La marque est souvent louée pour la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients expriment leur satisfaction quant au traitement des commandes et à la qualité du matériel. De plus, le service client est jugé réactif et attentif aux besoins des acheteurs, assurant ainsi une expérience d'achat positive.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPositif: - prix - matériel conforme - joignable téléphoniquement Négatif : - produit affiché "en stock livré en 24/72h" arrivé après 13 jours - entreprise de livraison injoignable avec jamais aucune visibilité sur l'avancement
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéproduit conforme à l'attendu
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéDélais annoncés non respecté, 6 semaines de retard sur 2 commandes passées. Autrement le service client est toujours joignable et très aimable, c’est appréciable que la relation client soit humanisée
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, L’équipe Vita Habitat vous remercie pour votre commande et du temps accordé afin de rédiger votre avis. Nous mettons en effet tout en œuvre pour vous apporter un service clientèle de qualité, présent en France et facilement joignable afin de répondre à toutes vos demandes avant, pendant et après l’achat. La livraison de votre commande a en effet été retardée et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cette commande portait sur un produit en réassort dans une finition spécifique et dont la sortie d’usine a été repoussée par le fabricant. Sachez que cela est tout à fait exceptionnel ; en effet, disposant de milliers de références en stock, nous livrons la majorité de nos commandes en 24/72H. Il arrive cependant que certains produits soient à un moment donné en cours de réassort, ce que nous indiquons dans ce cas clairement sur chaque fiche produit ainsi que sur le résumé de votre panier. L’équipe Vita Habitat reste à votre disposition en espérant vous revoir au plus vite. Belle journée à vous, Bien cordialement, Service Qualité – Vita Habitat
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiélivraison expresse, matériel ok, rien à dire!
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, L’équipe Vita Habitat vous remercie pour votre commande et du temps accordé afin de laisser votre avis sur notre site. Nous lisons avec une grande satisfaction votre remarque sur la rapidité de la livraison. Nous ne manquerons pas d’en faire part à notre service livraison qui, chaque jour, met tout en œuvre pour vous satisfaire. L’équipe Vita Habitat reste à votre disposition en espérant vous revoir sur notre site. Belle journée à vous, Bien cordialement, Service Qualité – Vita Habitat
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et bon tarif
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande dans les temps, malheureusement votre société est impactée par le transporteur TNT qui n'a pas honorer le lieu de livraison Le chauffeur m'aurait invoqué par téléphone ne pas avoir trouvé mon adresse et ne pas être équipé de GPS Je trouve si c'est une blague qu'elle est d'un très mauvais goût surtout en 2023 j'ai dû me déplacer à la place du livreur. J'enlève donc une étoile sur mon avis c'est ce qu'on appelle les dommages collatéraux
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, L’équipe Vita Habitat vous remercie pour votre commande et du temps accordé afin de laisser votre avis sur notre site. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté concernant cet incident. Sachez que notre service client est disponible avant, pendant mais aussi après l'achat afin de pouvoir solutionner les problématiques que vous pouvez rencontrer. En effet, nous travaillons avec des transporteurs nationaux reconnus pour la qualité de leurs services et accordons beaucoup d'importance aux respects des conditions de livraison. Souhaitant vous satisfaire, nous sommes donc disponibles et à votre écoute pour comprendre plus précisément l'objet de vos remarques. N'hésitez donc pas à nous contacter par téléphone ou par email. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir au plus vite. Bien cordialement, Service qualité - Vita Habitat
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié30 jours pour être livré et le colie arrive endommagé.plus jamais vita habitat..bon ils reponde au téléphoné c est déjà sa
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, Merci pour votre commande et du temps accordé afin de rédiger votre avis. En effet, la livraison de votre commande a eu du retard par rapport à la date de livraison initialement annoncée et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que cet événement est tout à fait exceptionnel et comme annoncé lors de nos entretiens téléphoniques cela est dû au retard de sortie d'usine du réassort. Disposant d'un stock de plusieurs milliers de références, nous livrons la majorité de nos commandes dans un délai de 24/72H. Concernant le "colis endommagé", sauf erreur de notre part, vous n'avez signalé aucun souci à la livraison ni dans les jours suivants cette livraison. Sachez que nous avons pour priorité la satisfaction de nos clients, notre service client est disponible avant, pendant mais aussi après l'achat afin de pouvoir solutionner les problématiques que vous pouvez rencontrer. Souhaitant vous satisfaire, notre service client est donc présent pour comprendre plus précisément l'objet de vos remarques. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir au plus vite sur www.vitahabitat.fr. Bien cordialement, Service Qualité - VITA HABITAT.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBonne information sur les produits et facilité de navigation sur le site. Commande livrée dans les délais prévus et dans de bonnes conditions de sécurité. Le produit lui-même n'a pas encore été testé.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiétres bien,livraison parfaite materiel bien emballe
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'administration et de la logistique de ma commande. Livraison rapide, double emballage parfait, le transporteur a pris soin de la livraison et de son accompagnement jusqu'à mon domicile. Bravo !
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéDu retard dans les livraisons sinon RAS
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement et le produit livré est le même que celui acheté.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service ! Une équipe capable de gérer une situation particulière par téléphone. Un appel pour confirmer le jour de livraison. Comme demandé le livreur m’a appelé 10min avant d’arriver. Rien à dire c’était parfait, voilà comment on rivalise avec Amazon ! Félicitations
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu les radiateurs, il manque la centrale de commande à commander à part, Vous auriez pu me le dire lorsque j'ai appelé pour les dispo que mes radiateurs ne fonctionneraient pas, je perds du temps. c'est idiot ! Ce n'est pas pro !
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, L’équipe Vita Habitat vous remercie pour votre commande et du temps accordé afin de laisser votre avis sur notre site. Suite à votre avis, notre service client a directement pris contact avec vous ce mardi 13 juin afin de résoudre ce malentendu. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir au plus vite. Bien cordialement, Service Qualité – Vita Habitat
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPièce fonctionnelle neuve reçue. Très content
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, L’équipe Vita Habitat vous remercie pour votre commande et du temps accordé afin de laisser votre avis sur notre site. Nous lisons avec une grande satisfaction votre remarque sur la rapidité de la livraison. Nous ne manquerons pas d’en faire part à notre service livraison qui, chaque jour, met tout en œuvre pour vous satisfaire. L’équipe Vita Habitat reste à votre disposition en espérant vous revoir sur notre site. Belle journée à vous, Bien cordialement, Service Qualité – Vita Habitat
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéDisponible et service de qualité.
Avis affichés par ordre chronologique