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Evaluations clients
Avis client
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vitre mal coupée bords non bisotés cassée au montage dans angle mais livraison impec
le
23/11/2020
par Marlene B.
suite à une expérience du 31/10/2020
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Bonjour
Veuillez nous excuser pour ce soucis de ponçage, nous faisons un ponçage manuel avec une ponceuse à eau, il se peut que cela ne soit pas passé partout, j'en suis désolée, merci de votre compréhension, bien cordialement.
Avis client
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Vitre reçu non conforme, malgré des photos qui démontrent cela, le vendeur ne reconnait pas les dimensions erronées. Et ne réponds pas à mes mails.
le
20/11/2020
par Michel C.
suite à une expérience du 16/10/2020
Avis client
1 / 5
J ai envoyer un message au service client sans retour.
Le carreau a peine posė a fissurė. A ce prix la nous le gardons fissurė car nous n avons pas les moyens d en racheter un autre pour le moment.
Mais nous ne recommanderons plus sur ce site.
le
13/11/2020
par Sandra D.
suite à une expérience du 18/10/2020
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Bonjour je suis désolée, mais je ne trouve pas de trace de votre mail, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous renvoyer un mail à info@capska.fr
Je reste à votre disposition, cordialement.
Avis client
1 / 5
Le microscopique tube de colle ne permet de coller que 1/3 du joint, même en étant très économe.
le
12/11/2020
par bruno L.
suite à une expérience du 18/10/2020
Avis client
2 / 5
commande mal emballée.
paquet refait par la poste.
2 articles manquants + un non commandé (j'ai reçu un ressort ?).
première réclamation.
réception d'un des 2 articles.
nouvelle réclamation. reception (enfin) du dernier article.
je ne sais pas comment cette entreprise fonctionne mais si j'avais travaillé comme ça, je me serais fait virer.
en résumé, entre le jour ou vous commandez et les jours de réception, il faut etre patient et ne pas avoir besoin des articles commandés.
toutefois, les produits sont de qualié.
le
10/11/2020
par pascal b.
suite à une expérience du 01/10/2020
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Bonjour effectivement lors du premier envoi, deux articles ont été oubliés veuillez nous en excuser nous avons fait le nécessaire aussitôt pour réparer cet oubli.
Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour satisfaire nos clients au mieux, nous existons depuis plus de 10 ans, nous faisons notre métier avec dynamisme et envie; mais nous savons aussi que nos équipes ont le droit à l'erreur. Concernant l'emballage de la poste sur le notre, cela vient sans doute du fait que notre emballage a été abîmé lors du transport. Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer au quotidien, bien cordialement.
Effectivement, la vitre était super bien emballée mais pas les articles en plus et la poste a refait l'emballage.
Les 2 articles manquants peuvent ne pas avoir été mis au départ ou être "égarés" par la poste.
J'ai reçus les articles manquants en 2 fois.
Cela n'explique pas la présence du ressort que je n'ai pas commandé.
Si vous le souhaitez j'ai pris des photos à l'arrivée du colis. Je peux vous les adresser si vous voulez réclamer à la poste.
J'ai pu "rajeunir" l'insert en changeant les joints et la vitre cassée et il fonctionne très bien.
Vos joints, la colle, la vitre sont de qualité. Cordialement.
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Parfait merci pour votre retour, effectivement le ressort reste un mystère, j'en suis navrée.
Profitez bien de votre insert au vue des températures qui arrivent.
Cordialement.
Désolé mais si la vitre semble conforme ,
Il n’en a pas été du joint de vitre pour la poser alors que la commande a été faite.....
le
10/11/2020
par Cyril H.
suite à une expérience du 16/10/2020
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Bonjour
Si vous n'avez pas reçu le joint, veuillez nous en excuser, faites moi votre demande par mail ou par téléphone, afin que je puisse réparer cet oubli, bien cordialement
Avis client
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Note plus que moyenne, vitre commandée avec livraison en 24h, non respectée puisque nous avons mi une semaine à être livré (et encore s’est parce que je m’en suis occupée) et la vitre n’a pas une coupe parfaite, pas totalement droite et les coin ne sont même pas poncés pour ne pas blesser... pour le prix franchement je suis vraiment déçue.
le
09/11/2020
par Claire C.
suite à une expérience du 15/10/2020
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Bonjour, je suis navrée pour ce délai, plus long que prévu, nous vous avons remboursé les 8 € express dès que vous n'avez signalé le retard, concernant la coupe cela est fait manuellement, il se peut que parfois des petits soucis de coupe arrivent, nous les assumons si nécessaire. Le ponçage est fait avec une ponceuse à eau pour éviter tout risque de coupure, je vous présente mes excuses si cela n'a été fait de manière assez prononcé.
Bonne journée, bien cordialement.
Avis client
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bonjour .
suite a ma livraison , le carton n'était pas du tout scotché en dessous.
a revoir votre emballage .
bonne réception .
le
06/11/2020
par Christian P.
suite à une expérience du 02/10/2020
Commentaire de Vitre Insert Cheminée
Bonjour
J'en prends note,et remonte ce soucis, veuillez nous en excuser, merci pour votre confiance.
Cordialement
Avis client
1 / 5
Nul, j ai reçu ma vitre brisé, alors que l emballage était en bon état.
le
06/11/2020
par Pascal L.
suite à une expérience du 12/10/2020
Avis client
1 / 5
Site à recommander.
Agissez en toute confiance avec ce Site
le
02/11/2020
par FRANCK D.
suite à une expérience du 08/10/2020
Avis affichés par ordre chronologique
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