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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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J. R.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas effectué cette commande. Elle a été faite par Viapresse directement ! J'ai demandé à ce qu'elle soit annulée. Cette démarche s'apparente à de la vente forcée. Cela suppose que Viapresse a conservé mes informations CB, alors que sur le site il n'y a aucun moyen de paiement enregistré. Que se passerait-il en cas de piratage du site ?
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Un mail vous a été envoyé de nos services en date du 02/09/2024. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que notre site est sécurisé. Nous vous informons que nous ne stockons aucune information sensible des CB de nos clients. Les données sensibles (Numéro de la carte complet) sont gérées par notre prestataire bancaire qui est habilité à le faire. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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O. G.
24 sept. 2024
Avis vérifiéLe seul problème rencontré est au paiement, où un message vous indique que vous serez prélevé mensuellement eu lieu d'annuellement. Et là on se pose beaucoup de questions...
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Le paiement se fait en une seule fois. Il s'agit d'une erreur d'intitulé au niveau de la banque. Nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Votre service abonnements.
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéon trouve tout style de revues
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Costes, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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J. P.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJ' ai eu un petit souci, par ma faute, qui a été vite corrigé par les services Viapesse.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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W. S.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJ'attends mon premier envoi pour avoir un avis sur la rapidité de la prise en compte de la commande.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéCommande aisée, paiement comptant sans renouvellement automatique, je préfère
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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P. C.
21 sept. 2024
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et aimable
Réponse de Viapresse.com
Bonjour philippe, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéPour donner mon avis sur ce mag, il aurait peut-être fallu, que je le reçoive !!!!!! Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que le magazine que vous avez commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. C.
21 sept. 2024
Avis vérifiéA chaque contact téléphonique, conseillères très agréables.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Alain ! Votre service abonnements
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F. R.
21 sept. 2024
Avis vérifiéla personne que j ai eu au téléphone a fait preuve d une patiente exemplaire. Merci
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci beaucoup francoise pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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C. J.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSite très fiable facile d'utilisation .
Réponse de Viapresse.com
Bonjour CLAIRE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnement
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M. N.
20 sept. 2024
Avis vérifiéViapresse est très performant en prix et informations.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 19-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Amandine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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C. J.
20 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est clair, présentation en fonction de l'âge de l'enfant, résumé présentant l'intérêt des magazines.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci beaucoup Christine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiépas d'avis je me suis débrouillée seule via presse ou un autre c'est pareil
Réponse de Viapresse.com
Chère client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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C. P.
20 sept. 2024
Avis vérifiéle renouvellement sans être prévenus
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de nos services en date du 01/09/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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P. B.
20 sept. 2024
Avis vérifiéAccès rapide à de nombreux choix via un classement très pragmatique. Conditions tarifaires intéressantes.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements.
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A. B.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMon petit fils adore Papoum et attend son magazine avec impatience chaque mois.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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J. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu commander une revue et au moment de payer ma carte à été refusée ceci après 2 essais. Et je viens de me rendre compte d'un achat qui n'était pas celui voulu. De plus je n'ai pas de comandante, ni même de confirmation de commande. Je souhaite annuler cette commande pour commander ce qui m'intéresse.
Réponse de Viapresse.com
Cher client,/ Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de nos services en date du 01/09/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de J. P.
Votre réponse me confirme qu'il y a bien un problème. J'ai essayé de commander le 16 septembre et j'ai été debité de 69 euros le même jour pour un abonnement qui correspond à sciences et vie.( je suis allé vérifier sur votre site) Mais je répète que ce n'est pas ce que je voulais, que mon paiement a été refusé au moins 2 fois, donc j'ai laissé tomber mon achat. Je ne me suis pas inquiété car je n'ai reçu aucun document de commande.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Après vérifications, nous vous informons que nous n'avons pas noté de commande en attente datant du 16/09/2024 dans nos fichiers. Par contre si vous souhaitez changer de titre nous pouvons mettre à votre disposition un avoir sous forme de code pour effectuer une nouvelle commande en ligne. Votre service abonenments.
Réponse de J. P.
J'ai pris contact au téléphone avec votre service ce matin pour m'excuser. La coïncidence a fait que vous avez prolongé l'abonnement de mon petit-fils Clement en même temps que je rencontrais des difficultés de paiement pour un nouvel abonnement. En conclusion, tout est ok de vôtre côté, on est à jour. Il me reste à comprendre le refus de paiement. Bonne soirée.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLes revues n ont pas été reçues
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que votre abonnement va débuter avec la prochaine parution le n°852 daté octobre. Il n'y a pas eu de parution depuis fin mai. Votre service abonnements
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