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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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V. L.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBons d'achat d'abord complètement beuggués (le montant était... infini!), service client silencieux pendant trois jours après signalement de ce bug. Puis bons d'achat seulement partiellement utilisables : j'ai donc perdu 130 € de BA.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous vous invitons à nous contacter pour communiquer les bons d'achat afin de faire le nécessaire; Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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J. M.
27 sept. 2024
Avis vérifiédélai de démarrage trop long surtout en comparaison à l'encaissement du règlement,,n'est-il pas?!
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Votre service abonnements
Réponse de J. M.
merci mais un peu d'humour grinçant ne fera pas de mal,,,tout ça pour dire que du temps de la lampe à huile ce genre de problème était nettoyé en 48 heures dans le privé nature!!!! vive l’informatique en attendant l'IA
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A. C.
27 sept. 2024
Avis vérifiéSimple à commander !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour André, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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C. S.
26 sept. 2024
Avis vérifiéSite très intéressant rapport qualité prix
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnement
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J. S.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu du lal
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous invitons à nous préciser votre demande. Votre service abonnements
Réponse de J. S.
Quand allons-nous recevoir le journal de Mickey ?
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Il faut compter un délai de 3 à 5semaines après la date d'achat pour réceptionner le premier numéro. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements.
Réponse de J. S.
Merci pour votre information
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A. G.
26 sept. 2024
Avis vérifiéParmi les meilleurs prix pour les abonnements
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Alain Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 20-09-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous
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E. L.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de soucis avec viapresse. Expériences d'achats positives et service client réactif et sérieux
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J. H.
25 sept. 2024
Avis vérifiéAcheter une revue en format digital et ne pouvoir la consulter qu'en étant connecté au site est frustrant. Pourquoi ne peut-on pas télécharger la revue en format PDF ? Ce serait plus confortable.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis "client" de Viapresse depuis plusieurs années et je m'en félicite. Tout y est carré et précis.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 24-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. D.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBon choix de revue et prix compétitifs. Mais pourquoi essayer de forcer la main en proposant en cadeau "gratuit"un début d'abonnement qui devient payant au bout de deux moiS si l'on oublie de l annuler ? Ça fait un peu vente forcée quand même 😉
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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G. B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéfacilité d'abonnement large choix
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup GUY pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements.
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L. M.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 22-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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S. J.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de publicité, peu de technique. Le dernier envoi contenait 2 revues identiques
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Le contenu du magazine ne dépend pas de nous mais de l'éditeur. Nous sommes désolés qu'il ne répond pas à vos attentes. Votre service abonnements
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D. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéLe système de réabonnement automatique est défavorable car on ne bénéficie pas des réductions ni de sa cagnotte!
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que les tarifs promos sont valables pour les nouvels abonnements en ligne. Les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs et ne bénéficient pas de remise. Votre service abonnement
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D. G.
24 sept. 2024
Avis vérifiéacces facile
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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B. F.
24 sept. 2024
Avis vérifiéPas automatiquement intuitif dans l'usage pour l'utilisation du panier puis du paiement.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Bruno, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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D. M.
24 sept. 2024
Avis vérifiétrès bonne expérience, livrer dans les délais à chaque fois.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 20-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements.
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J. W.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJ ai mis que 3 étoiles je me suis quand Même réabonner en espérant que cette nouvelle année je n aurai pas d oubli dans les livraisons
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous.
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K. M.
24 sept. 2024
Avis vérifiéLe coût de l'abonnement a été payé par CB, donc un paiement immédiat le 12/09/2024. A ce jour, nous n'avons encore rien reçu. Je souhaiterais savoir s'il s'agit d'un délai de traitement normal ou s'il y a eu un dysfonctionnement. Merci
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Votre abonnement est installé et il va débuter avec le n°30612 du 07/10/2024. Votre service abonnements.
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H. L.
24 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Service au top. Et Sav qui répond dans la journée. Rien à dire vraiment 👌
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Hélène, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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