La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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Bernard K.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBon site
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochaines découvertes vinicoles ! Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Bernard A.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours très bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Jean pierre D.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Michel L.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le livreur ne nous a pas averti de son passage et nous avons dû aller chercher nos colis à la poste.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été averti du passage du livreur, ce qui a pu causer une gêne. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous apprécions votre compréhension et la confiance que vous nous accordez. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Dominique P.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Colis arrivé endommagé , bouteilles cassées .J 'ai été informé par la poste qui a retourné le colis à Viniphile . J'attends donc un un nouvel envoi.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que vous avez rencontré ce désagrément. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Claude R.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Claude, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience très satisfaisante avec notre service. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies de vin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Ferreol J.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison annoncée par mel pour le 9 juillet et à la date du 18 juillet non réalisée. Le service client Colissimo ne renvoie que des réponses standardisées et ne fait rien. Le service client Viniphile montre son désintérêt total du problème et fait état de délais autres que ceux indiqués dans les Conditions Générales de Ventes.
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Martine V.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site serieux
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Martine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre confiance nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande, nous serons toujours à votre écoute. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Jean-Pierre A.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ce sont des vins de négociant qui reste d'une qualité moyenne
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons que la qualité des vins est primordiale pour nos clients et nous sommes désolés qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que chaque avis est précieux pour nous et nous aide à affiner notre sélection.Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer prochainement des découvertes qui vous plairont davantage. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.5 Fabrice, La Relation Client
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Liliane G.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours aussi précis
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Liliane, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nos efforts sont appréciés nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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P. Z.
26 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les recherches sur le sie sont faciles d'utikisaton et répondes à notre souhait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été facile et satisfaisante. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Michel S.
22 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Jean michel P.
22 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide aucun problème pour la livraison je recommande le produit
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour votre retour élogieux et votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que notre produit vous satisfait. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Monique T.
22 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Monique, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Monique T.
Vos remerciements me font plaisir. Merci.
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Gwenael L.
22 juil. 2025
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Très bien j espère
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gwenael, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez une bonne impression de notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et chaque avis compte pour nous. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Roger L.
22 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis toujours fidèle à Viniphile depuis au moins 10 ans.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Un grand merci pour votre fidélité à Viniphile depuis tant d'années ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous satisfont, et votre confiance nous motive à toujours nous améliorer. Chaque retour est précieux pour nous et nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance au cours de ces 10 dernières années (au moins !) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Roger L.
Merci de votre retour, quand je dis 10 ans, 20 serait plis exact. Cordialement.
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Stanislas B.
22 juil. 2025
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Excellent !!!! que dire d' autre ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Stanislas, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Pascal C.
22 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
plus d'1 mois d'attente pour recevoir 12 bouteilles, 2 fois le colis est endommagé, nombreux appels chez vous pour avoir des nouvelles, ils ne savent pas ou est mon colis, informations erronées sur une supposé livraison. Perte de temps a mon domicile dans l'attente du livreur. je suis vraiment déçu.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards de livraison et aux problèmes rencontrés avec votre colis, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Je regrette les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Alain A.
19 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans l'ensemble très satisfait de mes commandes.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Alain A.
Tout à fait normal
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Fernand C.
19 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout OK
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Fernand, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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