La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien, rapidité et soins avec service impeccable.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Aline, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette prestation. Merci par ailleurs d'avoir souligné les points forts de notre service ; le soin accordé à votre commande et la rapidité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les vins ne sont pas tous du même niveau.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information et de contexte ici. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma commande n'est toujours pas arrivée.... Toujours de la casse lors de la livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre colis n'a toujours pas été livré. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent rapport qualité prix !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Renaud, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prestation et le rapport prix-qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rarement déçu par la qualité des vins. Pour la 2ème fois la commande m'a été livrée incomplète !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Alain, Votre commentaire est très apprécié, merci. Avez-vous pu recevoir ce qui manquait dans votre commande ? Merci d'avoir partagé vos impressions au sujet de la qualité de nos produits. Je vais remonter ces informations au Responsable du Catalogue. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
La livraison du reste de la commande est prévue pour aujourd'hui. Pas de créneau de livraison pour l'instant. Cordialement Alain Levesque
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande reçue dans les délais et en bon état
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette expérience vous a plu. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande non livrés. Tous les menus du mariage à refaire sympa
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis navré pour les inconvénients auxquels vous avez eu à faire face. J'ai vérifié de mon côté et il semblerait que l'article était épuisé. Nous sommes désolés pour cette situation tout à fait inhabituelle. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un avoir/remboursement a été déclenché automatiquement peu de temps après votre commande. Pouvez-vous vérifier que vous l'avez bien reçu s’il vous plaît ? Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
les horaires de livraison ne sont pas tenus. le logiciel organisateur de tournée n'est pas au point
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les 6 jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Je vais transmettre ces informations au Responsable du Catalogue. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Mes colis étaient tout au fond du camion. donc livraison le matin difficilement possible. La livraison a eut lieu à 13h 10. donc une matinée de perdue. je pense que dorénavant je ne passerai plus par viniphile.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délais courts,livraison un peu longue mais bien livrée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Alain, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Je vous remercie pour ces informations. Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les 6 jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Il en est de même pour les weekends qui font ce délai paraitre plus long. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait 5 ou 6 fois que je commande ce vin (entre autre, je livre mes voisins absents). Ce qui prouve que nous sommes satisfaits.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marie-Claude, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis ravi de lire que vous appréciiez beaucoup ce produit ! Merci pour votre fidélité et votre dévouement à vos voisins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
avis favorable, le rapport qualité/prix.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Christian, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir souligné que vous avez particulièrement apprécié le rapport qualité-prix pour cette prestation. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bon site
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience de commande sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait comme depuis très longtemps
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Rémi, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de notre prestation. Nous vous remercions pour votre longue fidélité. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je viens juste de recevoir la commande ! Et pour un vin qui voyage en plein été je laisse reposer avant dégustation,donc pas d'avis pour le moment .
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Une fois que vous aurez eu l'occasion de goûter ce produit, n'hésitez pas à partager votre avis avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De bons choix dans une gamme de prix très raisonnables
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le large choix de produits que nous proposons et le prix de nos produits. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison comme prévue, qualité du vin sans surprise ! Impeccable !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison et la qualité de notre produit. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien pour la commande , et la livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience et qu'elle ait été positive ; notamment au niveau du soin accordé à la livraison. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C’est un site fiable dont les produits ont un rapport qualité/prix intéressant.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Patrice, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et notre service. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide et conforme
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Patrick, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre produit et la rapidité de la livraison. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre prestation pour votre commande. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique
- 1 Remplissez le formulaire
- 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
- 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail