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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMeubles de qualité. Je recommande
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétout parfait ,site internet prix livraison
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'Equipe Voltex
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTout à été simple, la commande, une livraison très rapide, produit bien emballé. Il nous reste à vérifier si elle fonctionne !!!
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette commande
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison, la correspondance du produit et les caractéristiques sont conformes. Colis bien emballé, le tout est parfait, je recommande.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiésite très clair et agréable
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent, livraison très rapide. Ils sont très sérieux, je n hésiterai pas à recommander sur le site.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux, bon service client Bon choix de produits
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Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTOUT EST PARFAIT CONTIUEZ COMME CELA
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Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPour l’instant, je ne peux attribuer qu’une seule étoile étant donné que le produit qu’il m’a été livré samedi dernier est en mauvais état et que, malgré mon appel et mon mail, aucune solution n’a été trouvée après une semaine. On ne m’a pas proposé de remboursement ni de me renvoyer l’objet en question.
Réponse de voltex.fr
Cher client, Nous avons bien reçu votre demande et celle-ci est clairement en cours de traitement ; nous sommes navrés de ne pas avoir pu à ce jour vous apporter de solution actée mais nous pouvons vous assurer que nous faisons le maximum pour revenir vers vous dans les meilleurs délais et avec une solution concrète pertinente. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, notre équipe du SAV reste bien sûr disponible si vous avez des interrogations sur le traitement de votre dossier. L'équipe Voltex vous souhaite une agréable journée !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison très rapides
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTop. Process de commande, la table, la livraison... merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des prestations fournies par VOLTEX. J’ai consulté leur site et avant de passer commande, j’ai envoyé un mail à leur service commercial afin d’obtenir un renseignement complémentaire. Ils m’ont répondu très rapidement le jour même. Après avoir passé ma commande, je les ai contactés à nouveau afin d’avoir des précisions sur les modalités de paiement puis encore une fois pour connaître l’état de ma commande. J’ai vraiment apprécié le fait de pouvoir parler à quelqu’un. La commande a été livrée très rapidement et en excellent état.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPremière experience avec Voltex. Ca avait bien commencé : un site agréable, un processus de commande fluide et une livraison à la date annoncée soit en 48h. Malheureusement au déballage, nous nous rendons compte qu'un des fauteuils a le dossier arraché ! Oups. Etonnant, le carton était d'origine et nickel et en l'ouvrant j'ai pensé que le dossier était démonté. Bon, ca peut arriver. Je prends des photos et, moins d'une heure après avoir été livré, je les envois au SAV de voltex pour connaître la procédure. Le SAV me répond 3 jours plus tard, me demande des photos complémentaires du carton que j'envoie dans l'heure. Les échanges avec le SAV sont courtois mais avec 3 jours entre chaque réponse le dossier n'avance pas et 15 jours plus tard, nous avons toujours un énorme carton au milieu de notre salon qui me rappèle chaque matin cette désagréable expérience. Finalement, Voltex nous envoie un livreur qui récupère le carton. Et 8 jours plus tard, (soit 26 jours après la première livraison) nous recevons un nouveau fauteuil. L'histoire se termine bien, nous sommes très heureux des produits et je repasserai sûrement commande sur voltex.fr. Le SAV a fait son job, il est juste un peu plus lent que le process de commande-livraison. Mais il est là et assume et c'est ca l'essentiel. Je prends aussi ma part de responsabilité, nous aurions du mieux contrôler l'état des fauteuils à la livraison.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. Cordialement, L'équipe Voltex
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, et produit conforme.
Réponse de voltex.fr
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéDélais respectés, livraison parfaite. RAS
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéRetards et erreurs dans les livraisons. Non admissible.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Ceci étant le prestataire en charge de la livraison n'est pas responsable à mon sens des erreurs relatives au mauvais contenu de vos conditionnements. Cordialement. JGM
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite. Cordialement, L'équipe Voltex
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéParfait. Envoi rapide et soigné
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéLe retour du service client par e-mail est assez long. Cela fait 3 semaines que j ai passé commande est je n ai tjs pas l applique commandée…
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et le partage de votre expérience ; nous regrettons de ne pas avoir su répondre à vos attentes plus rapidement mais nous vous confirmons bien sûr la prise en charge de votre dossier et son traitement dans les meilleures conditions. Pour cela, notre SAV reste à votre écoute si vous des interrogations sur les démarches que nous entreprenons pour résoudre la difficulté rencontrée. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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