Avis clients de visiteurope.fr

Evaluations clients

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  Je n'ai rien à reprocher à Visiteurope

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par ISABELLE R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous nous tenons à vous disposition si vous avez des questions l'une de nos destinations. Bien à vous. Le service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite des services Visit Europe ainsi que du circuit proposé

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par RAYMONDE DENISE J.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis et vous en remercions. Nous restons à votre disposition. Le service Commercial

• 5 / 5 1

  

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  tout c'est très bien passé, réservation, voyage, séjour en Ecosse, très bon guide.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par REINE D.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous en remercions. Le Service Commercial.

• 3 / 5 1

  

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  Les conditions de réservation ne sont pas claires. Nous avions choisi la 1/2 pension ce qui avait pour conséquence la suppression des visites guidées de l'après-midi. Pour en bénéficier, nous avons dû prendre la pension complète.Par ailleurs, le guide nous a supprimé une visite sans nous en donner l'explication préférant proposer une visite de Dubrovnik by night moyennant une participation financière de 10€/personne....ce que nous avons refusé !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par MICHELE K.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et voici notre réponse. Pour les excursions facultatives à réserver sur place, le descriptif de notre brochure annonce que le déjeuner est inclus avec l'excursion. Prenons l'exemple de le jour 6 à Dubrovnik, voici ce qui est indiqué : Déjeuner et après-midi libres. En option, réservation et paiement sur place : déjeuner dans un restaurant de spécialités locales, puis croisière dans les îles Élaphites. Nous allons par contre refaire un point avec notre bureau local pour la suppression d'une visite remplacée par une visite de Dubrovnik by night. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous envoyer vos commentaires et nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage. Le Service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  Ma réservation c'est faites sans soucis.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par MARIE PIERRE B.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et vous en remercions. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Je tiens à exprimer ma satisfaction pour ce circuit concernant : - L'HOTEL : très bien - LA GUIDE : très bien - bonne professionnelle - le CHAUFFEUR DU CAR : très bon professionnel, prudent, conduisant très bien, pridemment et en douceur; à préciser car ce n'est pas toujours le cas. Cependant une REMARQUE concernant L'HORAIRE DU VOL ALLER : Une convocation EN PLEINE NUIT a 4h30 du MATIN à ROISSY me semble dénuée de sens quand un CIRCUIT COMMENCE LE LENDEMAIN ! et que les chambres sont ATTRIBUEES à 15 h !!! Le tarif du vol est certainement en cause; si oui, PROPOSEZ UN VOL PLUS TARDIF et à UN PRIX UN PEU PLUS ELEVE au choix pour QUI LE SOUHAITE et le passager choisira en toute connaissance de cause; mais faire venir en pleine nuit me paraît ABERRANT vu le contexte cité plus haut !! Je précise que je ne REPARTIRAI PLUS AVEC VISIT EUROP DANS CES CONDITIONS.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par JENNY J.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de constater votre satisfaction sur l'ensemble des prestations à l'exception du vol aller prévu à 06h30 avec une arrivée à 07h40 à Porto. C'est en effet un départ très matinal et nous informons notre service transport de vos commentaires. Si vous êtes intéressée prochainement par l'un de nos voyages, n'hésitez pas à en informer notre service réservations que vous ne souhaitez pas partir sur un vol trop matinal. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Rapport qualité prix c'est très acceptable. Mais nous aurions préféré payer plus cher avec de meilleures prestations!. Notamment certains restaurants et le vol. Le guide et le chauffeur étaient très compétents.

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par RICHARD C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Le Service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  parfait, bien pensé

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par JOSETTE L.

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  Bonjour, Merci pour ce retour très positif suite à votre séjour à Dubrovnik. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble. Mais ce serait bien de pouvoir régler le solde du voyage un mois avant par internet, comme on le fait lors de la réservation. Nous avons été obligé de téléphoner au service comptabilité.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par JEAN-PAUL P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre voyage en Espagne. Lors de votre inscription, vous pouvez cocher une case qui nous autorise à effectuer le prélèvement à 1 mois du départ automatiquement. Cette case n'étant pas cochée, le client doit en effet nous contacter par téléphone pour le solde. Espérant vous avoir aidé. Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  site clair et navigation agréable.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par SYLVIE A.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la présentation de notre site internet. Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Voir ci après

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par YVES B.

• 5 / 5 1

  

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  site facile d'utilisation.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par MICHEL C.

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif sur l'utilisation facile de notre site internet. Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  double trajet pour la visite du cap corse.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par MICHELE H.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette information sur le trajet que vous avez effectué et nous transmettons votre avis à notre bureau en Corse. Le service commercial.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Personnel sympathique et dévoué

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par JEAN CLAUDE V.

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif suite à votre séjour à Dubrovnik. Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble. Trop de visites d'églises, monastères et pas assez de nature et vie sociale. Horaires de vols aller et retour déplorables beaucoup trop tôt

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par CLÉMENCE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour dans l'ensemble positif. Nous informons notre service production en charge de l'élaboration des programmes de votre avis. A noter que le descriptif annonce dans le détail les sites visités chaque jour. Pour les horaires, nous avons opté pour des vols directs et non via afin d'éviter trop de temps passé dans les transports. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de ce voyage au Portugal. Le service commercial.

  Réponse de Clémence C

  

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  Une participante à réclame une soirée fado et une visite de fabrication du liège et grâce à la guide nous l'avons eu. Cela aurait pu être au programme directement. Quant aux vols il y avait plusieurs vols directs depuis Genève dans la journée mais sûrement plus chers.. Du reste au départ ce n'était pas ce vol de retour prévu

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• 5 / 5 1

  

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  Bien très accessible.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par DENIS T.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de votre avis positif et vous en remercions. Le service commercial

• 3 / 5 1

  

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  consultation pour voir les offres : bien Demande en ligne d'un devis et suivi de commande : service clients moyen

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par EMMANUELLE D. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous espérons que votre voyage en Italie restera un bon souvenir. Le service commercial.

• 3 / 5 1

  

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  Service commercial tres difficile à joindre

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ALICE M. *

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  Bonjour, Nous regrettons votre avis, notre équipe commerciale est pourtant bien présente du lundi au vendredi de 09h à 17h30 et notre service réservations du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h30 à 13h. Restant à votre disposition. Le service commercial

• 3 / 5 1

  

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  Degré de satisfaction sur le voyage

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par LUCY L. *

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• 3 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est bonne, mais des difficultés a revenir en arrière.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par JOSEPH T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Si vous rencontrez un souci sur le site internet, notre équipe de réservations reste disponible par téléphone pour vous aider. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients puissent nous joindre sans difficulté. Le service commercial.

• 5 / 5 1

  

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  les différentes étapes, de la réservation jusqu'à l'envoi des convocations, se sont parfaitement déroulées, et cela malgré quelques difficultés techniques sur le site lors de la réservation. Excellente écoute et assistance.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par PAULINE B. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour favorable. Nos équipes sont toujours joignables par téléphone en cas de contretemps informatique et c'est un point fort que nous souhaitons que conservons pour nos clients. Le service commercial.

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  Mauvaise communication, changement d'hôtel pour un low cost

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JULIETTE T. *

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  Bonjour, Nous regrettons votre avis peu élogieux. Notre service Qualité reste à votre disposition si vous avez des commentaires à nous envoyer. qualite@visiteurope.fr Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien malgré la surprise de devoir payer toutes les entrées aux sites et monuments

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par MAURICE H. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour favorable. Pour les entrées à rajouter, le descriptif de notre brochure annonce qu'il faut prévoir environ 85 € sur place. Nous espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Le Service commercial

  Réponse de Maurice H

  

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  Nous avons pris ce voyage en février et a cette époque rien n'était noté sur ce sujet Et bien qu'ayant eu une réduction à la commande , nous avons payé notre voyage plus cher que la plus grande partie du groupe ainsi que la plus hausse surcharge carburant Mais je ne retire pas ma confiance à Visiteurope car dans l'ensemble nous sommes toujours satisfait de leurs circuits

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  Merci beaucoup pour cette information et de votre confiance à notre marque. Nos services restent bien entendu à votre disposition. Le service commercial.

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• 4 / 5 1

  

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  Service client à l écoute.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par XAVIER R. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis favorable suite à votre voyage en Ecosse. Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Circuit très bien organisé.....

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par AUGUSTIN P. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre circuit en Croatie. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Site convivial mais je n'ai pas trouvé comment régler le solde du voyage alors que c'était aisé pour l'acompte.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la réservation vous pouvez cocher une case qui autorise Visit Europe à procéder au solde à 30 jours avant le départ. Si cette case n'est pas cochée, il faut en effet contacter notre service comptabilité pour finaliser le solde. Nous espérons vous avoir aidé. Le service commercial.

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  Très bien

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par RENÉ G. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre voyage en Autriche. Le service commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Organisme sérieux et professionnel

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CÉCILE P. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre voyage en Croatie. Le Service Commercial

• 3 / 5 1

  

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  Le circuit est tres bien construit, le 1er hotel (Varése) est sublime, le 2éme hotel (banlieue de Vérone) est dans une zone industrielle "improbable" et la maintenance des chambres n'est pas réalisée (Clim non fonctionnelle, sanitaires fuyard, ...) Notre accompagnatrice-guide parlait et comprenait tres mal le français et son role s'est borné a assurer - tres bien- la logistique mais sans autre plus value. Les guides locaux et le chauffeur etaient parfaits, les restaurants tout a fait corrects pour des itinérants.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CLAUDE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires que nous transmettons à notre bureau local. Une réponse un peu plus détaillé s'impose, nous allons vous envoyer un courrier par mail. Bien à vous. Le service commercial.

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  Les vacances ont été bien gérées

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par LUCE R. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre retour voyage à Malte. Le Service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  IMPECCABLE TOUT BIEN

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par JULIEN M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis suite à votre voyage en Autriche. Le Service commercial

• 4 / 5 1

  

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  Manque de précision quant à la visite des monuments Visites en intérieur ou pas

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MAURICE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette information concernant l'organisation des excursions. Nous informons notre service production en charge des descriptifs de tous nos produits. Nous espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Le service commercial.

• 3 / 5 1

  

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  Déçu par le premier hôtel à côté de Pula: Accueil à revoir et restauration compliquée Il manque tout le temps quelque chose Buffet petit et peu achalandé Galère pour se servir pas de place

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par DOMINIQUE F. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous regrettons que l'hôtel la Vila Letan n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons envoyer vos commentaires à notre bureau local en relation avec cet établissement. L'accueil et la restauration sont des éléments importants et nous vous remercions de nous avoir transmis vos retours. Ces indications nous aident à améliorer nos prestations. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Croatie. Le Service commercial.

  Réponse de Dominique F

  

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  Bonjour, Je suis agréablement surpris de constater que les avis de vos clients soient pris en compte et transmis aux établissements concernés à l'étranger Je vous remercie pour votre démarche et garde un avis positif sur vos prestations que je serai certainement amené à renouveler Bien Cdlt D.ARNAUD

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  Merci Mr Arnaud, Merci pour votre confiance, nous restons bien entendu à votre disposition. Le Service Commercial.

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• 3 / 5 1

  

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  on nous fait miroiter beaucoup de chose mais la réalité est autre

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ALEXANDRIA M. *

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  Bonjour, Nous lisons votre avis peu favorable et nous aimerions savoir ce qui n'a pas été à la hauteur. Difficile de vous répondre avec les informations que vous écrivez. Vous pouvez nous envoyer un mail à qualite@visiteurope.fr Le service commercial.

  Réponse de Alexandria M

  

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  ceci n'est pas mon commentaire

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• 4 / 5 1

  

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  Le site Visite Europe que nous avons déjà utilisé pour des voyages antérieurs nous a toujours apporté satisfaction tant sur la communication que de la transmission des documents de voyage en temps voulu.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par THOMAS R. *

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  Merci beaucoup pour votre avis favorable.

• 4 / 5 1

  

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  Bon contact et bonne réactivité

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par WILLIAM J. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nos équipes restent à votre disposition. Le service commercial.

  Réponse de William J

  

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  Mes remarques concernant le circuit vont-elles être prises en compte ?

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Oui bien sûr, toutes les remarques que nous recevons sont envoyées dans nos bureaux locaux. C'est toujours important qu'ils disposent des commentaires des clients ayant effectué le voyage. Bien à vous. Le service commercial.

  Réponse de William J

  

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  Merci pour votre retour

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• 4 / 5 1

  

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  aucun problème , tout s'est déroulé normalement

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par MICHELLE C. *

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  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes heureux de lire cet avis favorable et vous en remercions; Le service commercial

• 3 / 5 1

  

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  Pour info, on n'a pas besoin de test PCR pour aller à Budapest Vienne et Prague.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par LUCAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  De la réservation à la réalisation du voyage, tout a été parfait. Tout est clairement expliqué et en cas de modification du programme, nous avons été avertis par mail des changements opérés.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par CHARLOTTE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous vous remercions pour votre avis favorable. Restant à votre disposition. Le service commercial

• 4 / 5 1

  

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  Pas de soucis particulier pour la réservation

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par MARGUERITE T. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre voyage en Europe Centrale. Le Service Commercial.

• 3 / 5 1

  

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  la navigation sur le site ne pose aucun problème. mais quand on annonce un voyage avec arrivée le soir et le retour avec départ le matin, on s'organise en conséquence ; or, le départ a été le matin très tôt et l'arrivée le soir. Tout cela sans doute pour que ce soit le moins cher possible pour l'agence. Dans l'annonce du voyage, départ prévu pour arriver le soir et retour le matin ; en réalité, départ très tôt le matin qui obligeait à trouver un hébergement près de l'aéroport et retour le soir. De plus, dans des aéroports différents.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par LÉON M. *

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  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et voici notre réponse. Vous indiquez "Dans l'annonce du voyage, départ prévu pour arriver le soir et retour le matin", rappelons que le descriptif de notre brochure ou site internet n'annoncent pas les horaires de vol. La première et dernière journée sont consacrées au transport aérien, transfert et installation à l'hôtel. Nous ne voyons pas d'anomalies dans le traitement de votre dossier. Restant à votre disposition. Le service commercial.

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  Les hôtels sont très bien, mais le soir pour diner, on se retrouve avec les groupes (100 à 150 pax) et c'est tout ce que je voulais éviter en voyageant seuls et pas en groupe... Le summum, c'est à Estoril (Hôtel Inglaterra) où une cheffe de salle refusait catégoriquement que l'on dîne à deux sur une table....

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MATHILDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes désolés que les dîners organisés dans les hôtels n'aient pas répondu à vos attentes. Nous utilisons des complexes hôteliers 4* type Resort et il est vrai que la restauration est souvent organisée dans de grandes salles. Nous espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Le service commercial.

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  Mérite plus,. 3 étoiles pour la qualité médiocre des dîners

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANAÏS V. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité des dîners n'a pas été à la hauteur et nous le regrettons. Nous allons transmettre vos remarques à notre bureau local et vérifier les retours des autres participants sur ce sujet. Le service commercial

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  Faiblesse d'organisation avant le voyage, très mauvais choix du transport aérien, prestations sur place de bas de gamme

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ANOUK M. *

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  Bonjour, Nous lisons votre avis et nous sommes désolés de ce retour peu favorable. Notre service Qualité se tient à votre disposition car vos informations ne nous permettent pas de vous apporter une réponse détaillée. Voici leur mail qualite@visiteurope.fr Le service commercial.

  Réponse de Anouk M

  

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  Et nous attendons depuis un mois la réponse de votre Service Qualité, suite à notre réclamation

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  Assez satisfaisant

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ÉLODIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Plutot bien si la réalité était conforme à la promesse !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par EMMANUELLE L. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous allons vous apporter une réponse par mail. Le service commercial

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  J’ai donné mon avis dans un mail que j’ai adressé la semaine . Voyage déplorable surtout au niveau des visites et de l’absence totale de qualités du pseudo guide. On ressort de ce voyage avec des images d’un beau pays dont nous n’avons rien appris à tous points de vue… à ce point c’est une première en revanche bon accueil telephonique

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par GABRIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre mail et nous allons vous apporter une réponse après entretien avec notre bureau local. Nous revenons vers vous au plus vite. Le service commercial

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  Les sites visités correspondaient bien à ce que nous voulions voir. Nous avons eu sur 4 sites des guides locaux qui connaissaient parfaitement leur sujet. Pour les autres sites nous devions nous débrouiller seuls car la personne de l’agence sur place nous à bien indiqué qu’elle n’était qu’accompagnatrice et pas guide mais nous avons pu les découvrir avec les documents que nous avions emporté. Par contre l’herbergement et la restauration ne correspondaient pas à ce que nous attendions. L’hotel très bruyant était un 4 étoiles mais correspondait plus à un 2 voir 3 étoiles en France. Nous n’avons pu ouvrir les volets de notre chambre pendant la semaine car le système était colmaté. Il était néanmois très propre. Pour ce qui est de la restauration, le restaurant ressemblait à un refectoire et les repas n’avaient rien de local contrairement à ce qui était indiqué dans la brochure et étaient très basiques. Notre sentiment représente l’opinion de la quasi-totalité des personnes de notre groupe. Je pense que Visit Europe est un voyagiste low cost.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ASTRID G. *

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  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Nous faisons suite à votre avis et voici notre réponse. Nous regrettons que sous certains aspects, ce programme n’ait pas répondu à vos attentes et nous le regrettons. L'hôtel Ariston est pourtant un établissement qui bénéficie d’une situation privilégiée en plein centre-ville et au cœur des thermes et qui obtient une bonne notation sur les réseaux sociaux de 4 sur 5. Rappelons que la responsabilité de l’attribution des étoiles aux hôtels incombe aux seules autorités locales du tourisme. Leur correspondance aux normes françaises n’est pas systématique. Pour la restauration, nous sommes désolés de lire vos remarques peu élogieuses. Enfin pour la guide Cinzia, nous sommes surpris de vos remarques car nous la connaissons bien et elle est plutôt appréciée par nos clients. Nous allons bien entendu resté attentifs si d’autres retours devaient être envoyés. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir.

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  Magnifique séjour a un prix imbattable, bon contact et service téléphonique,je recommande pleinement...

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par JACQUELINE L. *

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  Site pas mal fait. Le suivi est correct. Un peu plus de précisions sur hôtels et restaurants seraient bienvenus.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par MADELEINE O. *

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  Réponse rapide , très bonne organisation, site très clair et précis

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par THIBAULT N. *

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  Bon site pour les voyages organisés

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par MICHELLE T. *

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  Le site est bien, l'accueil téléphonique de l'agence de Nogent laisse à désirer et l'intendance également Nous avons été oublié au départ de Strasbourg (et ce n'était pas la première fois que cela arrivait) Au téléphone la première personne n'avait aucune compassion et proposait que 'nous écrivions au service clients

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CAMILLE V. *

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  Bonjour, Suite à votre avis, nous regrettons les incidents que vous avez rencontrés le 1er jour. Fort heureusement, nous avons pu trouver une solution que vous avez accepté et nous vous en remercions. Concernant l'accueil téléphonique de notre agence nous regrettons la réponse de notre agent qui était nouvelle et qui n'a pas apporté la réponse adéquate dans votre cas précis. Le séjour s'est finalement bien passé comme vous l'annoncez dans votre dernier avis et nous vous en remercions. Bien à vous. Service Qualité

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  Bonne organisation pour la réservation et le déroulement du voyage

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par DENIS B. *

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  Le petit groupe ne tient pas ses promesses. Les hôtels à Lisbonne et Porto sont beaucoup trop excentrés et de qualité moyenne. Le repas du soir à Lisbonne était spartiate. A PORTO l’hôtel était une usine pour tours operators avec des prestations de connectâtes ridicules.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par CLÉMENCE P. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre voyage au Portugal n'ait pas répondu à vos attentes. Pour la localisation des hôtels, rappelons que notre brochure stipule bien un logement en région. Les accès sont de plus en plus difficiles dans de nombreux centre-ville en raison du trafic routier de plus en plus intense et nous devons donc opter pour des hôtels en région. Concernant l'hôtel à Porto, c'est en effet un grand complexe hôtelier mais qui obtient une bonne notation. Nous regrettons que cet établissement ne vous ait pas convenu. Espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Bien à vous. Service Commercial

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  Voyage En Ecosse prévu, sur la carte d'embarquement était inscrit carte d'identité ou passeport alors qu'il aurait dû être bien précisé qu'il fallait le passeport (comme chez certains de vos concurrents) Donc trajet jusqu'à Bruxelles et impossibilité d'embarquer d'où frais supplémentaires.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par LOUISE J. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et voici notre réponse. Nous souhaitons rappeler que notre site annonce ceci : Avant de réserver votre voyage, pensez à vérifier les pièces d'identité nécessaires sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr Cette information se trouve également dans votre contrat de vente. Nous sommes vraiment désolés des incidents que vous avez rencontrés. Restant à votre disposition. Service Commercial

  Réponse de Louise J

  

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  Bonjour, Lorsque nous passons par une agence, c'est en principe pou avoir un séjour clés en mains avec tous les renseignements nécessaires sans devoir aller les chercher sur internet, sinon on organise son séjour tout seul. J'ai vérifié sur d'autres sites proposant le même séjour, et il était bien précisé en gras et en rouge que le passeport était indispensable. Lorsque j'ai eu des contacts avec l'agence, il m'a été répondu que le document d'embarquement était un document standard quelle que soit la destination ! N'étant pas du tout satisfaite de vos services, je ne ferai pas appel à vous pour un prochain séjour.

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  Je n’ai pas eu du tout ce que j’avais demandé par téléphone . Premier essai mais aussi dernier …

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ALEXANDRE C. *

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  Bonjour, Nous lisons votre avis peu élogieux et nous le regrettons. Si nous pouvons intervenir pour vous redonner confiance, nous le ferons avec plaisir. Vous pouvez nous contacter par mail à qualite@visiteurope.fr Restant à votre disposition. Service Qualité.

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  Voyage très bien organisé, très bons hôtels, guide intéressante. Un seul petit bémol c'est le transit par Francfort à l'aller et Munich au retour avec plus de 4 heures d'attente. Cela nous laisse le temps de déguster la saucisse et la bière ! Mais très bonne compagnie(Lufthansa) très ponctuelle.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par GUILLAUME C. *

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  L accompagnement du voyage n est pas à la hauteur du prix

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par GABRIELLE T. *

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  nous ne connaissions pas le site, nous l'avons découvert grâce au concours ! service client à l'écoute de nos attentes

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par DOMINIQUE L. *

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  Le service hôtelier ne correspondait absolument pas à celui mentionné et mis en exergue sur la publicité distribuée dans les boites aux lettres.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par RÉMY L. *

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  Extrêmement bien organisé

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ANOUK P. *

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  Tout s'est bien passé !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par DANIELLE B. *

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  Semaine excellente, programme de visite bien remplie, guide super ,hébergement de standing hôtel schwartsbraun.recommandons ce circuit

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ZOÉ D. *

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  manque d'infos sur organisation séjour : il n'est pas mentionné que le groupe change quotidiennement, ce qui est génant en termes de convivialité....

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par ANAÏS T. *

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  La commande sur le site c’est bien passée. J’ai reçu à temps les informations sur mon séjour quelques jours avant mon départ. Tout était clair sauf le montant des options qui n’étaient pas affichés. J’ai trouvé, comme plusieurs personnes du séjour, que c’était exagéré de payer sur place 250€ par personne pour les options.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par GEORGES G. *

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  Circuit très intéressant, très bon accompagnement (guide et chauffeur), mais j'attends toujours le suivi de ma demande, à savoir le geste commercial de l'agence pour avoir dormi une nuit à Estoril dans une minuscule chambre alors qu'en tant qu'individuelle j'avais payé un supplément .

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ÉTIENNE L. *

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  le circuit en lui même était parfait par contre la qualité des repas durant le séjour n'était pas bonne et indigne du reste du voyage !

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par CHARLES L. *

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  Le service client répond très rapidement par mail. La réservation par internet se fait aussi très facilement. Je ne mets pas plus d'étoile car les modalités pour le paiement du solde à verser sont ambiguës. Je n'avais pas vu qu'il fallait cocher une case lors de la réservation pour que le visit europe garde mes données bancaires enregistrées et fait un prélèvement du reste à payer avant le voyage. Par contre, j'ai reçu un mail avec une facture indiquant le montant du reste à verser avant une certaine date. Pensant que le prélèvement serait automatique, je n'y ai pas prêté attention. Voyant l'échéance passée et le prélèvement toujours non fait, je me suis inquiétée et est contactée le service client. C'est là qu'on m'a indiqué que je devais faire le versement du reste à payer moi-même. En relisant la facture, j'ai vu que j'aurai eu des pénalités de paiements si je ne m'étais pas inquiétée plus tôt. Il serait judicieux de prévenir plus clairement avec l'envoi de la facture que l'usager doit faire le versement du reste à payer par lui-même et mettre bien plus en évidence le RIB (heureusement que le service comptable me l'a envoyé par mail suite à mon appel, j'ai dû relire plusieurs fois la facture avant de le trouver). La personne qui a suivi mon dossier a néanmoins été très gentille et m'a bien expliqué la situation, qui a donc été réglée très rapidement.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MARIANNE T. *

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  Bonjour mme Dumont, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre voyage à Malte. Pour les excursions et l’organisation du transfert, les visites sont effectuées en regroupant les clients. De la même manière, et comme cela se pratique sur l'ensemble des destinations du monde, nous récupérons chaque participant sur son lieu de séjour. Nous comprenons que la formule peut paraître quelque peu contraignante, mais tous les hôtels sont situés dans la même zone. Cela nous permet de garantir chaque jour les visites. Concernant le règlement, nous constatons que notre service comptabilité a pu vous aider et tout est tout est rentré dans l’ordre. Vous remerciant pour vos remarques. Bien cordialement.

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  Nous avons passe un excellent séjour tout était bien organise et notre hôtel et le personnel étaient top!

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ANASTASIE G. *

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  Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en Autriche.

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  Ok pas de problèmes

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par SOPHIE A. *

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  Merci pour votre retour.

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  Excellent service client qui se sont démenés pour nous trouver une solution de secours suite à l'annulation de Transavia qui nous a simplement abandonné. Merci à Patricia et son équipe qui a sauvé nos vacances .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par PIERRE H. *

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  Merci pour votre retour positif sur notre équipe du service réservation. Nous faisons tout pour satisfaire au mieux nos clients et cela fait plaisir de savoir que nous avons pu vous aider.

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  satisfait de notre commande. Attention au retard de l'accueil à Munich: bonne réaction du site

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par CLAUDINE F. *

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  Merci pour votre retour positif. Nous nous excusons pour ce problème et espérons que vous avez apprécié votre voyage en Autriche.

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  site fonctionnel et clair

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par ASTRID M. *

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  Merci pour votre retour positif sur notre site.

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  Habitant Bordeaux, obligés d'aller à Toulouse pour faire un vol Toulouse/Francfort et Francfort/Berlin à l'aller alors qu'un Bordeaux/Berlin existe. Idem pour le retour avec un vol Budapest/Munich et Munich/Toulouse alors qu'un Budapest/Bordeaux existe. De plus retard de + de 4 heures de nos deux bagages à l'aller, donc perte de notre journée. Désolé, mais rien que pour cela, je déconseillerai votre site.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par MATHILDE B. *

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  Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous essayons toujours de proposer des vols directs mais ils sont souvent complets, ce qui nous oblige à réserver des vols via. Nous comprenons que cela soit plus contraignant mais nous n’avions pas d’autres alternatives. Concernant le retard pour la livraison de vos bagages, nous regrettons ce contretemps probablement dû au manque actuel de personnel dans le secteur de l’aviation. Une défaillance technique dans le traitement des bagages et d’autres cas peuvent être à l’origine de ce retard. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Europe Centrale.

  Réponse de Mathilde B

  

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  Excuses rejetées vu la date de réservation du circuit. Je m'attendais à recevoir un petit dédommagement par rapport au retard des bagages et à la perte de notre première journée à Berlin, mais apparemment, avec Visit europe,faut pas rêver.

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  nous avons vécu une impasse, sommes restés coincés à Porto pour rejoindre Madère, cause à de mauvaises conditions météo. L'assistance de visit Europe (patricia) a été d'une efficacité exemplaire puisqu'elle nous a trouvé et pris en charge un nouveua vol le soir-même. Ce qui n'a pas été le cas de nos compagnons de galère. Quand c'est bien il faut le dire... Bravo Visit Europe.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par EMMANUEL D. *

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  Merci pour votre retour sur nos équipes du service réservation. Cela nous tient à coeur d'avoir pu vous aider au mieux. Nous espérons que vous avez apprécié votre voyage.

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  Navigation fluide. La commande de prestations est rapide et efficace.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par SABINE T. *

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  Merci pour votre retour positif sur notre site.

• 4 / 5 1

  

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  Le site est intéressant et les propositions nombreuses. Accès facile . Prix compétitifs. Les hôtesses sont à l’écoute et réactives en cas de changement. L’organisation a été impeccable jusqu’au retour du voyage

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par PAULINE D. *

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  Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout du long de ce voyage.

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  site bien conçu et intuitif accueil téléphonique efficace et sympathique

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par PÉNÉLOPE L. *

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  Merci pour votre retour positif que nous avons transmis à notre équipe du service réservation

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  Site internet très clair et précis; collaborateurs réactifs et efficaces; très bon suivi des informations de voyage.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par ZACHARIE G. *

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  Merci pour votre retour positif que nous avons transmis à notre équipe du service réservation

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  Toujours satisfait des circuits de visit Europe

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par DANIEL B. *

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  Merci pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur un prochain voyage.

• 5 / 5 1

  

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  hormis les changements d'horaires tout est parfait

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par JOSEPH D. *

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  Il est vrai que nous sommes soumis aux modifications faites par les compagnies aériennes. Nous sommes contents de savoir que vous avez tout de même gardé un bon souvenir de votre séjour en Autriche.

  Réponse de Joseph D

  

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  Dommage le voyage était en bus

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  Au temps pour nous, cette réponse a été postée par erreur en réponse à votre avis ! Merci de nous l'avoir fais remarquer. Nous sommes contents cela dit de savoir que vous avez apprécié les prestations en dehors de cela.

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  Nous avons réservé par tél et l'accueil était parfait.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par MICHEL B. *

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  Merci pour votre retour positif.

