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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients expriment leur satisfaction quant au traitement des commandes et à la qualité du matériel. De plus, le service client est jugé réactif et attentif aux besoins des acheteurs, assurant ainsi une expérience d'achat positive.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAttention à la communication et aux délais de livraison sur ce site !! Article commandé sans communication sur les délais. Après un mail au bout d'1 semaine, on m'annonce 15 jours ouvrés après commande. Après le délai des 15 jours ouvrés passés, toujours pas de nouvelle ! Appel (10 mn d'attente) autre appel, on m'apprend que j'ai encore 15 jours d'attente. Vraiment pas sérieux !!
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, Merci pour votre commande et d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison de 15 jours était indiqué sur le site à l’achat de votre produit. Pour cette pièce détachée très spécifique, il était en effet indiqué le délai de réassort puisque, du fait de sa particularité, celle-ci n’était pas tenue en stock. Compte tenu de la fermeture des usines des fabricants pour les fêtes de fin d’année, ce délai a été quelque peu allongé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client est disponible avant, pendant et après l’achat pour répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service Qualité – Vita Habitat
Réponse de A. A.
Merci pour l'ensemble de ces informations que je découvre à l'instant, et qui m'auraient sans doute dissuadé de faire cette achat si je les avais connues. Bonne journée
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité d'envoi.Produit conforme à ma demande. Concernant la livraison GSL soustraite avec d'autres sociétés qui ne livrent pas en point relais donc quelques difficultés pour la réception des envois.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDélai un peu plus long que prévu mais à part ça rien à dire
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe délai d'expédition a été tres long alors que le produit semblait dispo. Au final le produit est arrivé. Le livreur a demandé des consignes de livraison qu'il dont il n'a pas tenu compte. En bref, si je devais commander a nouveau ce produit je chercherais ailleurs
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande ce site j ai commandé un radiateur et livré comme prévu
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Livraison très rapide de l'article commandé qui est parfaitement conforme à la description donnée sur le site.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé au final, avec des interlocutrices fort aimables. J'avais commandé 2 robinets identiques qu'on m'avait annoncé disponibles; or seulement un seul l'était et il a fallu plus d'un mois pour obtenir le second ( période de Noêl entre les 2). Attention au stock dispo... Merci.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait ! Service client réactif et agréable ! Livraison parfaite ! Articles conformes!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide. Produit déjà connu et apprécié.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation, délai respecté et produit donnant entière satisfaction.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCommande facile, bon prix, livraison réussie.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa marchandise reçue est abîmée mais on me refuse un échange. C était pas possible à voir etant donne que c était sous la palette. 800€ de perdu. Site à absolument éviter. Arnaque !!! Je suppose qu ils ont livré une marchandise abîmée.
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, Merci pour votre commande et d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été préparée avec toutes les protections nécessaires à son expédition et obligatoires en matière de transport de produits fragiles. Elle a été prise en charge par un transporteur national reconnu pour la qualité de ses services. Tout chargement nécessitant diverses manutentions, nous informons obligatoirement nos clients de la nécessité de vérifier la marchandise à réception afin d’avoir un recours très rapide pour l’expédition de nouveaux produits si un problème était rencontré. Un litige est en cours pour une future expédition, cependant pour garantir le bon déroulé de ce dernier, nous vous demandons d’effectuer l'envoi des courriers nécessaires. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Service Qualité – Vita Habitat
Réponse de A. A.
Les recommandés ont été envoyés les photos ont été envoyées. J attends votre retour. Il est impossible de déballer une palette à sa réception. Je n ai jamais vu cela nulle part. ( sans compter qu il neigeait et que la palette était dehors )
Réponse de vitahabitat.fr
Cher client, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte ces informations et reviendrons vers vous au plus vite. Concernant la vérification de l’état des marchandises lors d’une livraison, il s’agit simplement des conditions encadrant tout transport et toute livraison. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Service Qualité – Vita Habitat
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCommande conforme, livraison rapide
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi et informations sur la livraison.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais cher
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande, site sérieux, Vita Habitat ma appelé directement suite à un problème de livraison pour organiser ça. Tout s'est bien passé, je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRevendeur fiable. Expédition rapide et soignée. SAV de qualité
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide, très contente de mes radiateurs je recommande vivement ce site.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéMatériel reçu correspondant en tous points à sa description ainsi que mes attentes. Envoi soigné et transporteur utilisé pour la livraison très efficace et très professionnel, excellente communication avec celui-ci concernant la date ainsi que le créneau horarire de la livraison à mon domicile. Je recommande.
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