Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait; livraison rapide. Bon rapport qualite prix

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  conforme à ce que j'attendais. Expédition rapide et sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans aucun problème, rapidité, efficacité, amabilité

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande et merci pour le petit cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est très bien de la commande à la livraison (rapide). Les offres 24 "bouteilles" sont vraiment très intéressantes.

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait- livraison faite à la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité prix irréprochable

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• 5 / 5

  

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  commande très facile à réaliser. Livraison conforme. Un regret : l'information de la date de livraison par viniphile non reçue.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien clair , on a pas de surprise , les tarifs sont au top merci.

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• 3 / 5

  

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  pas de réponse à ma requête du 22/12 à 18h10 Livraison non conforme Facture N° 0065285708 Bonjour Les 24 bouteilles sont arrivées en 2 colis séparés à 2 jours d'intervalle 19 et 20 décembre Le dernier colis a été abîmé et ne contenait que 11 bouteilles sur les 12 commandées Voir PJ messages de chronoposte Merci de votre intervention Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Toujours du très bon vin, d'un bon rapport qualité prix et livré dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème a signaler

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• 3 / 5

  

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  Un carton avec des bouteilles cassées refusé par la poste et non remplacé à ce jour

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• 3 / 5

  

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  Ce n'est pas le produit ou le conditionnement à remettre en question mais la livraison à domicile par la Poste. J'étais présent toute la journée car prévenu par mail et donc j'attendais cette livraison. Il y a un interphone numéro de téléphone sur l'étiquette de livraison du colis. J'ai eu 2 avis de passage dans ma boîte aux lettres pour non livraison car colis trop volumineux ne rentrant pas dans la boîte ( 24 bouteilles!!!!!). N'ayant pas de voiture j'ai dû demander à un collègue de m'accompagner. Je ne recommanderai pas sauf si l'on peut choisir le transporteur car ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème avec le Poste de ma commune. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Expédition toujours faite avec diligence Vin agréable

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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  Oui navigation facile.

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi de commande. Délais respectés

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• 1 / 5

  

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  C'a s'était toujours bien passé avant, et la, ca devient la cata !!! Désolé mais cette fois, ca va trop loin dans le mépris, je comprends qu'a force de commander,on ne s’occupe plus de moi comme client !!! Deux appels restés sans décrochage et bien sur au prix de 40 cts la minute de communication et personne n'a daigné décrocher. Puis deux nouvelles relances par fiche contact pour leur signaler que je n'avais reçu que 1 seul carton sur les deux payées d'avance, 8 jour après pas le moindre signe de vie c'est minable et irrespectueux envers des clients fidèles depuis 3 ans !!! De plus c'est la poste Colissimo qui vient de me prévenir par mail qu'ils ont eux même renvoyé le carton abimé chez VINIPHILE. Suis comme un client qu'on a escroqué sans la moindre décence et respect. Et toujours aucune nouvelle du service client !!! JE VOUS EN DIRAI PLUS SUR LA SUITE ICI SUR VINIPHILE !!! Suis en colère de ce mépris !!!! colis N°6A24949311645 MWEVZTDCP du 10/12/2022 G.DUG

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• 5 / 5

  

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  bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude!

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  livraison rapide, aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Mas de problème

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  Livraison rapide

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  Trés satisfait, pour tout.

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

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• 3 / 5

  

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  livraison non assurée le jour prévu mais seulement le lendemain sans en être prévenu. Confier un carton d'au moins 12 kg à une petite factrice n'est pas convenable. Je préférais les livraisons par transporteur. Un pur hasard si j'ai trouvé le (petit) sachet de friandises au fond du grand carton de bouteilles.

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• 3 / 5

  

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  Service Clients à revoir ! J' attends toujours des réponses au formulaire de contact laissé depuis plus de 15 jours. Je n' ai reçu qu' un "accusé de réception". Or moi, je demande des réponses.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Site OK

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• 3 / 5

  

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  J'aurais aimé que l'on me demande mon accord avant de me livrer un autre vin que celui que j'avais commandé, à savoir du "haut Boileau" à la place du "haut Belair". Même si ce n'est pas le cas, on a l'impression de se faire avoir et c'est désagréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  bien facile a utilise

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• 5 / 5

  

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  Commandé le 12,livré le 17 par Colissimo,service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande et de la livraison, sauf que La Poste ne m'avait pas averti du 1er passage !

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• 5 / 5

  

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  Problème de livraison, chronospost n' est pas au top

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• 4 / 5

  

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  Site parfaitement adapté.

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  Commande conforme

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Zzzz

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• 5 / 5

  

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  rien a redire bonne qualite

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• 2 / 5

  

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  Aucune possibilité de suivre la commande entre la commande (le paiement est rapide) et la livraison. Donc on attend à la maison et comme on n'est pas prévenu, le livreur trouve la porte fermée. Et pour s'en débarrasser, il le met n'importe où. Là il a embarrassé la voisine, c'est gênant.

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Bien facile comme réponse, est-ce qu'il y aura un effet ? J'attends la suite

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Réactif et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et commande expédiée rapidement. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire car RAS... comme d'habitude tout se passe idéalement.

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• 3 / 5

  

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  La qualité du produit ne correspond pas à ce que j'espérais, la qualité doit être en rapport au prix.

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• 5 / 5

  

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  SITE SUPER - LIVRAISON RAPIDE - TRES BIEN EMBALLE

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• 4 / 5

  

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  livraison efficace rapide et gratuite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage bon

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et très clair … beaucoup de choix et prix très intéressants …. Promotions appréciables …. bonne communication …. livraison nickel… en un mot tout est parfait…

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté, facile d'accès. La navigation est aisée et la description des prpduits est bonne

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite de ma commande (délais, qualité du suivi).

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande et livraison bien suivie

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très bien

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• 5 / 5

  

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  Un peu plus de communication lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  Facile et simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait commande arrivée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  promo très bien

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• 5 / 5

  

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  vos envois sont super et préparés avec un grand soin. la livraison en est quasiment PARFAITE

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  tout est bien

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• 4 / 5

  

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  livraison rapde

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 1 / 5

  

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  par 2 fois le colis a été endommagé par le transporteur je suppose

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile

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• 5 / 5

  

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  Qualité très satisfaisante

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• 2 / 5

  

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  Livraison incomplète à se jour Sur le produit rien à dire

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  Aucun problème. Commande livrée en temps et heure.

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé le 4 décembre divers cartons de vins dont 2 prévus pour des cadeaux de Noel pour mes 2 enfants. 1 carton a été cassé pendant le transport. Le chauffeur m'a dit que j'en recevrais un autre avant Noel, malheureusement cela n'a pas été le cas ! Donc déçu et pourtant je pense avoir passé la commande dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  Très bien .Je recommande .

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• 2 / 5

  

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  Problème, retard de livraison de Géodis de plus de deux semaines. Prétexte : il manquait un colis sur quatre. J'ai envoyé plusieurs courriels chez eux, sans réponse. Déplorable le service transport.

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite Joyeux Noël 👏

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Large choix a tous les prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  C' était bien. Rien à dire.

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  Livraison rapide.

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  Malgré les problèmes de casse a la première livraison .Rectification faite et bonne réception

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  Tres bien

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  Lorsqu'il faut appeler la hotline pour une réclamation, c'est du 08....... et c'est payant ! Combien ? Je verrai ça sur ma prochaine facture téléphonique. Sinon point de vue produit, je n'ai jamais rien eu à redire.

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  Comme toujours livraison rapide sans soucis

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  Ma commande est arrivée endommagée (bouteilles cassées) Je l'ai refusée et elle a été retournée. Très rapidement, on me l'a renvoyée. Le vin initialement prévu étant en rupture de stock, un vin de qualité supérieure m'a été adressé. Malheureusement, on ne m'a pas demandé avant cette expédition la confirmation de l'adresse de livraison où je souhaitais recevoir la commande. Heureusement, tout s'est bien terminé quand même. Bémol : impossible de joindre l'entreprise par téléphone, ça ne répond jamais.

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  Navigation sur le site pas toujours évidente mais livraison rapide et à la date prévue.

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  Très satisfaite de mon achat, livraison rapide, pas de problème, comme d'habitude

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  Tres bien reçu en temps et en heure et intact

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  aucune remarque à faire site très accessible

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  Commande faite en début de mois. 1 seul colis arrivé à ce jour et pas de date d’annoncée pour le deuxième. Pas tous pour les fêtes de Noël.

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  Bien

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  Très bien , commande et rapidité de livraison au top

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  Très bien, au top dans les délais de livraison impartis. Pour le reste ,pas encore goûté les vins, mais en général pas de surprise...

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  Je n'ai pas reçu les truffes prévues en cadeau et n'ai pas pu envoyer un mail de réclamation sur le site.

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