Avis clients de voltex.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Livré sous 48 h . Disponible . 6 semaines plus tard . Enfin . Aucune communication. Aucun mail . A la pêche de l’info . Récidive ... le 23 décembre ... livraison courant avril alors que là article était dispo sous 2 semaines . A fuir

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation. L'équipe Voltex

• 1 / 5

  

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  Mon meuble est arrivé défectueux 😞😞

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  Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J’ai tjrs été satisfaite de mes commandes et vous en remercie encore je suis une fidèle cliente et je pense que le livreur a du avoir des gestes brusques! J’attends le retour du fabricant pour l’échange du meuble je l’espère car pour l’instant aucune nouvelle

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  tabouret correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Prévoir le montage. Produit conforme

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• 1 / 5

  

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  Un partie seulement de la commande livrée sans même les ampoules concernées et ceci sans aucun avertissement ni excuse...

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide et efficace.

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• 2 / 5

  

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  La couleur de la housse ne correspond pas à celle visible sur internet. Je dois maintenant retourner le colis...à mes frais!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication. Merci

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• 4 / 5

  

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  Pipistrello commandée très en avance pour un cadeau d’anniversaire.....reçue très tardivement ! Un peu déçue par ce retard. Colis conforme

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Super site marchant ! Livraison top

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ! Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide sans faute

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  Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide du produit demandé (remplacement d’un abat-jour Artemide)

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et qualité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 3 / 5

  

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  Erreur de livraison

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe voltex

• 5 / 5

  

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  Commande correspondant aux attentes. Livraison très rapide et gratuite. Ponctualité chauffeur livraison.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue avec du retard (10jours au lieu de 48h) mais en bon état.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur les services Voltex. Un détail sur le produit acheté. Il y a 3 pattes pour supporter la vitre circulaire. C'était bloqué à mort. Il m'a fallut un outil spécial pour débloquer une vis. En la revissant j'avais l'impression que c'était endommagé. Système mal pensé.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON DANS LES DELAIS

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• 3 / 5

  

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  Produit proposer mais pas dispo lors de l achat 6semaine de délais et j avais choisi volter car sois disant livrer sour 4/5 jours au dire du service client 2 modèle uniquement et il m en fallait 4

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• 3 / 5

  

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  Le site donnait comme information en stock À la réception d’une confirmation de commande avec un délai de 6 semaines, j’ai vérifié le site ....lampes toujours en stock....en dehors de ce problème d’indication mensongère sur le stock , la commande est conforme, arrivée un peu avant la date prévue et pour un prix très bien placé.

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  Soyez assuré Monsieur, que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex

• 4 / 5

  

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  Très bien , mais le suivi de commande devrais être plus détaillé . Sinon tout est ok 👍

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et articles parfaits

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client !!

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été informés régulièrement du retard dû au fabricant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait sauf le délai de livraison annoncé !

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex.

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  Merci. Je comprends. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge et livraison rapide. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 11 décembre et reçue le 26 janvier, j'ai du appeler 2 fois pour savoir où en était ma livraison et aucune geste commercial... décevant !

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• 3 / 5

  

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  Marquer sur le site ( livraison gratuite ) et lors de mon achat on me débite 5 euros pour la livraison ?????

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison a été allongé avant d'être raccourci...Ces modifications ont été précédées d'une note d' information. Réactivité et responsabilité, avec une mention toute particulière pour les chargées de clientèle.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement un article précis a un prix correct Livraison en moins de 48 h d'un produit en parfait état magnifiquement bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Il manque une étoile à cause du délai de livraison qui n a pas été respecté

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• 4 / 5

  

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  Délais un peu long mais produit très bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Site attractif Livraison rapide.Très bien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je suis hyper heureuse de ma commande passée chez VOLTEX..

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Efficace et pro.

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• 5 / 5

  

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  Service après vente parfait. Livraison au top

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• 4 / 5

  

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  beau produit bien emballé, en revanche livraison tardive et finalement livré à la poste et non à mon adresse

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;) L'équipe Voltex.

• 1 / 5

  

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  Retard de livraison.livraisons erratiques(4),produit abimé,réaction non efficiente du SAV.Catastrophique.

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour,je suis Indignée,aucune nouvelle en ce qui concerne la date d’arrivée de la pièce de rechange promise,regardez les délais....et ce,pour un objet dont j’ai besoin....j’échange régulièrement à votre sujet avec mon entourage personnel et associatif,stupefait et plus que critique à votre eégard...que comptez vous faire????

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• 5 / 5

  

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  Je suis

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• 5 / 5

  

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  tres facile pour commander en ligne, livraison en deux jours! Top. merci

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• 2 / 5

  

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  Pas de chargeur fourni contrairement à ce qui est écrit sur le site de vente

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication sur les délais et l'acheminement , produit bien emballé. Satisfaite de Voltex

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfaite. Plusieurs commandes passées à ce jour. Délais de livraison un peu longs, mais peut être en raison de la situation actuelle!!! Reçu une partie de ma commande. Articles Kartell conformes et emballés correctement.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison trop long, beaucoup trop long j’avais commandé pour une arrivée pour avant Noël j’ai reçu le mail d’expédition que le 23 janviers je trouve ça très moyen !

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces manquements.

• 3 / 5

  

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  Commandé le 04/12 et toujours pas livré!

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  Je suis désolée de ce retard, je vois que celle-ci vous a été livré la semaine dernière. j'espère qu'elle vous satisfait :)

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui

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• 1 / 5

  

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  La commande passé plusieurs semaines avant Noël sera livré en... février C’est toute à fait ça pour cadeau de Noel!

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  Nous nous excusons pour ce retard anormalement long, je vois que celle-ci vous a été livré la semaine dernière. J'espère qu'elle vous satisfait!

• 3 / 5

  

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  Délais de livraisons promis et non respectés

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  Je vois que votre commande est partie dans les délais prévus. Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé satisfaction.

• 3 / 5

  

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  Les conditions de livraison ne sont pas respectées ,

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  Je vois que vous avez été livré la semaine dernière j'espère que votre produit vous plais. Nous nous excusons pour ce délai anormalement long..

• 5 / 5

  

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  Produit parfait. Livraison rapide

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  Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. J'ai contacté le service client parce que le statut de la commande sur le compte disait "terminé" alors que rien n'était encore livré. Mais en fait ça voulait dire que le transporteur avait pris en charge la commande. J'ai eu une réponse très rapide et j'ai reçu un mail avec une estimation précise de livraison.

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  Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !

• 4 / 5

  

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  Une fois payé, pas de nouvelles de voltex, surtout quand les produits achetés sont en stock. Puis quand vient la livraison, livreur très désagréable, sans masque, livre les colis 2 heures après l’horaire prévu, comme si il était le seul à travailler !!

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)

• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide Produits exceptionnels et parfaitement emballés

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu. Le colis a mis deux mois avant d'arriver et j'ai du refuser la livraison car il était endommagé.

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré(e) de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  Rapide..rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  rapidité de la livraison

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• 2 / 5

  

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  Très déçue. Le produit était en stock au moment où j’ai passé commande avec un délai de livraison avant Noël comme je le souhaitais et finalement j’ai reçu ma commande le 20 janvier

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Lampe magnifique, elle fait l’unanimité à la maison!

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• 5 / 5

  

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  Très belle lampe livrée dans les temps. Le variateur du système de led dimmable permet de régler l'intensité lumineuse, ce qui est parfait pour une utilisation en lampe de salon.

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple / excellent catalogue / livraison top

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite et livraison hyper rapide

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• 5 / 5

  

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  Très design Très bien emballé Parfait

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• 3 / 5

  

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  Je mets cette note juste pr rapport à la livraison des objets. J’ai commandé plusieurs articles, certains nécessitaient un délai de fabrication je suppose. J’ai d’abord reçu un premier article assez rapidement. Ensuite il restaient 4 article dont deux faisant partie du même fabricant. J’ai reçu ces 3 derniers articles plus d’un mois après avoir réceptionné le premier et surtout en trois colis différents, a des heures différentes voir même avec un jour décalage pour les deux articles provenants sur même fournisseur.... le 3 fois emballage (écologie), l’empreinte carbone et la disponibilité pour réceptionner lesdits colis, justifie ma note. Sinon le site est bien, les produits sont top.