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  Documentation minimale, idem pour les détails et suivis du voyage

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par ÉLISE L. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Afin de comprendre, pourriez-vous nous dire ce qu'il manquait dans vos documents de voyage ? Merci

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  Un site très bien conçu et simple d utilisation avec de très bonne offre.Tout était bien organisé suite à la commande.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par FRANCK M. *

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  Merci pour votre retour positif.

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  Tout été très clair dans les explications, les papiers réceptionnés largement dans les temps. À refaire

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par ANTOINE M. *

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  Merci pour votre retour positif

• 5 / 5 1

  

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  Circuit très intéressant, j'ai appris à connaître un nouveau pays. Pour le même prix il faut au moins 2 jours de plus. Il faut prolonger le séjour en Moravie pour visiter aussi cette région orientale de la Tchéquie.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par MAURICE C. *

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  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu.

  Réponse de Maurice C

  

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  Oui , un joli pays c'est vrai !!!

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• 4 / 5 1

  

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  trés bien

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par GILLES D. *

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  Rien à redire, à part qu'on ne l'a pas prévenu qu'il fallait régler le solde 39 jours avant le départ, d'où un peu de stress une semaine avant de partir

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par JEAN B. *

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  Si vous réservez sur le site internet, il est précisé que le solde est à régler 30 jours avant le départ. Normalement nous le précisons aussi lors des réservations par téléphone mais il y a peut-être eu un oubli, nous en sommes désolés. Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Autriche.

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  clair prix correct

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par ÉTIENNE D. *

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  Merci pour votre retour positif

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  site très bien conçu et personnel très attentif et très aimable

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ÉTIENNE P. *

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  Merci pour votre retour positif

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  rien de spécial à signaler, sauf le commentaire: logement dans la région de "lieu attractif" et non en pleine zone industrielle

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par CAMILLE L. *

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  En effet, le descriptif de notre brochure annonce des hôtels en région. Cela est du aux tarifs appliqués par les hôteliers en ville entraînant un surcout important, de l’accès difficile dans de nombreux centre-ville suite au trafic routier de plus en plus intense. Vos remarques ont toutefois été prises en compte et nous espérons que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre voyage en Italie.

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  le choix des hôtels en particulier à Verone est tout à fait indigne d'un professionnel du tourisme.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par GUY B. *

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés de lire que l’hôtel à Vérone Best Western Hotel Turismo n’ait pas répondu à vos attentes. C’est pourtant un hôtel qui obtient une très bonne notation de 4,2/5. Il se situe à 10 km du centre-ville et rappelons que le descriptif de notre brochure annonce des hôtels en région. Les raisons de cette localisation en région sont principalement dues aux tarifs largement supérieurs appliqués par les hôteliers en ville entraînant un surcout important. Sans parler de l’accès difficile dans de nombreux centre-ville suite au trafic routier de plus en plus intense. Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de ce voyage en Italie.

  Réponse de Guy B

  

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  pas d' accord avec votre réponse qui ne prends en compte que vos seuls intérêts économiques au détriment de vos clients.

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  Très satisfait de la prestation dans son ensemble.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par FRANCK B. *

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  Service de réservation non professionnel, suite à changement de vol le mail adressé n'était pas avec la bonne pièce. Conséquence => Vol non effectué comme prévu. Reste dans l'attente de la facture définitive correctement établie car pas encore professionnel sur ce sujet également. Je ne recommanderais pas votre agence que j'ai pris via mon CE.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par WILLIAM G. *

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  En effet, nous reconnaissons une erreur de réservation pour votre vol aller Porto/Funchal réservé à 23h25 au lieu de 20h30. Face à cette situation, nous avons fait un geste commercial pour nous excuser de ce contretemps. Nous ne pouvons que regretter votre appréciation et espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage à Madère.

  Réponse de William G

  

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  Bonjour, le pays oui mais pas vos services. D'ailleurs je reste dans l'attente de la facture acquittée. La facture que j'ai reçue est erronée car je vous dois encore le voyage... Merci de me retourner une facture acquittée avec votre geste commercial svp. Cordialement

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  site agréable, facile d'utilisation

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par MAURICE M. *

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  Aucun problème rencontré...

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par AMÉLIE D. *

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  Très bon suivi

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par ALAIN M. *

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  Equipe à l'écoute, dommage que séjour réservé à l'origine a été annulé et remplacé

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par LUCIE P. *

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  Nous sommes malheureusement parfois dans l'obligation d'annuler des départs si le nombre de participants minimum n'est pas atteint. Nous en sommes navrés mais nous sommes toutefois contents que vous ayez apprécié votre circuit en Italie.

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  Très bon voyagiste

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par RICHARD G. *

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