Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour son bon rapport qualité/prix, la qualité des vins et la facilité de navigation sur le site, garantissant ainsi une expérience globale satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide, bouteilles impeccablement emballées.
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bien
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Parfait
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bon suivi.....rien à signaler ....attendons pouvoir déguster
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Aucun problème sur le site pour commander avec le code promotionnel reçu par courrier, livraison effectuée 3 jours après la commande à mon adresse provisoire ! Bien prévenu par Colissimo pour le suivi et la livraison
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Site très agréable clair et instructif
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Commande rapidement livrée.
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vin correct sans plus
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jamais déçu des vins commandés
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j'ai reçu un carton correct. Le deuxième a été" recondiitionné par la poste. Il y avait 8 bouteilles dont 1 cassée.
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Réponse de viniphile.frSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A ASignalerj'ai la preuve que le colis a été reconditionné par la Poste mais pas sur le nombre de bouteilles 8 dont une cassée sur12 bouteilles. Le 1er carton est arrivé sans encombre. 12 bouteilles
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Excellent
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parfait correspond parfaitement à mes attentes et produit de bonne qualité
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Toujours un service parfait, rapidité de préparation de commande et livraison nickel
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Livraison incomplète, je n'ai reçu que le colis cadeau.Carton abimé, contenu correct.La caisse de vin a été cassée dixit le transporteur, toujours pas remplacée, il faut que j'attende 8 jours, je ne sais pas quand je vais recevoir une autre caisse, que j'ai payé... Je remarque que vous êtes impatient pour que je répondes (demande d'avis déjà envoyé samedi 19/11 auquel je n'ai pas répondu), pour voir, et vous êtes bien meilleurs pour demander mon avis que pour m'envoyer ma caisse Sélection de Noël non cassée...Cordialement... 8 jours...ce qui est sur c'est que pour ma part je n'ai pas cassé la caisse et les bouteilles...
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Réponse de viniphile.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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Bien, aucun problème à signaler.
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Pas de problème. Satisfait
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Livraison effectuée rapidement sans ennui
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RAS.Produit conforme et bien emballé,expédition avec suivi.
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Le site est convivial et facile d'accès.
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Je suis pas très content pour le moment j'ai reçu un carton sur deux l'autre n'est toujours pas arrivé la poste n'a pas su me dire où se trouvait le colis ?
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Rien à signaler. Délai de livraison respectée.
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jusqu'à maintenant pas de problème sauf pour la derniere livraison
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Site simple à utiliser. Livraison rapide et délai respecté.
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livraison rapide. Très satisfait.
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tres bon site sérieux
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Je voudrais bien que la livraison soit à l 'étage et pas au rez-de-chaussée merci
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aucun problème
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Bon produit
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Impeccable. Le château Marotte est un délice.
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Tout a été parfait. Je recommande à tous sans hésitation.
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Très bien service de livraison et cartons parfait .
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o.k livraison
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Sérieux et rapide concernant la livraison
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un numéro surtaxé est inacceptable suite à une réclamation sur un vin inbuvable, il n'y a eu aucune suite- par ailleurs, à part les promos petits vins à 2,99€, les prix sont très élevés, ce n 'est pas difficile de créer des promos quand les tarifs de base sont gonflés l 'esprit Maif du départ n'est plus là!
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La livraison a été effectuée dans les délais annoncés
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J'attends toujours le remplacement du carton de 6 bouteilles "Chateau Haut Belair" qui ne m'a pas été livré suite à l'affirmation du livreur Géodis que sa détérioration entrainait de fait sa non livraison.
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Pourquoi renseigner mon adresse si vous continuez d'envoyer mes commandes à une adresse erronée!!!
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Réponse de viniphile.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai pris soin de renseigner exactement mon adresse de livraison et de facturation sur votre site internet ou je passe mes commandes: soir 5 chemin de la Piéllière. Malheureusement vous continuez d'envoyer vos courriers et pire les livraisons au 5 lieu-dit La Piéllière!!! Pour info, cette adresse existe non loin de mon domicile donc inutile de vous dire que n'importe quel " opportuniste " peut récupérer l'envoi (le livreur ne contrôle pas vote identité évidemment). Votre " challenge " est simple : soit vous faites le nécessaire pour modifier correctement mes coordonnées, soit j'ai décidé de ne plus jamais avoir de relations commerciales avec vous... Bien entendu je vais soigner votre "réputation". La balle est dans votre camp!!! Salutations
Réponse de viniphile.frSignalerBonjour, Nous transmettons votre demande afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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Bonne sélection de vins, intérêt des promotions.
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Tout est bien, surtout ne changez rien.
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Très satisfaite
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bien
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site agréable livraison dans les temps demandés
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Ras.
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Très bien !