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  Très belle marchandise livrée en temps et heures

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien: réception des produits conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  À l’écoute du client. Donne les bonnes informations . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  site parfait commande envoyée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Chaises Kartell à un bon prix livrées en 48h. Le livreur est même reparti avec les emballages.

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• 5 / 5

  

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  Très bien informée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article sans défaut. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison hyper rapide comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspond bien à ma commande, livraison très rapide et très bien emballé

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• 1 / 5

  

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  J'ai acquis une Luminator de Flos dont le paquet est arrivé en mauvais état, avec un emballage enfoncé à plusieurs endroits. Heureusement que la structure est en acier ce qui fait qu'aucune avarie (visible) n'a été notifiée. S'il s'agissait d'un meuble en bois, il aurait certainement été endommagé. De plus, c'est la deuxième fois que je commande un produit sur VOLTEX.fr uniquement parce que c'était le seul site qui présentait la référence que je souhaitais en stock, avec la promesse d'une livraison sous 5 jours ouvrés. Et comme la dernière fois, cette information était totalement erronée : j'ai du patienter près de 4 semaines (à deux jours près) pour un article signalé "EN STOCK". Suite à mon appel au service client au bout d'une semaine, on me dit que cela est fréquent car le site n'est pas bien remis à jour (ce que j'ai du coup remarqué par la suite dans d'autres avis). Je ne me ferais pas avoir une troisième fois par ces informations erronées.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues. L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable, très sérieux, ultra rapide pour la livraison, très bien situé question tarif. Pour info, la lampe pipistrello jamais vu moins chère et ailleurs... Je recommande vivement le site voltex !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les délais de livraisons avaient été signalés. La livraison a été effectuée avec quelques jours d’avance. Agréable surprise.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme en tout point

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument rien a dire commande faite le mardi soir, livraison prévue de base le samedi. J'appelle le livreur le jeudi matin pour avoir une livraison le vendredi il me propose même le jeudi après- midi. Au TOP !!

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• 2 / 5

  

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  Expérience très mitigée. Informations de livraison erronées sur le site web concernant les dates de livraison: publicité mensongère. Livraison indiquée en 48h et produit reçu 1 mois après. Service client joignable rapidement par téléphone mais pour eux cela ne semblait pas être un problème d'indiquer de fausses informations sur leur site pour le consommateur. Geste commercial dérisoire comparé au prix de l'article. Néanmois, point positif: article reçu parfaitement emballé. Contente de mon achat malgrè le retard de plus d'un mois sur la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Mauvais suivi livraison , option service livraison samedi matin qui ne fonctionne pas 19 euros l’option qui ne marche pas sur Ajaccio

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Toujours pas été remboursé de cette option... un bon de remise de 10 % aurait été commercial...

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  Monsieur, je suis étonné car j'ai la confirmation que le remboursement a bien été effectué en date du 25/01/21. Si vous ne retrouvez pas trace de ce paiement, je vous invite à nous contacter à contact@voltex.fr ou par téléphone. Nous verrons à ce moment là ce que nous pouvons vous proposer en plus du remboursement ;) L'équipe Voltex.

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• 4 / 5

  

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  Dommage du retard, mais merci pour le geste commercial

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2e achat et site toujours aussi efficace. Articles de marque et de qualité.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais annoncés toit simplement mensongers. Les articles indiqués comme étant en stock sont arrivés en 15 jours pour certains, plus d’un mois pour d’autres. 6 articles commandés, 4 livraisons différentes. Un service e-commerce qui n’est pas digne du statut de cette enseigne

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 4 décembre ! Produit indiqué disponible c’est pour cela que nous avons effectué la commande .... mais surprise livraison le 16 janvier !! Donc vraiment pas satisfaits

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

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  C'est la première fois que je commandais chez Voltex. Je savais que ma commande allait prendre entre 3 et 4 semaines. Passé ce délai, j'ai échangé facilement avec le service client pour le suivi de livraison qui s'est bien déroulé. Je suis très satisfaite de mon produit.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les chaises sont abîmés, j’ai envoyé un message mais je n’ai toujours pas de réponse

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique