La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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Dominique M.
29 juin 2025
Avis vérifiéTout est parfait,ne changez rien.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Dominique, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est grâce à des clients comme vous que nous continuons à nous améliorer. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Annie B.
29 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile d'accès et de belles promotions
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Ruchier S.
29 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout impeccable !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Daniel C.
29 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je n'ai reçu que la moitié de la commande , c'est la première fois
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Francis P.
29 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
transporteur incompétent. De nombreux reports de livraison et en deux fois! Par ailleurs lors de mes différents appel a ce sujet sur votre site, la réponse est: voyez avec le transporteur. Aucune proposition d'intervention de votre part. Pour info: cde passée le 2 juin, livraison le 18!......Lamentable.! Par ailleurs je vous ai passé une 2eme commande, attiré par le code promo HAPPYHOURS15et impossible d'en bénéficier. J'ai donc abandonné ma cde jusqu'a ce que vous me rappeliez (WEB) en me disant que ma cde n'avait pas été finalisée. Après cette relance le code promo a été intégré. J'espère que cette nouvelle cde sera traitée avec plus de sérieux que la précédante.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Francis, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous partageons votre déception. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. En ce qui concerne le code promo, nous sommes ravis que vous ayez finalement pu en bénéficier lors de votre deuxième commande. Votre expérience est importante pour nous et nous restons engagés à améliorer nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Jacky G.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
site bien fait pour commander , livraison correcte avec la commande , relation client a voir quelques fois . je ne comprend pas pour quoi quand je commande chez Viniphile c'est Lalande moreau qui encaisse ma commende ou qui me livre ??
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacky et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la facilité de commande et la livraison de votre choix chez Viniphile. Concernant la gestion des commandes par Lalande Moreau, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Soyez assuré que nous travaillons en collaboration avec nos partenaires pour vous offrir le meilleur service possible. Vous aurez d'ailleurs plus d'informations à ce sujet dans nos CGV : https://www.viniphile.fr/content/3-condition-de-ventes Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre relation client. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Francois V.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout etait bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour François, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à votre satisfaction. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos prestations. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Dominique L.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon site, choix et services au top
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Dominique, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site et nos services vous aient satisfaits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir le meilleur choix possible pour nos clients. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Gérard P.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est impeccable, précis, rapide et soigné.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gérard, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable, précis, rapide et soigné. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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M.paule D.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit de qualité , délai de livraison correct
Réponse de viniphile.fr
Bonjour M.Paule, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et le respect des délais de livraison vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Pierre C.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facile , agréable , c'est parfait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un immense merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la fois facile et agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Christian D.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien pour les autres livraisons ,mais la commande du 22 Mai n' a été reçue que pour un carton le colis 6A02554746731 m'est parvenu (12 bouteilles ) après contact avec la poste ils ne peuvent retrouver l'autre carton sans son numéro pouvez vous me le faire parvenir pour que ma recherche aboutisse? dans le cas contraire que dois je faire soit pour une nouvelle expédition soit pour un remboursement. merci d'avance
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J. G.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site bien fait et qui répond rapidement à vos questions.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre reconnaissance de la qualité de notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité vous a satisfait. Vos retours nous motivent à continuer d’améliorer nos services et à offrir une expérience optimale. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Default value H.
25 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la livraison n'était pas bonne il manque 2 bouteilles
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait deux bouteilles lors de votre livraison, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Ces informations ont été transmises aux équipes concernées. Nous vous ferons un retour au plus vite. Votre retour est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Serge P.
17 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon rapport qualité/prix
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Philippe C.
17 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent vins pour un très bon rapport qualité prix
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Gerard M.
17 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
dans l'ensemble des produits corrects, mais parfois un peu justes
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Alain M.
17 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait
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Jean claude G.
17 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours satisfait des vins proposés
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Philippe A.
17 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, envoi rapide
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