Réponse de Venteaupersonnel.cofel.fr
Bonjour Madame, Nous regrettons que vous ayez été obligée de retourner plusieurs fois le sommier en raison de son état endommagé. En ce qui concerne le remboursement, nous avons opté pour cette solution afin de vous offrir une résolution rapide et satisfaisante. Nous demandons un feedback à tous nos clients, dans l'objectif d'amélioration permanente de nos process. Cependant, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et nous sommes reconnaissants de votre patience dans cette situation. L'équipe COFEL
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBonne navigation, pas assez de descriptif techniques concernant les produits. Un comparateur de produits serait le bienvenu.
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