Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  J'aurais souhaité être informée que le vin commandé n'était plus disponible avant de de le remplacer par un autre.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile commande rapide livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, commande et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  RAS. Je suis satisfait.

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• 3 / 5

  

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  La commande est arrivée endommagée ; 1 bouteille cassée. Une réclamation faite sur votre site et pas de réponse.

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• 3 / 5

  

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  très déçu car le colis a été ouvert avant livraison avec une bouteille manquante

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide livraison correcte emballage très bien je recommande viniphile

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, suivi OK et livraison à la date prévue. Aucune mauvaise surprise.

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• 2 / 5

  

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  Commmande reçue mais Impossible de contacter cette entreprise pour recevoir une facture. Pas sérieux et numéro de téléphone payant… une arnaque.

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nos équipes sont touchées par les épidémies de COVID et de grippe, et nous avons énormément d’appels en cette période de fêtes de fin d’année, c’est pourquoi nous ne pouvons traiter tous les appels aussi rapidement que d’habitude. Nous vous prions de nous excuser si vous avez dû attendre ou appeler plusieurs fois. Votre demande a été traitée depuis par nos services. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Très bon choix, cadeaux sympathiques et service rapide.

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• 5 / 5

  

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  correspond aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Ok satisfait

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très attractif bravo

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, lIvraison au top. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années toujours agréable de choisir les vins

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible et a l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Produits bien renseignés.

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• 4 / 5

  

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  Suite a un refus de la 1er.commande, ( carton éventré );la 2er.commande c'est trés bien passé. le transporteur est très profèssionnel .

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• 2 / 5

  

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  J'ai envoyé 3 mails de réclamation (5/12 7/12 13/12), aucun accusé de réception de votre part

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS SATISFAITE DE MES COMMANDES PASSEES, JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour la livraison, tout était correct, prévenu à l'avance, tranche horaire respectée,

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Ras

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• 1 / 5

  

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  7 cartons reçus sur 8, SAV inexistant, pas de réponse par téléphone (40 ces la minute!) ni par mail, ils n'utilisent que le courrier postal!!!

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre dernière commande. Le nécessaire a été fait depuis et nous avons lancer le remboursement du vin non reçu. Vous serez être remboursé sous une fois que votre facture sera soldée. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 3 / 5

  

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  Pas encore livré!.. c'était prévu hier, mais le chauffeur livreur a vite laissé tomber suite à des travaux qui obstruaient une des deux entrées vers l'immeuble,

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• 3 / 5

  

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  un peu dommage de payer aussi cher de telephonne en cas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, livraison rapide et bien emballée, produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans surprise

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 1 / 5

  

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  Il me manque toujours un carton malgré plusieurs tentative d’appel au numéro SAV indiqué qui ne répond jamais et un mail envoyé sans réponse. Viniphile plus jamais

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre dernière commande. Le nécessaire a été fait depuis et nous avons procédé au remboursement du vin non reçu par recrédit de votre carte bancaire en date du 02/01/2023. Vous devriez voir apparaître l'écriture sur votre compte dans les prochains jours. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable, le site est à recommander absolument.

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• 4 / 5

  

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  Bon site ,promos interessantes.

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu du mal à retrouver la promo reçue par courrier et j’ai dû appeler. Peut être un point à améliorer sur votre site. Seul reproche sinon navigation facile et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ! Service impeccable et rapide Truffes au caramel et au beurre salé en cadeau en plus ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Des bons plans proposés régulièrement, avec de la qualité, des livraisons sans problème...bref un site recommandable

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• 5 / 5

  

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  Dommage que Colissimo n'a pas respecté ses engagements, suis écoeuré Un anniversaire passé sans cadeau pour la personne,je ne sais sí j'aurais mon colis pour Noël, faites pression sur Colissimo

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• 5 / 5

  

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  Fidèle au site, je ne suis jamais déçu. Très bon rapport qualité-prix et aucun problème dans le suivi de la commande, et livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Commande et livraison rapides.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je ne peux pas noter les produits, les ayant commandé pour les Fêtes de fin d' année, dons pas encore ouvert. Nonobstant, je peux dire que ce site est très sérieux. Je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  tout était conforme à la commande. pas de surprise !

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

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• 5 / 5

  

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  navigation facile et rapide

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• 1 / 5

  

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  Suite à une erreur de leur part sur l'adresse de livraison j'ai téléphoné 3 fois. cela m'a couté 7,92 € . Il est inadmissible de devoir payer pour les avoir au téléphone. Je suis très mécontent.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  À ce jour, satisfait de vos services. De bons vins primés aux prix attrayants étant bien conseillé par l'œnologue.

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• 5 / 5

  

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  Aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Probleme de livraison : heures passages transporteur geodis trop limite (pas possible le matin sur calendrier propose) passage direct au depot geodis ( sur 5 colis : 1 casse donc absent - 2 imbibes de vin et ouverts)

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Suivi très régulier et très précis des horaires de livraison, ajustés au fur et à mesure. Dommage que le livreur ait donné le colis à ma voisine sans me prévenir.

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Ras....

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• 1 / 5

  

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  je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, le carton de 6 bouteilles Badon La Garelle n'a jamais été livré ni remboursé. j'ai fait une réclamation tant au niveau du transporteur que de Viniphile. Pas de nouvelles... Je suis très mécontent.

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• 4 / 5

  

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  Bien, les offres sont alléchantes , livraison rapide et gratuite.Aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  site difficile a manipuler notamment les commandes et d'éventuelles corrections. Le reste du site est agréable , belle présentation et description des produits.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et rapide

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• 5 / 5

  

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  site facile , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  navigation très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  satisfait pour la livraison pour une fois le livreur a accepté de monter les colis au lieu de les laisser à l'ascenseur

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  simple à commander ,livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Le colis commandé est arrivé très rapidement. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien l'envoi des colis par colissimo est bien assuré et le suivi des colis par la poste impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Facile d’utilisation. Livraison rapide et délais respectés. Je le recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  RAS sur la commande mais pourquoi mes points de fidélité acquis (179) ne figurent pas sur mon compte sur internet ?

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• 4 / 5

  

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  Bon cru

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• 2 / 5

  

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  premiere livraison : non livrée, bouteilles cassées. Deuxième livraison : manque le cadeau promis ( 2 becs verseurs ) . Vous parlez de "chateau favereau" dans ce colis ..est-ce une erreur ? un cadeau ?

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de vos conseils, et services.

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• 4 / 5

  

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  serieux

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  Il y a eu un problème de livraison (2 caisses manquantes), Nous étions convenu avec le livreur d'une livraison complémentaire à une certaine date. Elle n'a pas eu lieu. Viniphile me demande alors de prendre contact par téléphone : j'ai essayé trois fois et je n'ai eu que de longues musiques d'attente alors qu'il s'agit d'un numéro surtaxé.

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  Livraison toujours dans les délais et toujours sur rendez vous. Les actions avec livraison gratuite sont un plus. Jamais déçu sur les vins que je vous commande.

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  qualité de vins ainsi que service

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  commander 1 carton 1 carton gratuit = 12 bouteilles !!!

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  Il y a doublon pour mon adresse.

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  Correspond à notre attente.

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  Livraison rapide

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  Très bien rien a dire

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  tout était conforme à la commande. Produit...livraison... de mieux en mieux

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  RAS .... TOUJIURS PARFAIT

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  navigation facile sur le site, rapidité de la livraison

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  Facilité à commander . Délai de livraison court

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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