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Livraison rapide et sans problème. Pas encore goûté le vin !
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Très satisfait livraison rapide
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Toujours parfait depuis des années
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En ce qui concerne le vin , je le trouve très bon. Pour la commande la publicité reçue stipulait que les frais de livraison était à votre charge, il m'a été facturé 12,80€. Et en ce qui concerne les cadeaux (becs verseurs et autres ) je n'en ai pas vu la couleur. Peut-être est ce du au fait que j'ai passé commande par le net afin de vous simplifier la tâche. Merci pour votre retour.
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Conforme
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satisfait du site
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Probleme de livraison effectuée en 3 fois. 1 bouteille cassée signalée par le livreur sur son bon avec photo a l'appui. Comment comptez vous me dédommager ? J'attends votre réponse. Cordialement. M.Pigeard
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Je n’ai pas pu commander exactement ce que je voulais à cause d’une rupture de stock
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entreprise très sérieuse
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Site facile et efficace
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Pas d'avis
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Livraison dans les délais et en bon état. Les choix sont conformes à mes attentes.
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Commande facile à faire. Délai de livraison respecté. Un petit problème : une bouteille de château Haut Belair était manquante.Son emballage était endommagé et réparé avec de l'adhésif sur lequel figurait la mention: 5 bouteilles, J'ai photographié les cartons et conservé la mention des 5 bouteilles.
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Commande conforme
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????
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Toujours efficace et fiable…
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super vin de qualité à petit prix. J'ai réalisé toute ma cave
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conforme à la commande et délais respectés
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satisfaite
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Satisfait tant de la livraison rapide sans problème que du vin qui correspond à mes attentes
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Commande et livraison parfaite .Qualité prix c'est raisonnable. site à conseiller
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Bouteilles bien emballées et livrées comme prévu
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Un seul colis sur les deux a été livré car le deuxième a été détérioré chez Colissimo et renvoyé à Viniphile Résultat: au moins 15 jours de retard
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Réponse de viniphile.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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Très bon vin avec un tarif très correct Merci
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Transaction parfaite en tous points Toutefois, les points fidélité acquis ne s'affichent pas. Est-ce normal ?
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tres bien,service impeccable, soigné ,je recomande.
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Pratiquement, mes commandes font suite à une proposition de viniphile. Cette procédure m'évite de parcourir la liste des vins...
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commande suite à une publicité
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livraison rapide et bon produit
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très bien, un petit souci cependant en ce qui concerne la livraison : la Poste rencontre des difficultés avec des colis trop lourds pour la livraison à domicile ( 2 fois 15 kg) Je pense qu'à l'avenir , je sois obligé d'opter pour une livraison dans un point relais.
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très bien
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Client depuis un certain temps dans cet Etablissement, j' ai pu apprécié la qualité des produits . Qualité/Prix intéressants et qualité des vins toujours réguliers . Je recommande Viniphile. Bien entendu cela n' engage que moi.
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Rapport qualité prix excellent
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Après un colis endommagé, tout c'est bien passé pour le remplacement
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Prix intéressants et livraison rapide. Très bien.
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Publicité mensongère car on ne reçoit pas ce que l'on a commandé
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Réponse de viniphile.frSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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très satisfait du service
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Excellent rapport qualité prix,je recommande Viniphile, envoi rapide et soigné.
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bon produit, rapidité de livraison et jamais déçu
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Rien de particulier à signaler sur le site et le délai de livraison. Par contre pour faire un cadeau , ce serait bien si c’était en carton de six bouteilles....... Par contre la poste n’a pas fait son boulot lorsque j’ai demandé le changement d’adresse pour être livré en point poste....
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Promotion intéressante, envoi rapide. Je recommande
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Facile dans la recherche pour les commandes .Les colis sont toujours arrivés en parfait état jusqu'à maintenant et je n'ai jamais été déçu par la saveur des vins .
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vINS DE BONNE QUALITE. LIVRAISON RAPIDE. TRRES SATISFAIT DE MA COMMANDE
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Livraison rapide et commande conforme
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Site agréable à visiter, livraison bien faite, continuez.
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bon produit livraison rapide tout est ok
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Tres bien comme à chaque fois
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RAS conforme
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tout va bien
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Commande exécutée rapidement mais La livraison par la poste a été moins bien. Un avis de passage était mis dans notre boîte aux lettres alors que nous étions à la maison toute la journée....Nous avons dû chercher le lendemain, les colis au bureau de poste. Les colis sont ils trop lourds pour le livreur ou bien n’avait il pas le temps ?? C’est décevant.
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Excellent rapport qualité prix.
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Parfait...
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Très facile d'utilisation.
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Bien Bon rapport qualité prix
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Très bon vin , livraison rapide Bravo et MERCI
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Avis affichés par ordre chronologique