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Résumé des avis
Villatech est souvent décrit comme simple à utiliser, avec un site lisible, ergonomique et une commande qui se passe sans accroc. Les clients retiennent surtout la rapidité d’envoi, les emballages soignés et des livraisons reçues en bon état, parfois en point relais.
Livraison
"J'ai reçu en 48 h ma commande, très bien emballée."
"Livraison rapide , emballage pas abîmé mais matériel fissuré à l’intérieur . Frais de retour à la charge …et délais de remboursement non conforme aux…"
Livraison rapide , emballage pas abîmé mais matériel fissuré à l’intérieur . Frais de retour à la charge …et délais de remboursement non conforme aux CGV
"Livraison rapide et livreurs super professionnels"
Expérience digitale
"Le site est bien construit et ergonomique. Seul bémol, livraison assez restreinte car uniquement les mardis jeudi et samedis après midi."
"Sites qui proposes des tarifs attractif vis à vis de la concurrence. Livraison rapide en point relais"
"Facile d'accès,"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Simple, rapide, efficace."
"Le voiturier a refusé que je procède au déballage pour contrôle (Art. L. 211-4 du code de la consommation) et a immédiatement rechargé le colis sans…"
Le voiturier a refusé que je procède au déballage pour contrôle (Art. L. 211-4 du code de la consommation) et a immédiatement rechargé le colis sans me remettre le moindre document pour y préciser mes observations et la vérité des faits. Sa plateforme JP Home (Via by JP) a ensuite éhontément menti, affirmant que j'avais demandé le retour du colis, ce qu'a accepté Villatech sans m'en demander la confirmation ! Le Service Client a été totalement inefficace dès le problème de livraison, incapable d'imposer quoi que ce soit à son prestataire. Des comportements scandaleux tant pour VIR by JP que pour le support clientèle Villatech. Je devrais donc être remboursé d'un cadeau prévu pour Noël. J'apprécie ! Bien évidemment je perds en sus l'ODR Hisense de 30€. Bref, commande le 28/11 refus de livraison le 10/12 annulation le 16/12 remboursement le ???. Signalement à Signal Conso des comportements illégaux de ces 2 entreprises. Tous les gros colis passant par JP Home, (indiqué PTT sur la facture ???), vous savez ce qu'il vous reste à faire. Mais, si vous avez du temps à perdre, c'est un très bon plan ! (second degré bien sûr)
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit fiable !
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéLivré dans un délai raisonnable, appareil conforme à ma commande, il fonctionne parfaitement, je suis satisfait.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison remise une fois. Livraison vraiment au pied du camion, même pas au bas de l'immeuble. Strictement aucune aide.
Réponse de Villatech.fr
Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe Villatech
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