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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéPrix attractif cela me donne envie de poursuivre mes efforts en anglais avec vocable anglais
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéVOTRE LOGICIEL EST TOUJOURS PROBLEMATIQUE LORSQU'ON PAIE
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Afin que nous puissions remonter le dysfonctionnement au service informatique, nous vous invitons à nous préciser les difficultés que vous rencontrez lors du paiement. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
après enregistrement de la CB on ne sait pas si le paiement est bien pris en compte, la commande n'est pas validée, rien ne se passe.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre collaboration. Nous avons bien pris en compte votre réponse que nous remontons qu service compétent Votre service abonnements
Réponse de A. A.
oui mais ça fait la deuxième fois ! pourrez vous me dire lorsque ce sera effectif ? merci
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéIL EST TOUJOURS POSSIBLE DE S'AMÉLIORER
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Daniel, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéPrix intéressant. Site agréable. Seul bémol. Livraison du premier numéro, pas rapide et peu précis. On me dit 2.3 ou 5 semaines...pas terrible, je gagne 3€ par rapport à l'abonnement Marianne direct. Est-ce que ça vaut la peine? Je saurais à la livraison du 1er.numéro.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs. Cela comprend le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous en sommes désolés. Vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
merci pour l'explication, j'ai toujours été satisfaite de vos services, il n'y a pas de raison que cela change. cordialement,
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéL adresse de votre service client n est plus bonne et vous renouveler mes abonnements sans accords!!!
Réponse de Viapresse.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail en question vous a été envoyé en date du 11/08/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. L'adresse mail de notre service clients est la suivante: serviceclients@viapresse.com vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi . Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas ckmpris pourquoi je ne peux pas corriger le destinataire, c'etait un réabonnement et au lieu d'etre livré à ma petite-fille, il me sera adressé ? Incroyable ! J'espère qu'ils vont m'aider.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous confirmons que le destinataire de l'abonnement a bien été modifié. Vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéje suis tres satisfait du service je recommande vivement a tous
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéA plusieurs reprises , j'ai eu des numéros du Point non reçus et j'ai demandé de prolonger d'autant mon abonnement , au lieu de me renvoyer le numéro manquant .....Et pourtant , vous considérer que mon abonnement commence toujours en MAI !!! Comme si les 5 numéros manquants ne prolongeaient pas mon abonnement comme vos collaborateurs me l'avaient affirmés .... Merci de tenir compte de cet avis !!!!
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Suite à votre réclamation, nous avons vérifié auprès de l’éditeur de votre magazine. L'échéance de votre abonnement est fixée au n° 2758 du 12 Juin 2025 . Nous avons noté une réexpédition du n°2709 le 08/07/2024 mais pas de trace de demande de prolongement. Nous vous invitons à vous rapprocher du service abonnements pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
je n'ai pas noté tous les numéros manquants depuis 2018... mais j'ai retrouvé que les numéros 24662492 et 3264829 déclarés à l'époque devaient prolongés mon abonnement selon votre opératrice au téléphone ....
Réponse de Viapresse.com
Cher client D’après nos fichiers votre abonnement a été prolongé d'1 n° en décembre 2019, de 2 n° en 2022 , 1 n° en 2023. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients pour plus de vérifications. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéConforme à la demande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéje me suis abonné à un magasine déjà à la commande on me facturé d office une raclette de voiture et après l abonnement on m a abonné d office à je ne sait quoi et on me prélève 1.99 vialife alors que se n est pas mon abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, La raclette de voiture ne vous a pas été facturé par notre société. Par contre les débits de 1,99€ concerne votre souscription à l'application Discover Press. Ce service vous a été proposé dans votre panier au moment de votre commande et vous aviez la possibilité de le supprimer avec un simple clic. Il vous a été précisé qu'il serait gratuit pendant les é2 premiers mois qu'ensuite vous serez facturé à 1.99€ tous les mois. Vous pouvez le désactiver à tout moment depuis votre compte client. Pour plus de précisions vous pouvez contactez notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBien, mais je n’ai pas pu bénéficier des points de réduction que j’avais. Dommage.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que les points de fidélité ont une date d'expiration. Vos 14 points ont expiré en date du 17/08/2024. Vous avez normalement dû recevoir un mail vous invitant à les utiliser avant la date d'échéance. Vous n'aurez pas pu en bénéficier lors de votre commande du 25/08/2024 et nous en sommes désolés. Votre service abonnement est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRas très contente des achats pour ma famille
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéDommage que tous les magazines ne bénéficie pas de l'offre actuelle sur les 2 abonnements, comme "Alpes magazines" par exemple
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Certains éditeurs ne nous permettent pas d'effectuer des réductions sur leurs titres. C'est le cas de ALPES MAGAZINE de l'éditeur Milan Presse. Nous en sommes désolés. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBien faire attention de supprimer la supposée offre gratuite qui est en réalité payante...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A. A.
Le souci c'est qu'il y a aucun rappel pour indiquer que dans quelques jours on passe dans la version payante.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Un mail d’activation du Discover Press est envoyé à nos abonnés. A partir de ce mail vous pouvez décider de conserver ce service ou le désactiver. Votre service abonnements.
Réponse de A. A.
J'ai bien parler d'un rappel avant le début de la période payante. L'année dernière je me suis fait avoir et je l'ai toujours en travers de la gorge. Cordialement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous avons pris bonne note de votre demande que nous remontons au service compétent Votre service abonnements
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéras top
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSite, gestion du compte et suivi commande très ergonomique !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJ'attends ma première livraison pour vous donner mon avis
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre réponse. Notre service clients reste joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéT bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéfacile d'accès
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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